Tendencias en sistemas de pago 2020

La seguridad de los datos financieros, más que nunca, constituye un área frágil y comprometida que requiere de mucha precaución y de sistemas robustos y resilientes.

No es una frase cualquiera, sino uno de los puntos más importantes del siglo XXI. La protección de datos, recogida en el RGPD, ha adoptado un papel fundamental para cualquier empresa que opera dentro de la Unión Europea, así como otras que estén fuera y que ofrezcan bienes o servicios a clientes o empresas de la UE. 

Todas las alternativas fintech que se van convirtiendo en tendencia a lo largo de 2020 tienen muy en cuenta la seguridad de la información, así como el cumplimiento de la regulación europea PSD2 de servicios de pago electrónicos.

Quédate y conoce las novedades que llegan para quedarse.

¿Conoces las últimas tendencias en sistemas de pago?

Parecía que este año no nos iba a traer nada más allá de la pandemia ocasionada por el COVID-19 y que todo iba a girar en torno a dicha situación. Sin embargo, la industria fintech sigue trabajando y ha pegado un golpe sobre la mesa con novedades que no están dejando indiferente a nadie.

¿Las más populares? Sigue leyendo y compruébalo por ti mismo:

• Comercio social y por voz. 

Los pagos por chatbot en redes sociales y los pagos por voz ya están en marcha. De hecho, cada vez es más habitual verlos implementados en los canales de método que ofrece el comercio electrónico. Telegram, por ejemplo, ya permite a los usuarios hacer pagos a través de los chatbots. Por su parte, los pagos por voz han sido durante mucho tiempo un gran reto tecnológico, ahora convertido en una realidad para los usuarios. De hecho, en Estados Unidos, alrededor del 8% de los adultos ha utilizado alguna forma de pago por voz.

• Integración completa de la venta física y online. 

Decimos adiós al estar en todas partes sin un nexo de unión, a la presencia simultánea en el mundo físico y online. Los consumidores solo quieren sencillez, facilidad y poco esfuerzo a la hora de pagar una compra. Eso sí, teniendo siempre bajo control el proceso y garantizando su seguridad. En 2020 estamos viendo cómo muchos negocios están consolidando los sistemas de compra físicos y online, con experiencia multicanal gracias a la adopción de pasarelas de pago, entre otros avances. Esta herramienta permite reducir el nivel de fraude con tarjetas de crédito, solucionar los problemas de pago del eCommerce, garantizar la seguridad de los datos, agilizar los cobros, disponer de una plataforma de control y gestión de datos en tiempo real y ofrecer sistemas de pago ajustados a los usuarios, entre otras cosas.

• Pagos por SMS, correo electrónico y código QR. 

El proceso de pago por SMS o correo electrónico consiste en enviar a los clientes un link de pago. Una vez lo reciban, deben acceder para introducir los datos de su tarjeta y realizar el pago. En primer lugar, el comercio conecta con el TPV Virtual y solicita realizar un pago, de manera que en la petición, el comercio debe indicar el número de teléfono o el correo al que se enviará la URL. Después, el titular realiza el pago mediante el link  facilitado.

• Pago con código QR.

Para efectuar un pago utilizando el QR necesitas acercar el código del monedero digital a un punto de venta o TPV, que se encargará de realizar la lectura e iniciar la transacción. Otra opción sería leer desde el monedero digital el código QR del establecimiento. Lo único que necesita el usuario es disponer de este monedero. 

• Interrupción digital de los puntos de venta

Ya no hablamos únicamente de TPV Físico, sino de TPV Virtual. No es, ni más ni menos, que la versión online del Terminal Punto de Venta Físico, el clásico datafono con el que hemos pagado en cualquier supermercado. Para poder usarlo necesitamos controlarlo con una entidad bancaria y, por lo general, el usuario puede utilizar cualquier tipo de tarjeta (Visa, MASTERCARD, etc.). Es un método de pago seguro, muy utilizado, reduce el nivel de fraude y es cómodo.  

En 2019, los sistemas de pago digitales en España crecieron por encima de los físicos. Parece que la tendencia sigue creciendo, algo que se ha visto favorecido por el confinamiento y las medidas ocasionadas por la crisis del coronavirus. De hecho, el eCommerce ha crecido alrededor de un 55% durante el confinamiento. 

¿Conocías estas tendencias?

Conclusiones acerca de los nuevos canales de pago

Apple, Google y Amazon cuentan con asistentes virtuales con los que pagar sin usar las manos. Cuando hablamos del momento de hacer un pago, la experiencia de usuario es decisiva. Solo tenemos que ofrecer las soluciones preferidas por los consumidores, así como ofrecerles nuevas tendencias. 

No creas que todo lo que te hemos contado son las únicas novedades del momento. Recordemos también el papel de IoT (Internet of Things) en la sociedad. El Internet de las Cosas ha hecho que objetos de uso cotidiano, como los televisores y los frigoríficos, estén conectados entre sí. Y ¿por qué no? Quizás, en un futuro próximo también podamos realizar pagos utilizando este tipo de accesorios sin tener que estar utilizando el Smartphone o el ordenador. 

Para las nuevas generaciones de nativos digitales que no han conocido un mundo sin smartphones ni aplicaciones móviles, es difícil concebir la idea de un mundo sin conectividad. Son los consumidores del futuro, quienes aceleran y se adaptan con mayor rapidez a las tendencias de los pagos. Las compras vía internet se han convertido casi en una norma. PayPal fue uno de los métodos pioneros, pues buscaba hacer real los pagos en línea entre personas y empresas. Y lo consiguió. 

Con el paso de los años, otros métodos han ido apareciendo y extendiéndose por toda Europa para abrir su mercado a clientes procedentes de Asia o Rusia, entre otros. Hablamos de fintechs chinas como AliPay o WeChat Pay, o rusas, como MIR.

Las posibilidades que nos brinda internet son infinitas en la integración de sistemas de pago.