Se puede ser diferente incluso recibiendo cobros en tu tienda online ¿lo sabías? 

Ciberseguridad, que se ha convertido tan fundamental durante la pandemia del COVID-19, es la práctica de defender la infraestructura TI de las empresas, desde sus computadoras y sistemas electrónicos, hasta los servidores, los dispositivos móviles y las redes, de los ataques cibernéticos. Llámalo seguridad de la tecnología de la información, ciberseguridad o seguridad informática, se aplica en todo tipo de negocios.

¿Por qué es vital en los métodos de pago?

 

Características generales de la ciberseguridad

Ahora que ya sabes en qué consiste esta práctica, ha llegado el momento de profundizar un poco más en ella. Por eso, te invitamos a tomar nota de los contextos en los que se aplica:

  • Seguridad de red o práctica de proteger redes informáticas del acceso de terceras personas ajenas a la organización.
  • Seguridad de aplicaciones sobre la protección del software y los dispositivos frente a las amenazas de seguridad. 
  • Seguridad operativa, como parte de las decisiones para proteger los recursos donde trabajan los datos, sus permisos, procedimientos, etc.
  • Seguridad de la información para proteger la integridad de la información, tanto en tránsito como en destino.

¿Está tu eCommerce preparado para hacer de escudo frente a las amenazas de ciberseguridad desarrolladas durante la pandemia? ¿Y para recuperarse ante posibles desastres? 

Si tu respuesta es no, te invitamos a seguir leyendo este post.

 

¿Qué dice la normativa PSD2 acerca de la ciberseguridad en métodos de pago?

Como sabrás, el comercio electrónico se ha convertido en una de las prácticas más habituales durante el último año, tanto en negocios para generar ingresos, como en usuarios para realizar compras reduciendo el riesgo de contagio por coronavirus. Sin embargo, trabajar en este sector implica hacerse con garantías de seguridad en el proceso del pago digital, ya que de ellas depende la seguridad de la información del cliente, el riesgo de sufrir fraude y el crecimiento de la tienda online. 

Con este objetivo, se ha lanzado la segunda versión de la PSD2 (Payment Service Directive), que establece los siguientes puntos sobre los servicios de pago electrónico:

  • Apertura de los servicios de pagos a terceras empresas (TPPs) por parte de los bancos. Es lo que se conoce como Third Party Payment Service Providers. La normativa regula dos tipos de servicio: los de iniciación de pago (PIS) y los de información de cuenta (AIS). El primero consiste en recoger y almacenar los datos de las cuentas bancarias de un cliente en un único espacio, lo que permite una visión global de la situación financiera. Y en el segundo, los proveedores facilitan la utilización de la banca online para pagar por internet.
  • Nuevos requisitos de seguridad marcados por la Autenticación Reforzada de Clientes (Strong Customer Authentication o SCA). Consiste en dos factores de autenticación en las transacciones a través de la versión online o App para reforzar la seguridad en el acceso. 

La pregunta ahora es: si tengo un eCommerce, ¿cómo me afecta la PSD2? ¿Qué puedo hacer para su correcta implementación?

Verás, más allá de las distintas soluciones tecnológicas para adaptarse al nuevo contexto normativo, lo ideal es que establezcas una estrategia para que los usuarios no abandonen el proceso antes de realizar una compra. Quizás, sea conveniente analizar y corregir tus principales pain points. Además, debes cumplir con las medidas de autenticación reforzadas, no solo en el uso de las tarjetas, sino en cualquier medio de pago digital que ofrezcas. Y por último, informarte con proveedores de servicios de pago especializados.

Muchas tiendas online están cumpliendo con la normativa de forma sencilla y eficaz gracias a soluciones como la tokenización, la presencia de un procesador de pagos eficiente y un dashboard desde el que controlar todas las operaciones y comportamiento de los consumidores.

¿En qué punto se encuentra la ciberseguridad de tu negocio?

Reforzar la ciberseguridad en los pagos digitales

Hablar de ciberseguridad en métodos de pago nos lleva a hacernos otra pregunta, ¿cuáles son los más seguros?

A la hora de comprar por internet, el principal problema que se encuentra el usuario es la seguridad. La falta de confianza y la incertidumbre ocasionadas por alguna mala experiencia, incluso por tratarse de su primera compra online, llenan su mente de interrogantes y dudas. ¿Cómo solucionarlo? Invirtiendo en la ciberseguridad de los métodos de pago que utilizas.

El impulso de tecnologías como el contactless ha hecho que la mayoría de las compras se realicen en el ecosistema online. Y no es para menos, ya que esto sucede cada vez más, no solo por reducir el contacto físico durante la pandemia, sino porque los nuevos métodos de pago seguros son fáciles de usar, ahorran tiempo y costes.

Existen multitud de oportunidades para las tiendas online, como las pasarelas de pago, que prestan atención a la seguridad de los pagos a través de la normativa PCI DSS. Uno de los controles estándares dentro de esta regulación es la tokenización de tarjetas, un sistema basado en el remplazo de los datos confidenciales por tokens o datos que no lo son. 

El proceso puede conllevar el reemplazo total del PAN a través de una cadena de números y letras con una determinada longitud, el reemplazo total del PAN a través de un token con la misma longitud y formato del número, o el reemplazo parcial del mismo. Pueden mantenerse las primeras y las últimas posiciones iguales.

PCI DSS es un estándar de seguridad orientado a la definición de controles para proteger la información de la tarjeta de los consumidores.

 

¿Qué dirías de la ciberseguridad?

Si el objetivo es aumentar la confianza, mejorar la experiencia del usuario, reducir la complejidad en el proceso de pago, cumplir con los requisitos de la PSD2 y satisfacer las necesidades de los consumidores de manera eficiente, ¡necesitas un procesador de pagos eficaz!

Si ya cuentas con uno pero todavía no te has adaptado a la normativa, debes ponerte en contacto con el proveedor del mismo para realizar el proceso de migración hacia este nuevo sistema.

¡Convierte tu eCommerce en un lugar seguro!

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