Un método de pago es un instrumento o medio utilizado para efectuar un pago y adquirir bienes o servicios. Tradicionalmente, las formas más utilizadas para comprar cualquier tipo de producto en Europa y el resto del mundo han sido: dinero en efectivo, tarjetas de crédito y débito, transferencias y domiciliaciones. Pero con el paso de los años, el cambio de hábitos en los consumidores y la evolución de las tecnologías financieras o fintech, los métodos de pago han evolucionado hacia nuevas alternativas.

¿Quieres conocerlas? ¿Sabes cómo aplicarlas a tu negocio? Vayamos paso por paso y hablemos de sus ventajas e inconvenientes. 

¿Te apuntas?

 

Ventajas y desventajas de los métodos de pago para comercios electrónicos

Antes de conocer los métodos de pago más utilizados en eCommerce, queremos recordarte algo. Ten muy presente que los pagos a través de internet y del móvil están cambiando las reglas del juego. Y que la mayoría de ellos los debemos a las compañías fintech.

Ahí van:

     1.Pay by link

Se basan en el envío y la recepción de una cantidad económica con el fin de abonar un servicio por la compra de un producto a través de un enlace compartido en WhatsApp, Facebook, email o cualquier otra plataforma. Es un método muy fácil y rápido que simplifica el proceso de pago en cualquier negocio. Solo se necesita hacer clic para continuar y completar el pago. Sirva de ejemplo PayPal.Me, el servicio que garantiza la seguridad para vendedores y compradores al no tener que mostrar datos sensibles. Al contrario, solo necesita una imagen representativa y un nombre asociado.

  • Ventajas. Simplifica el proceso de pago, aumenta la seguridad y la comodidad, se realiza en tiempo real, es muy cómodo para todos, aporta una imagen más actualizada del negocio, traspasa fronteras, multiplica las posibilidades de que los presupuestos puedan convertirse en ventas, digitaliza cualquier negocio rápidamente, es intuitivo y permite recibir pagos a distancia.
  • Desventajas. Puede llevar implícita alguna comisión y necesitas tener conexión a internet para acceder al link y realizar el pago.

    2. Terminal Punto de Venta (TPV) virtual.

Es un sistema que permite al comercio electrónico aceptar pagos de los usuarios a través de tarjetas de crédito o débito. Una especie de pasarela de pagos instalada como un módulo en el CMS de la tienda online que funciona de manera muy similar al TPV físico. Entre sus principales características encontramos: operaciones a través de plataformas con distintas pasarelas de pago, el pago con tarjeta al introducir los datos (American Express, Visa, Mastercard…) y la seguridad.

  • Ventajas. Los clientes pueden pagar sus compras de forma rápida y sencilla, es un proceso muy seguro, la actividad es online y no necesita de la instalación de ningún programa, el cargo se recibe al instante, se reduce el riesgo de impago y permite aceptar pagos con gran cantidad de tarjetas.
  • Desventajas. Es habitual pagar unos costes de mantenimiento en función de la facturación mensual conseguida.

    3. Tarjetas de crédito y débito

Es uno de los métodos de pago más tradicionales donde el cobro se carga directamente en la cuenta del titular. En el caso del débito, solo se permite el cobro hasta el límite de los fondos de la cuenta, mientras que en el crédito puedes pagar incluso si no hay fondos y aplazar el cobro hasta el próximo mes. ¿Sabías que la tarjeta bancaria es la forma de pago más habitual en todo el mundo?

  • Ventajas. Su gran aceptación permite impulsar las ventas de cualquier negocio, es un método de pago utilizado por clientes de todo el mundo y también puede utilizarse para comprar con PayPal.
  • Desventajas. Debes tener en cuenta las leyes y normas de seguridad que afectan al pago con tarjetas, como la PSD2, la regulación SCA (autenticación reforzada de clientes) y la normativa 3-D Secure. Además, puede conllevar algunas comisiones para el vendedor debido a la intermediación (necesitarás contratar los servicios de alguna pasarela de pagos).

    4. Pago contra reembolso 

Es un medio de pago muy utilizado en las ventas por internet o catálogo con el que se abona el coste del pedido en el momento en el que se entrega el mismo en el domicilio del comprador. Sin embargo, a pesar de ser un pago presencial, no tiene por qué hacerse necesariamente con dinero en efectivo, sino que también permite el pago con TPV móvil.

  • Ventajas. Se reducen los chargebacks y aumenta la seguridad tanto para el cliente como para el comercio. El cliente tiene la seguridad absoluta de que recibirá el pedido. 
  • Desventajas. Aumentan las posibilidades de que el cliente disienta el producto o que no cuente con el medio necesario para realizar el pago de forma presencial.

    5. MOTO

Es un sistema de procesamiento de pagos por teléfono sin necesidad de integraciones especiales o desarrollos adicionales. La información se recopila por el agente a través de una IVR segura o enviando un correo electrónico.

  • Ventajas. Es muy seguro, ahorra tiempo en los pagos, no requiere integraciones u otros procesos complejos y es muy fácil de utilizar.
  • Desventajas. Resulta difícil encontrar inconvenientes en un sistema de pago tan seguro. En cualquier caso, el único hándicap que podríamos mencionar es el nivel de responsabilidad y auditoría que el operador concede a su personal y a terceros en caso de subcontratación. Sin embargo, no tiene por qué ser algo negativo.

    6. PCI UVR

Es un método que permite aceptar pagos utilizando la respuesta de voz interactiva. De tal forma que la IVR y los números de teléfono proporcionados quedan respaldados por PCI L1 de los datos de pago. El usuario puede ser redirigido o llegar directamente a la solución automatizada para ingresar su información.

  • Ventajas. Mensajes de voz personalizados, varios idiomas y voces disponibles, tecnología, entorno PCI para asegurar las llamadas desde el número de teléfono y la línea de los ordenadores IVR.
  • Desventajas. Quizá, al principio cueste acostumbrarse a su uso por tratarse de un sistema tan innovador, pero su sencillez y eficacia merecen la pena. 

    7. Pagos móviles

Gran parte de los métodos de pago mencionados en este post pueden realizarse desde el teléfono móvil, ya que este no es un método como tal, sino un canal de pago. En cualquier caso, encontramos pagos mediante SMS, link, código QR, Bizum, entre otros.

  • Ventajas. Casi todo el mundo lleva un teléfono móvil en el bolsillo, por lo que aumentan las posibilidades de que el usuario confíe en el sistema. Además, los pagos móviles son muy fáciles y rápidos. En cuestión de segundos tienes el dinero en tu cuenta bancaria.
  • Desventajas. Puede producirse algún fallo de seguridad o en las actualizaciones. 

 

¿Por qué elegir un solo método de pago pudiendo tenerlos todos integrados en una pasarela de pagos? ¿Y si recibes compras de clientes de distintas partes del mundo con características y necesidades muy diferentes? Ahora, puedes lograr una experiencia omnicanal integrando todos estos métodos de pago en una sola pasarela. Y si, además, dispones de un método Cascading, podrás redirigir todas transacciones en espera o fallidas a otra opción de pago para aumentar la tasa de conversión.

¡Es la solución más popular entre vendedores online!