Claves para reducir el fraude en tu ecommerce 

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 14/04/2020· 3 min lectura

Herramientas de gestión de riesgos financieros: la estrategia más eficaz para recudir el fraude y optimizar tu ciclo de conversión

Es posible que, si gestionas una web de ecommerce, reducir el fraude sea una de tus principales preocupaciones.  

Trabajar para combatirlo es una tarea constante: quieres ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de pagos sin fricción, pero los estafadores se adaptan rápido y enseguida encuentran la forma de burlar cada actualización del sistema. 

Es una realidad que las webs de comercio electrónico precisan un sistema de control del fraude que les permita detectarlo y frenarlo, anulando el menor número posible de transacciones verdaderas (a veces erróneamente detectados como fraudulentas y anuladas). 

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Herramientas de fintech y estrategias para optimizar tus finanzas

Según un estudio de Merchant Risk Council, se estima que, de media, la facturación de los comercios online cae un 2,5% debido a la sospecha de pago fraudulento. ¿Y si no todos las transacciones rechazadas fueran fraudulentas y estuvieras rechazando pagos verdaderos? Este aparentemente pequeño porcentaje puede acabar suponiendo pérdidas de millones para tu negocio. Es por ello crucial utilizar herramientas de gestión de riesgos que  te permitan tomar mejores decisiones: se trata de detectar los pagos fraudulentos bloqueando el menor número posible de transacciones auténticas. Aquí es donde entran en juego los partners financieros, como PayXpert, que trabajan para desarrollar herramientas de optimización financiera que te permitan minimizar el fraude en tu negocio. 

Crea tu mejor estrategia, ¿qué es A/B testing? 

Cada día aparecen nuevas formas de fraude, diseñadas para burlar las pasarelas de pago que te habían dicho que eran seguras. Porque, aunque así fuera, los estafadores están constantemente desarrollando nuevas formas de esquivar las medidas de seguridad. Es por eso que es vital tener una estrategia de gestión del fraude dinámica y en constante revisión, que te ayude a mantenerlo a raya. 

El A/B testing consiste en comparar la eficacia de dos estrategias distintas diseñadas para combatir un mismo problema, en este caso: dos pasarelas de pago que minimicen el fraude. De esta forma podremos detectar y aislar los factores que nos son favorables, y adoptar así la pasarelas de pago omnicanal y que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu ecommerce. 

En lo que se refiere a la gestión del riesgo y el fraude en las finanzas de tu negocio, es fundamental hacer un análisis en detalle de qué factores o variables son indicadores de fraude. Esto nos permitirá no sólo evitar transacciones fraudulentas (que acaban convirtiéndose en devoluciones), si no también no confundir transacciones verdaderas con fraude. 

PayXpert, a través del A/B testing, te permite medir con precisión cómo afecta cada estrategia financiera al ciclo de conversión, para así conducirte a un perfeccionamiento constante de tus pasarelas de pago y, en definitiva, de la experiencia de usuario que ofreces a tus clientes. 

El A/B testing se ha vuelto, junto con la gestión de datos financieros, en una de las estrategias más populares para la optimización de las finanzas. Aunque sean relativamente recientes (tanto en marketing como en análisis web) ya se han vuelto unas de las más populares, dada la precisión con la que nos ayudan a desarrollar estrategias para vender más y de forma óptima. 

De esta forma, podrás poner a prueba cada pequeño detalle de tu estrategia financiera, en lugar de desechar toda la configuración (con el tiempo y dinero que eso supone). Una forma práctica de pulir cada pequeño matiz de tu plan de acción, para desarrollar la solución que mejor se adapta a tu negocio en cada una de sus fases. 

Optimiza tus finanzas de la mano de un partner financiero

En PayXpert tenemos un equipo completamente volcado en ayudarte a entender mejor las finanzas de tu negocio: nuestras herramientas te ayudarán a transformar el big data que se genera de tu actividad financiera en estadísticos fáciles de leer. Así, transformamos simples números en gráficas a tiempo real, para ofrecerte un desglose explicado de, por ejemplo, el número de transacciones rechazadas por el banco emisor.  

A través de nuestro Dashboard, entenderás de un vistazo la distribución del volumen total de transacciones, los parámetros de riesgo y la evolución de tu ciclo de conversión. Todo a tiempo real. Es gracias al Dashboard y a el resto de nuestras herramientas de gestión que podrás tener total control de lo que ocurre en tu negocio, cómo y dónde, y así poder tomar decisiones a tiempo. Porque sabemos que la gestión financiera de un negocio no es tarea fácil: ponemos a tu disposición las últimas novedades del sector para que seas tú quien tenga el control. 

Big data: una potente herramienta para la gestión de riesgos

No sólo queremos acompañarte en la lucha continua contra el fraude, además creemos firmemente que el éxito en esta lucha reside cada vez más en utilizar la gestión de data financiero para encaminar nuestra estrategia. Es por eso que la gestión de datos uno de los ejes centrales de todas nuestras herramientas, diseñadas para identificar rápidamente las tendencias del mercado y que tú puedas responder a tiempo. Queremos ayudarte a ir siempre un paso por delante. 

Sobre fintech y estrategias para vender más (y mejor)

¿Te gusta lo que lees? Puede que quieras dar un paso adelante y comprobar qué significa tener a PayXpert como compañero de viaje. Te ayudaremos a migrar tu datos financieros históricos desde tu anterior proveedor de servicios de pago, para que puedas beneficiarte cuanto antes de nuestras herramientas de gestión financiera inteligente, gestión de big data y especialmente, de nuestra potente pasarela de pago omnicanal. 

Ahora es más fácil que nunca tener el control de tu negocio y optimizar sus finanzas.  Queremos ser tu partner financiero, porque creemos que tenemos las herramientas que necesitas para ayudarte a entender tu negocio, sean cuales sean tus objetivos. Herramientas que te ayudarán a optimizar el proceso de control de gestión, ahorrándote tiempo y dinero. Visita nuestra web para descubrir cuál de nuestras soluciones se adapta mejor a las necesidades específicas de tu negocio. 

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