Cuando nos planteamos mejorar las ventas de nuestro negocio electrónico, lo habitual es pensar en hacer una estrategia de ventas online basada en acciones de marketing y redes sociales. Sin embargo, hay un punto mucho más importante ante el que la mayoría de las tiendas online pasan desapercibidas. Hablamos de los métodos de pago que utilizan. ¿Se adaptan a las necesidades de sus clientes? ¿Y a sus formas de pago locales? ¿Conocen la influencia de las pasarelas de pago en los resultados del negocio?

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En este post vamos a contarte cómo mejorar las ventas en tu eCommerce basándonos en estos puntos. ¿Te lo vas a perder?

Aprende 3 formas de mejorar las ventas en tu tienda online

A continuación, vamos a hablarte de cómo mejorar las ventas de tu eCommerce. No se trata de elegir una de ellas, sino que todas son complementarias entre sí y pueden convivir perfectamente dentro del comercio electrónico. Te explicamos el porqué.

Nuevos métodos de pago locales. 

Si conoces el perfil de tus clientes potenciales, sus hábitos de consumo, la información demográfica, etc., entonces será fácil saber cuáles son los métodos de pago locales que utilizan. Imagina que tienes una tienda online de productos típicos de España y recibes a menudo la compra de clientes chinos. En este punto, sería muy interesante estudiar las formas de pago más utilizadas por este tipo de consumidores. WeChat Pay y Alipay dos buenos ejemplos, ya que son utilizados por millones de chinos.

Con pasarelas de pago. 

No tienes por qué contar con uno o varios sistemas de pago por separado, sino que puedes centralizarlos en una única plataforma desde la que gestionarlos. Además, será más fácil para el usuario elegir la forma de efectuar el pago y cambiar de método si así lo prefiere. De hecho, algunas pasarelas de pago ya cuentan con un sistema Cascading que permite redirigir la operación a otra opción de pago en caso de producirse algún error. Para el comercio electrónico será mucho más sencillo hacer seguimiento de las transacciones y obtener conclusiones del comportamiento de los clientes con el negocio.

Con estrategias de marketing completas. 

Es habitual llevar a cabo estrategias de marketing digital para conseguir mejores resultados en la venta. Sin embargo, este es un proceso a largo plazo muy enfocado en el posicionamiento del negocio en los buscadores de Google (estrategias de contenido, SEO, keyword research, etc.), aumentando su visibilidad. Las estrategias de marketing digital tienen mayor alcance que el marketing tradicional y logra que la marca sea conocida por varios tipos de audiencia. 

Pueden ser muy efectivas para que tus clientes potenciales te encuentren. Sin embargo, no debemos olvidarnos de que < el momento más importante de la compra es el pago , por lo que es fundamental contar con métodos seguros y conocidos por los usuarios para aumentar su confianza en el negocio. Estas tres formas de mejorar tus ventas influyen directamente en la experiencia del usuario.

Tanta es su complementariedad, que algunas pasarelas de pago también permiten aumentar la visibilidad online con servicios de marketing, como sucede con PayXpert. Tener presencia en redes sociales, incluir un blog en tu sitio web y favorecer el posicionamiento SEO son tres trucos vitales para cualquier negocio online. En el caso de WeChat, también existe el marketing geolocalizado, permitiendo la visibilidad de tu eCommerce para los compradores chinos. Y en Alipay, puedes mostrar tu tienda para que aparezca en la página de la ciudad en la que te encuentres.

¡Abre tu negocio a métodos de pagos internacionales!

 

Controlar las ventas a través de un Dashboard

¿Cómo estás gestionando los pagos de tu eCommerce? ¿Sabes en qué consiste el data management? Los paneles de control son una cualidad que poseen muy pocas pasarelas de pago, sin embargo, es vital para tener una visión global de las operaciones que se llevan a cabo. En base a ello, se pueden tomar decisiones con toda la información para alcanzar todo el potencial del negocio con unos pocos clics.

El Dashboard es una innovación muy útil para gestionar los datos en base a gráficos, selectores, etc. Las principales áreas de interés son: la gestión del riesgo (controlar en tiempo real las devoluciones de cargo, reembolsos y el nivel de fraude, así como analizarlos bajo diferentes puntos de vista), la actividad de las transacciones (para hacer seguimiento de las operaciones, su aceptación, rechazo y fraude) y el volumen de ventas (visualizando las ventas por geografía, sitios web, modelos de negocio, monedas, etc.).

Explorar los datos de tu negocio te será muy útil para entender a tus clientes y adquirientes. Además, también podrás acceder a listas filtradas de transacciones directamente desde la parte de las estadísticas que quieras analizar con detalle. No obstante, todo esto es solo una pequeña parte de lo que puedes hacer con un panel de gestión especializado. Las cifras que necesitas están a un solo clic de distancia.

Analiza tus datos pasados y compáralos con los actuales. Importa la información necesaria para profundizar en las cifras.  Analiza tu historial de transacciones en detalle.

¡Los datos revelan la realidad de tu negocio!

 

Conclusión final acerca de la optimización de ventas

Incrementar las ventas es el sueño de todo negocio. Ahora, es posible hacerlo de manera fácil con tu pasarela de pagos. Y las razones son muy simples. En primer lugar, permiten optimizar todas las operaciones que son rechazadas y controlar el pago de tus clientes. En segundo lugar, hacen posible la comprensión del comportamiento de los usuarios a través de gráficos interpretables. 

Todo eCommerce tiene por delante 3 tareas pendientes para empezar a optimizar sus ventas: la identificación del tipo de cliente y el método que mejor se adapta a él, el establecimiento de la omnicanalidad (convivencia de métodos de pago) y la identificación de los pain points, así como su corrección. 

¿Deseas conocer otras alternativas? ¿Quieres profundizar en las formas de mejorar las ventas que te hemos mostrado? ¿Necesitas aplicar WeChat y Alipay en tu estrategia de empresa? ¿Estás preparado para optimizar tu negocio y aprender cómo mejorar las ventas?

Cuéntanoslo.