Posibles formas de pago para mi negocio

Las ventas online se basan en una relación de confianza, donde el comprador paga un producto antes de recibirlo, de manera que necesita estar seguro de poder resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso. Por eso, la seguridad que ofreces en tus métodos de pago es uno de los puntos más importantes de la actividad de tu eCommerce. De ellos va a depender el éxito o el fracaso del negocio, la confianza o desconfianza de tus clientes potenciales y el número de ventas. 

A la hora de seleccionar una forma de pago, debes saber que algunas opciones se adaptan mejor a las circunstancias del usuario y ofrecen mayor protección. Y si eres una tienda online que opera a nivel internacional, será necesario que conozcas los medios de pago más utilizados en los países donde ofreces tus productos para que funcione perfectamente con tus consumidores. 

¡Conoce a tus usuarios y adapta tu eCommerce a sus preferencias!

Conoce estas formas de pago para tu negocio online 

A continuación, vamos a mostrarte 8 de los métodos más utilizados por los usuarios para pagar en comercios electrónicos:

• TPV Físico. Es un terminal punto de venta, un dispositivo presente en establecimientos comerciales para gestionar las ventas, los cobros con tarjeta de crédito o débito, los inventarios, los tickets y otros procesos relacionados con la venta de productos o servicios. Casi el 50% de las pymes creen que el contactless es el servicio más importante como valor añadido a sus TPV físicos.

• TVP Virtual. Permite a los negocios aceptar pagos en cualquier momento y lugar a través del teléfono móvil o el TPV. Esta alternativa ha sido elegida por muchos negocios electrónicos para agilizar sus cobros. Es la versión online del TPV Físico al que estamos acostumbrados y permite al usuario hacer pagos desde cualquier tarjetas (Visa, Mastercard…).

• Tarjetas de crédito y débito. Como ya sabrás, es uno de los sistemas más utilizados para hacer una compra. Por lo general, pueden utilizarse sistemas de autenticación para que el banco pueda verificar la identidad del cliente, de manera que garantiza la seguridad de los pagos. Los pagos con tarjeta no suponen costes adicionales para el comprador. En caso de dudas, siempre se podrá pedir a la entidad emisora de la tarjeta que certifique la realización del pago antes de enviar el artículo.

• Transferencia bancaria. El cliente puede hacer una transferencia al número de cuenta facilitado por el negocio online con el fin de hacer efectiva la compra y enviar el pedido. Sin embargo, este método resulta poco práctico para las ventas internacionales, dado que conllevan una comisión. 

• Pago contra reembolso. Es un método de pago muy seguro y utilizado en las ventas por internet. Consiste en abonar el coste del producto que se compra a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio. Este pago suele hacerse en efectivo, aunque también está permitido hacerlo con tarjeta si el distribuidor dispone de un TPV.

• MOTO. Permite procesar los pagos por teléfono sin integraciones especiales del sistema o desarrollos adicionales. La información es recopilada por el Agente, por una IVR segura o enviando un correo electrónico.

• PCI UVR. Hace referencia a la respuesta de voz interactiva (IVR) y permite al eCommerce la aceptación de pagos usando esta solución.

• Pagos móviles. Muchos de los métodos de pago que hemos mencionado en este apartado permiten pagar desde el Smartphone. Son una de las tendencias más importantes en los mercados de China, por lo que hemos visto importantes desarrollos de aplicaciones y métodos de pago: Alipay, WeChat, etc. Gracias a estas alternativas, en los próximos años entrarán en el mercado electrónico mundial millones de nuevos compradores, especialmente de las nuevas generaciones consideradas ‘nativos digitales’ (Y, Z).

Te gustaría ofrecer algunos de estos métodos en tu eCommerce? No necesitarás implantarlos por separado, ya que algunas pasarelas de pago integran todas estas y otras opciones a través de un único sistema.

¿Cómo cubrir las necesidades del nuevo comprador digital?

La llegada de internet y las nuevas tecnologías nos han abierto las puertas a millones de datos e información que podemos consultar en cualquier momento. Las empresas ya no son las únicas opciones a las que acceden los consumidores para buscar información sobre productos o servicios. Antes de hacer una compra, buscan continuamente en internet, desde el móvil. Ojean foros, comentarios en redes sociales, páginas web, blogs, etc. Sus formas de comprar han cambiado y, por tanto, los comercios deben adaptar las suyas de vender. 

La evolución del sector fintech está directamente relacionada con el comercio electrónico gracias al desarrollo de aplicaciones móviles, tecnología blockchain, plataformas trading, crowfunding, crowdlending, etc. Son una pieza vital para cubrir las necesidades del nuevo comprador digital.

Sin embargo, no existe un único perfil de comprador online en Europa o en el resto del mundo. El perfil mayoritario es el del hombre joven y urbano, con estudios secundarios o universitarios con una clase social media o alta, pero también es muy importante el creciente papel de las mujeres compradoras, especialmente en aquellas web de cupones de descuento. Año tras año, crece el número de compradores online. 

Los dispositivos móviles están ganando la batalla a los ordenadores, aunque la mayoría de las compras todavía se realizan desde el clásico PC. En España, la mayor parte del gasto en comercio electrónico corresponde a servicios de transporte y turismo. Le siguen los artículos deportivos, la electrónica y la ropa, entre otros. 

El boom de las ventas en eCommerce sigue creciendo, pese a la crisis mundial que vivimos todos a causa del COVID-19, más conocido como coronavirus. Así lo han confirmado algunas noticias recientes: “Servicios de delivery y plataformas online han presentado repuntes importantes en medio de la crisis provocada por la propagación del coronavirus” (Logística). 

¿Quieres saber cuál forma de pago se adapta mejor a las preferencias de tus clientes potenciales? ¿Te gustaría contar con varias opciones? Cuéntanoslo sin compromiso, estaremos encantados de escucharte