Tendenze dei sistemi di pagamento per il 2021

Sai perché i seguenti metodi di pagamento sono di tendenza nel 2021?

L'industria dei sistemi di pagamento continua a vivere grandi cambiamenti, qualcosa che non può essere ignorato nell'e-commerce. La recente pandemia è stata inoltre la causa dell'accelerazione del processo di digitalizzazione.

In Europa, sempre più utenti si aspettano di poter decidere liberamente come pagare i propri acquisti, attraverso portafogli digitali, bonifici istantanei o applicazioni mobili. Conoscere e accettare i sistemi di pagamento preferiti dai consumatori in diversi paesi aumenta il tasso di conversione nei negozi online.

Quali tendenze dovresti conoscere nel tuo business?

I 5 migliori sistemi di pagamento nel 2021

Non potevamo perdere l'occasione di dirti quali sono i sistemi di pagamento più popolari nell'eCommerce nel 2021.

In questo post, analizziamo il presente e il futuro dei sistemi di pagamento più utilizzati da una prospettiva globale. Ti consigliamo di prenderne nota:

1. Pagamenti invisibili

I pagamenti invisibili sono forme di pagamento che vengono effettuate senza l'uso di contanti o carte di credito. Come è possibile? Grazie ai progressi tecnici nei sistemi di pagamento basati sul riconoscimento vocale o sulla biometria facciale. Molti dispositivi mobili ora possono essere sbloccati semplicemente mettendo il viso davanti allo schermo del dispositivo.

Questo uso ampiamente accettato della biometria mobile è stato la base tecnica per sviluppare soluzioni di pagamento face to face. Come risultato, il processo di checkout viene snellito, la sicurezza aumentata e l'esperienza del cliente migliorata. Molto presto, il pagamento face to face potrebbe essere disponibile nei negozi e sui trasporti in tutta Europa e nel resto del mondo.

Esempi di aziende che già utilizzano questa tecnologia includono il Vienna Hospitality Group e Payment Innovation, AliExpress e Smile-to-Pay.

2. Pagamenti omnichannel

Molte persone tendono a confondere le strategie omnichannel e il commercio unificato. Mentre il primo cerca di integrare tutti i canali di contatto, il secondo mira ad integrare tutta la gestione del business su un'unica piattaforma digitale.

Il commercio unificato permette ai rivenditori di offrire un'esperienza di acquisto moderna e senza soluzione di continuità basata sul modello di vendita omnicanale. Non solo riduce l'abbandono del carrello della spesa, ma aumenta anche la flessibilità e permette i pagamenti con un solo clic.

In poche parole, una piattaforma di pagamento omnicanale è una soluzione completa di elaborazione dei pagamenti. Integra tutti i processi di pagamento dell'azienda, offrendo una visione unica del cliente. Se usata correttamente, può offrire al cliente un viaggio personalizzato e piacevole in qualsiasi canale di shopping.

I rivenditori hanno capito che il modo migliore per offrire diversi metodi di pagamento ai loro clienti e per sopravvivere ad un mercato sempre più digitalizzato è l'e-commerce. Nella loro attività quotidiana, raccolgono un grande volume di dati attraverso diversi canali di contatto, dai social media ai sondaggi e ai punti vendita. E questo va benissimo, ma porta con sé un nuovo bisogno di organizzare, analizzare e trasformare questi dati in informazioni preziose.

La risposta sta nel commercio unificato attraverso i gateway di pagamento - perché usare diversi strumenti quando puoi gestire il tuo business da un'unica piattaforma?

3. App eWallet

Questi sono portafogli elettronici che offrono le stesse caratteristiche di un portafoglio fisico. Tra i loro principali vantaggi ci sono: facilità d'uso quando si paga un acquisto grazie alla tecnologia NFC (Near Field Communication); facile digitalizzazione dei pagamenti; risparmio di tempo e costi nella fatturazione; effettuare pagamenti senza bisogno di portare contanti o carte di credito; ecc.

Tra il 50% e l'80% della popolazione adulta di internet banking ha installato l'applicazione della propria banca principale e la usa frequentemente, secondo gli ultimi dati del rapporto Minsait.

Negli ultimi anni, nelle popolazioni più bancarizzate, come la Cina, il numero di utenti di pagamenti mobili è aumentato da 583 milioni nel 2018 a 852 milioni nel 2020. I pagamenti digitali stanno diventando così diffusi che le persone sono passate rapidamente da un modello finanziario basato sulla carta ad uno dominato dai portafogli elettronici.

Ad esempio, Alipay e WeChat hanno preso decisioni intelligenti per introdurre i portafogli elettronici nelle loro applicazioni. Hanno creato una proposta di grande valore per il cliente sviluppando il pagamento non come fine a se stesso, ma come porta d'accesso ad un ampio ecosistema digitale di prodotti e servizi.

4. Pagamenti con carta tokenizzata

I pagamenti con carta sono uno dei metodi di pagamento più utilizzati in tutto il mondo, permettendo di effettuare e pagare gli acquisti con un identificatore collegato al conto dell'acquirente. La tokenizzazione della carta è una componente dinamica che può essere aggiunta a questo tipo di pagamento, un sistema di sicurezza dei pagamenti che è sempre più utilizzato nell'e-Commerce per i vantaggi che offre: sicurezza, fiducia e facilità.

I pagamenti con token proteggono il numero PAN con un sistema di crittografia che emette un codice unico con cifre (token) che sostituisce il PAN durante la transazione. Così, se un utente effettua un pagamento tramite un servizio di pagamento tokenizzato, i dati inviati allo schema della carta sono un token anziché i dati del conto del titolare della carta. Questo è senza dubbio uno dei migliori sistemi di protezione dei dati che può essere integrato nell'ecosistema di pagamento elettronico.

5. Pagamenti mobili

I pagamenti mobili sono pagamenti o transazioni finanziarie effettuate attraverso dispositivi mobili, come uno smartphone o un tablet. Con lo sviluppo e la diffusione degli smartphone, sono emerse applicazioni di pagamento specializzate che accelerano i tempi di elaborazione e implementano nuove misure di sicurezza.

I pagamenti tramite app mobili continuano a crescere e hanno un impatto enorme sui comportamenti dei marchi e dei consumatori. Il Global Mobile Payment Users Report di eMarketer ha scoperto che circa 92,3 milioni di persone di età superiore ai 14 anni sono gli utenti principali dei pagamenti mobili negli Stati Uniti. Lo stesso fenomeno accade in Spagna, dove il 74% dei consumatori di età compresa tra i 18 e i 35 anni si sente molto sicuro quando paga con il proprio smartphone.

Secondo un recente studio di Juniper Research, il numero di utenti unici di portafogli elettronici supererà i 4,4 miliardi nel mondo entro il 2025. La ricerca mostra anche che i portafogli elettronici stanno determinando circa il 70% della crescita man mano che i pagamenti mobili si espandono nei mercati.

Inoltre, lo studio ha rivelato che i pagamenti con codice QR rappresenteranno il 40% di tutte le transazioni con portafoglio elettronico a livello globale entro il 2025. In paesi come la Cina, è sempre più comune pagare utilizzando codici QR o link. AliPay e WeChat hanno cambiato completamente il pagamento nei taxi, nei supermercati e in tutti i tipi di negozi attraverso l'uso di pagamenti con codice QR. Lo stesso vale in India, dove RuPay ha lanciato un modo moderno per commercianti e acquirenti di scambiare fondi attraverso un'interfaccia basata sul codice QR, rendendolo il canale preferito per snellire e aumentare i pagamenti elettronici.

Cosa succede quando un utente non può scegliere il suo metodo di pagamento preferito?

Diciamo che possiedi un negozio online di abbigliamento sportivo in Italia e vendi prodotti in diversi paesi dell'UE. Tra questi, Belgio, Germania e Paesi Bassi. I metodi di pagamento più popolari in questi paesi sono diversi, quindi anche le preferenze dei tuoi clienti belgi, tedeschi e olandesi quando pagano i loro acquisti online saranno diverse.

Pensi che l'opzione migliore sia quella di offrire un unico metodo di pagamento per tutti? O dovresti optare per un sistema di pagamento globale con diversi metodi di pagamento integrati a seconda del paese?

Sarebbe meglio optare per la seconda opzione, con un gateway di pagamento che integri diversi metodi di pagamento adattati alle preferenze locali dei tuoi clienti. Per esempio: iDEAL per i consumatori olandesi, Bancontact per gli utenti belgi e Klarna (Sofort) per i tedeschi, tra gli altri. Quello che ottieni con questo sistema di pagamento è di far pagare i tuoi clienti attraverso i metodi che conoscono e di cui si fidano. Per la tua attività, questo significa più vendite, più conversioni e una migliore esperienza utente.

Quando questo non è possibile, circa il 70% dei consumatori cancella i propri ordini e abbandona il carrello, secondo il rapporto D/A Retail eCommerce 2020.

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