Pagamenti e-Commerce in Italia

Una delle preoccupazioni più comuni per qualsiasi imprenditore è trovare il modo di aumentare le vendite. Se hai un negozio fisico ben funzionante, potresti pensare di fare il salto nel mondo digitale e di espandere la tua clientela verso nuovi mercati. O forse stai semplicemente cerando di metterti online per non dipendere più dalle restrizioni territoriali.

In ogni caso, qualunque sia la tua motivazione per la creazione di un e-Commerce, se vuoi che tutto vada bene e che abbia successo, devi assicurarti che funzioni perfettamente. Ci riferiamo ai metodi di pagamento. Che i tuoi clienti possano pagare i loro acquisti con il minimo sforzo, in modo rapido ed efficiente, è essenziale affinché siano soddisfatti e, in futuro, tornino da te o ti raccomandino ai loro amici e conoscenti.

Pertanto, è opportuno che tu sappia quali sono, al momento, le principali tendenze nazionali in materia, in modo che la tua attività sia il più efficiente possibile. Oggi ti parleremo di come il settore stia progredendo ultimamente nel nostro paese. Sei interessato? Resta con noi!

Sistemi di pagamento ottimizzati per il commercio elettronico

Sono finiti i tempi in cui l'unico modo per pagare in un negozio era quello di prendere la stessa carta di credito che si usa sempre, copiarne il numero e superare le mille barriere di sicurezza che le banche avevano stabilito. Il progresso tecnologico ha permesso lo sviluppo di molti altri sistemi. Questi sono alcuni di quelli che stanno iniziando ad essere implementati nel nostro paese:

• App per il pagamento mobile. Un fattore importante di cui dobbiamo tenere conto è che gli utenti utilizzano sempre meno personal computer e si connettono a internet tramite dispositivi come telefoni o tablet. Pertanto, è consigliabile che ci siano metodi di pagamento ottimizzati per loro. Nel mondo fisico, sia Google Play che Apple Pay consentono di utilizzare gli smartphone come se fossero carte bancarie, utilizzando la tecnologia NFC per fornire una maggiore sicurezza nelle transazioni. Nell'ambiente dell'e-Commerce ci sono gateway come l'Alipay cinese o il WeChat che hanno ottimizzato il loro funzionamento per velocizzare il servizio.

• Pagamento via e-mail o via SMS. Sono la soluzione ideale per consentire i pagamenti senza avere un sito web alle spalle. Al cliente viene fornito l'indirizzo e-mail al quale deve inviare il suo denaro, in modo da dover trasferire solo l'importo corrispondente. In questo modo si lavora attraverso piattaforme come PayPal. Nel caso dei messaggi di testo, l'addebito viene effettuato al momento della ricezione del messaggio, in cambio di un servizio specifico, è un modo molto efficiente per gestire i micropagamenti.

• Riconoscimento vocale (IVR). L'acronimo IVR sta per "interactive voice response" (risposta vocale interattiva). Si tratta di sistemi vocali automatizzati che servono il cliente, spesso via telefono, e sono in grado di riconoscere e comprendere ciò che l'oratore sta dicendo, in modo da adattare di conseguenza la sua risposta. Sono comunemente utilizzati per la gestione degli inconvenienti di ogni tipo, ma vengono sempre più spesso implementati nel commercio, soprattutto nell'e-commerce, quando si tratta di fornire un servizio personalizzato al cliente o di facilitare il processo di pagamento. Ha il vantaggio di non dover interagire con uno schermo, bensì con una voce, cosa che per molti utenti è più naturale e immediata.

• Pagamenti invisibili o seamless. L'utente paga senza rendersi conto che sta pagando, senza che il processo gli causi alcun inconveniente o interferisca in alcun modo con la sua esperienza. Il venditore addebita l'importo su un conto precedentemente registrato, oppure viene accreditato in modo automatico attraverso sistemi senza contatto. Ci sono mille possibilità che possono essere perfettamente adattate alle esigenze di ogni azienda.

• Tecnologie biometriche. Tra i metodi di pagamento invisibili, forse questo va messo in evidenza in modo specifico, perché è particolarmente suggestivo per i clienti: l'attuale sviluppo permette l'applicazione di sistemi che sembrano presi dai film di fantascienza. Un esempio è il cosiddetto "selfie pay": attraverso la fotocamera del telefono il volto del consumatore viene riconosciuto e il pagamento viene convalidato senza la necessità di inserire chiavi o password, guadagnando in velocità e comodità.

• Le cripto valute. Le valute virtuali sono quelle che esistono solo a livello digitale e non fisico. Sono conservate in portafogli o borse virtuali, hanno una loro quotazione per confrontarne il valore con il denaro che gestisci nella tua vita quotidiana e sono ottimizzate affinché il loro utilizzo in rete sia veloce, facile e sicuro grazie ad una tecnologia chiamata blockchain. Sicuramente hai sentito parlare di Bitcoin, la più famosa delle cripto valute, ma ce ne sono molte altre, ognuna con le proprie caratteristiche e specifiche. Sempre più e-Commerce stanno iniziando ad accettare pagamenti in cripto valuta.

Piattaforme di pagamento, la soluzione ideale per qualsiasi azienda

È probabile che, dato un panorama così vario, ti chiederai quale, o quali, dovrai scegliere nel tuo e-Commerce. Forse la soluzione migliore è quella di implementare un gateway di pagamento, come quello di PayXpert. In questo modo avrai a disposizione tutte le alternative possibili per adattare la tua attività alle esigenze dei clienti, in un'unica integrazione, e configurare il tuo negozio di conseguenza.

Un gateway di pagamento integra diverse modalità di modo che l’utente abbia sempre a disposizione la forma più idonea a pagare i propri acquisti, a seconda delle caratteristiche dell'attività. Analizza le migliori opzioni per ogni negozio fisico o e-commerce e, inoltre, raggruppa tutte le opzioni scelte sulla stessa piattaforma, in modo che la gestione sia semplice ed efficiente.

L'inclusione di un gateway di pagamento nella tua attività può avere un impatto diretto sulle prestazioni della tua azienda. Rendendo i metodi di pagamento disponibili a tutti i consumatori, si aumentano le possibilità che il processo di acquisto venga finalmente completato senza essere lasciato a metà. Inoltre, l'esperienza dell'utente sarà più soddisfacente, tenderà quindi a ripeterla in occasioni successive e a raccomandarti ai suoi conoscenti.

Non esitare a contattarci per aderire alle tendenze di pagamento più popolari in Italia e scoprire il modo ottimale per aumentare le vendite nella tua attività!