Une stratégie omnicanale est une stratégie qui se concentre sur l’utilisateur. Elle passe d’une stratégie centrée sur la marque, à une stratégie centrée sur l’utilisateur. Tout ce qui compte, c’est que les canaux de ventes que vous utilisez au sein de votre e-Commerce soient orientés pour répondre aux besoins de l’utilisateur ou du client. Et comment pouvez-vous vous y prendre? Grâce à un système omnicanal comme PayXpert, qui vous permet de réaliser un processus d’intégration fiable.
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Maintenant que vous connaissez l’importance de l’omnicanalité de vos méthodes de paiements pour l’expérience utilisateur, il est temps d’intégrer toutes ces méthodes, qui apportent de la valeur ajoutée, dans une plateforme unique.
PayXpert est une passerelle de paiement qui permet aux clients du e-Commerce de payer facilement sur le web, entre autres. Nous avons tous utilisé une plateforme de paiement lors d’achats sur internet. Aujourd’hui, le marché est caractérisé par l’intégration de tous les canaux de contact, afin que l’utilisateur ressente une expérience unique. C’est-à-dire les canaux en ligne et hors ligne.
Voici certaines méthodes hors ligne : le TPE physique, le paiement par carte de crédit ou en espèces, le virement bancaire, le paiement par chèque ou le paiement à la livraison. D’un autre côté, certaines méthodes de paiement en ligne peuvent être: PayXpert ou PayPal.
PayXpert est le lieu idéal pour centraliser tous les canaux de contact avec vos clients, un système de paiement capable d’intégrer toutes les méthodes de paiement utilisées par vos clients en une plateforme unique. C’est ce que nous appelons l’omnicanalité et elle vous permet de :
Grâce à l’omnicanalité des méthodes numériques de paiement, les achats peuvent être réalisés en un seul clic. Rapide et facile. En tant que système de paiement omnicanal, PayXpert se concentre sur le canal, l’option de paiement choisie par le client, et les moyens.
Votre stratégie commerciale n’est toujours pas basée sur ce scénario? Vous perdez en compétitivité et en fidélité? Informez-nous, nous pouvons vous aider.
L’univers numérique entraîne les entreprises vers un nouveau scénario marqué par les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Pour les consommateurs, l’expérience qu’une marque procure est toute aussi importante que les produits qu’ils achètent. Dans ce contexte, l’omnicanalité est arrivée pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs, qui varient selon leurs générations.
Les habitudes de consommation des générations X, Y, Z varient. Par exemple: lorsqu’il s’agit d’effectuer un achat en ligne via le téléphone portable, la Tablette, des assistants vocaux ou SmartWatch, les milléniaux dépassent largement la Génération X. Cela est tout autant différent en ce qui concerne l’utilisation de l’ordinateur.
Étant donné que les « centennials » sont les consommateurs de demain et qu’ils sont marqués par l’instantanéité d’internet, ils veulent tout immédiatement. Ici et maintenant. C’est pourquoi les e-Commerces ne doivent pas perdre de vue ce profil lorsqu’ils proposent des méthodes de paiement omnicanales où la diversité et la rapidité prédominent.
Un site internet qui met trop de temps à charger, le manque de connexion unifiée et une interface commune, des prix déroutants et des frais inattendus, ainsi qu’un nombre limité d’alternatives dans les méthodes de paiement, sont les principaux handicaps qui augmentent l’abandon des paniers d’achat.
Mais quelque chose est en train de changer sous le mouvement des nouvelles technologies numériques. L’adaptation des méthodes de paiement dans les e-Commerces est essentielle pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Il est particulièrement important de connaitre vos utilisateurs, afin de proposer des méthodes de paiement qu’ils utilisent et de répondre à leurs besoins. Ce qu’ils connait leur apportera toujours une dose de confiance.
Et vous? Avez-vous déjà centralisé les paiements en ligne et hors ligne que vous utilisez dans votre boutique en ligne? Qu’est-ce que vous attendez?