Évolution des méthodes de paiement et des stratégies de ventes en 2021

L’innovation dans le monde des paiements en 2020 devient la norme pour 2021

Si un sentiment a prédominé ces derniers mois, c’est bien l’incertitude. Les entreprises du monde entier ont constaté à quel point leurs stratégies d’entreprise se sont effondrées et comment l’analyse des KPI est passée au second plan. L’année 2020 a marqué un tournant dans la société et, par conséquent, pour votre activité. Quel que soit votre modèle d’entreprise, nous pouvons affirmer avec une certitude presque totale que vous devrez redéfinir votre stratégie de marché pour répondre aux besoins de vos clients. En particulier, lorsqu’il s’agit de renouveler l’expérience d’achat: de nouvelles et meilleures méthodes de paiement pour 2021 qui augmentent la sécurité face à la crise sanitaire toujours présente, ainsi que votre sécurité financière et celle de vos clients. Dans cet article, nous allons expliquer comment tout ce que vous pensiez connaître sur les méthodes de paiement en 2020 est désormais la norme, et vous présenter les nouvelles tendances en matière de technologies financières pour 2021. En tant qu’experts en technologies financières, chez PayXpert, nous croyons en l’innovation comme une forte valeur ajoutée dans l’expérience d’achat: nous voulons vous aider à surprendre vos clients.

Les paiements sans contact, une tendance en 2020

Ce qui était déjà prédit comme étant l’avenir des paiements avant la pandémie, après 2020, est devenu l’une des tendances les plus fortes durant cette année atypique. À quoi correspondent les paiements sans contact? Il s’agit de tous ces paiements où le client n’a pas besoin de manipuler ni de l’argent, ni un dispositif de paiement…adieu aux espèces. C’est pourquoi, ils sont devenus l’une des méthodes de paiement les plus populaires pendant la crise sanitaire: soit par carte (pour des montants inférieurs à 50 euros), soit par téléphone mobile (grâce à la technologie NFC), soit les paiements par SMS ou Paybylink, moins connus mais tout aussi efficaces. À cela s’ajoutent les paiements par code QR (Quick Response), équivalents améliorés des codes-barres traditionnels, qui permettent à vos clients d’accéder au paiement tout simplement en utilisant le scan de leur téléphone.

C’est ainsi qu’en Chine (l’un des pays leaders en paiements mobiles), le paiement par code QR permet à des millions de commerçants de participer à cette tendance et d’augmenter leurs ventes. Nombre d’entre eux sont considérés comme un avertissement pour les marchés occidentaux, qui verront progressivement l’engouement pour le code QR, comme moyen de paiement, s’étendre en Europe.

Commerce unifié: e-Commerce et commerce physique ne font plus qu’un

La distinction entre ventes physiques et ventes en ligne devient de plus en plus floue. De plus en plus de clients préfèrent acheter en ligne, et récupérer leurs commandes en magasin. Ce phénomène, tout comme les paiements sans contact, était déjà présent avant la pandémie, et a gagné en popularité au réveil de cette dernière. Les commerçants qui ont renforcé leurs ventes en ligne (soit grâce à un site internet amélioré et une présence sur les réseaux sociaux, ou en incluant une passerelle de paiement en ligne avec un maximum de fonctionnalités et de garanties) verront tous leurs efforts récompensés. Les ventes en ligne deviendront un complément aux ventes physiques, donnant naissance au commerce contextuel. Le commerce contextuel permet également aux commerçants d’obtenir une analyse plus détaillée de leur activité financière et des préférences de leurs clients. Comment?

C’est là que la gestion des données entre en jeu. Grâce aux outils fintech, les commerçants qui choisissent d’intégrer la Fintech dans leurs entreprises pourront accéder aux données de leur activité financière (activité, niveau de risque, géolocalisation, et profils des clients), de manière immédiate, actualisée et à la demande. C’est la version financière du Big Data. Des société, comme PayXpert (un des leaders du secteur), se consacrent à l’analyse et au traitement de vos données pour vous offrir des graphiques et des versions synthétiques du fonctionnement de votre entreprise. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur l’un de nos services les plus innovants et les plus performants pour nos clients.

Le modèle de ventes par abonnement devient de plus en plus populaire

De plus en plus de marques misent sur ce modèle de ventes où le client accepte un paiement récurrent (mensuel ou annuel) pour recevoir périodiquement un service ou un produit. Vous avez bien lu: un service ou un produit. Des box beauté ou alimentation aux applications de bien-être, en passant par les remises en salle de sport, les coiffeurs ou les cours d’anglais. Vous ne savez pas si la vente par abonnement est faite pour vous? Voici quelques exemples: la société américaine de cafés Panera Bread a lancé un abonnement mensuel à 8,99$ où les clients peuvent boire autant de cafés qu’ils le souhaitent dans leurs magasins. La chaîne Burger King a fait de même, avec un abonnement mensuel à 5$ pour une consommation illimitée de café. Vous envisagez de proposer vos services professionnels par abonnement, mais vous ne savez pas comment? Demandez une démo des services de paiement récurrent de PayXpert et commencez à utiliser l’un des modèles de ventes présentant le plus grand potentiel pour votre entreprise.

Investir dans la Fintech, c’est miser sur le présent et le futur de votre entreprise.

Le secteur des technologies financières est en plein essor. De plus en plus d’entreprises décident d’investir dans les outils Fintech pour obtenir plus et de meilleurs résultats. Des résultats tels que: atteindre plus de clients grâce à nos méthodes de paiement alternatives, un meilleur contrôle de l’activité et du risque, grâce à nos services de Business Intelligence et de gestion des données, et une meilleure conversion grâce à la technologie au service des nouvelles tendances du marché. Tout ceci se traduit en plus de ventes vers plus de clients et vers des finances optimisées.

Vous possédez une PME? Chez PayXpert, nous proposons l’innovation aux petites et aux grandes entreprises, sans distinction et avec le même type de résultats. N’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement personnalisé par notre équipe d’experts et essayez nos démos sans engagement. Nous savons que nous pouvons faire beaucoup de choses ensemble.