Conseils pour augmenter les ventes de mon e-Commerce

L’e-Commerce est devenu la solution pour vendre en temps de pandémie, mais cela ne veut pas dire que toutes les boutiques en ligne fonctionnent correctement et réalisent de nombreuses ventes.

Recevoir un produit différent de celui du site internet, naviguer sur une page qui met trop de temps à charger, ou recevoir un produit défectueux constituent quelques-uns des facteurs qui affectent l’expérience utilisateur et les résultats commerciaux.

Cet article apporte quelques conseils sur la façon d’augmenter les ventes e-Commerce et de réduire les problèmes qui les affectent. Commençons!

Les facteurs affectant les ventes e-Commerce

Si vous possédez une boutique en ligne, vous savez que réaliser des ventes nécessite bien plus que simplement proposer vos produits et services sur le site internet. Avec la demande croissante d’achats en ligne ces dernières années, nous pensons qu’il est important de connaître les facteurs qui affectent les ventes que de nombreux chefs d’entreprise négligent.

Voici 6 exemples:

1. La Politique de Retour. De nombreux consommateurs achètent des produits qu’ils souhaitent retourner plus tard. Un e-Commerce doit disposer d’une politique de retour claire.
2. La méthode de paiement. Un client mécontent est celui qui, pendant le processus d’achat, ne trouve pas sa méthode de paiement préférée à sa disposition.
3. La livraison. Le niveau de facilité ou de difficulté avec lequel les produits sont expédiés et livrés aux consommateurs influent sur les ventes. Il en va de même pour les frais de livraison.
4. La qualité des produits. Il s’agit de l’un des facteurs les plus importants qui influent sur vos ventes. Lorsque la qualité des produits augmente, la demande et l’intérêt pour ces produits augmentent.
5. Le prix. Plus vos prix sont compétitifs, plus vous ferez de ventes. Cependant, vous devriez étudier comment vos concurrents vendent et éviter des prix trompeurs.
6. Le paiement. Si le processus de paiement est lent et complexe, il est très probable que vos clients l’abandonnent rapidement. Moins ils mettent de temps à effectuer la transaction, plus ils sont susceptibles de revenir dans votre boutique en ligne.

Maintenant que vous connaissez les problèmes qui freinent la croissance de vos ventes, il est temps d’aller plus loin. Comment les résoudre?

9 conseils essentiels pour augmenter les ventes de votre e-Commerce

Si l’e-Commerce était déjà une tendance associée à une transformation numérique nécessaire, elle est devenue essentielle avec l’arrivée de la COVID-19. Quels sont les facteurs de cette réussite? Comment réduire les rétrofacturations? Quels sont les facteurs qui augmentent la conversion?

Nous aimerions partager avec vous quelques recommandations qui peuvent transformer votre entreprise et augmenter vos ventes:

Facteurs Techniques

1. Optimisez votre boutique en ligne. Prenez soin du design de votre site pour qu’il ait un aspect professionnel et corporate. Surveillez la vitesse de chargement : plus il est rapide à charger, plus l’expérience utilisateur sera satisfaisante. Vérifiez la structure du site et préparez une bonne stratégie SEO afin de maximiser les chances de générer du trafic organique depuis les moteurs de recherche et attirer des clients potentiels.
2. Vérifiez que le passage à la caisse fonctionne correctement. Pour ce faire, il est important de s’assurer que le processus de paiement fonctionne correctement sur tous les dispositifs. L’une des façons pour y parvenir est de s’assurer que votre site est “optimisé pour les mobiles“.

Facteurs promotionnels et incitations

1. Menez des campagnes promotionnelles et concevez des pages de produit. Une autre vie existe au-delà du Black Friday. Réaliser des campagnes promotionnelles pour vos produits à d’autres dates vous permettra de vous démarquer de la concurrence, de mettre en place une bonne campagne et d’augmenter les ventes e-Commerce. Vous pouvez créer des pages de destination pour accrocher les visiteurs et les convertir en opportunité de ventes, grâce à une offre spécifique.
2. Créez un espace VIP. Faire en sorte que l’utilisateur se sente exclusif ou spécial influence la croissance des ventes. Pour devenir un client VIP, il faut notamment atteindre un minimum d’achats ou acheter régulièrement sur une période donnée.
3. Des cartes cadeaux. C’est un moyen d’encourager l’utilisateur pour acheter vos produits ou services. Elle aide la personne qui veut faire un cadeau mais qui ne sait pas lequel choisir, et permet au destinataire d’acheter ce qu’il veut jusqu’à un certain montant. Par conséquent, le client gagne en satisfaction et votre entreprise réalise une vente et plusieurs visites.
4. Vendez les produits sur d’autres plateformes. Il existe d’autres possibilités de vendre vos produits en dehors de votre propre site internet. Par exemple, les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, la création d’un profil sur Wallapop ou d’une boutique en ligne sur Amazon. Pourquoi rester cantonné à votre site internet si vos produits peuvent également être vendus sur les réseaux sociaux comme Instagram, Pinterest ou Twitter?
5. Demandez des recommandations à des professionnels. Obtenir des conseils de la part de professionnels du secteur vous aidera à créer une stratégie idéale pour obtenir plus de ventes. Il existe, par exemple, de grandes entreprises qui louent les services d’athlètes internationaux.

Facteurs internes

1. Fixez une date de livraison. Pour augmenter vos ventes e-Commerce, vous devez garantir une date de livraison et la respecter. Si vos clients achètent un cadeau dans votre boutique en ligne et le reçoivent une semaine après la fête, ils ne renouvelleront probablement pas l’expérience avec vous.
2. Choisissez la meilleure passerelle de paiement. Chaque détaillant a ses propres besoins et circonstances (clients de différentes zones géographiques, préférences personnelles uniques, méthodes de paiement locales). Si des clients ne sont pas familiers avec la méthode de paiement que vous proposez, il est probable qu’ils abandonnent leur panier d’achat.

Vous voulez connaître ces facteurs avec plus de détails? Chez PayXpert, nous pouvons vous aider.

Les passerelles de paiement pour augmenter les ventes e-Commerce

Lorsque vous intégrez des options de paiement qui ajoutent de la valeur à l’expérience d’achat de l’utilisateur, vos ventes les reflètent. Les clients satisfaits sont ceux qui trouvent la méthode de paiement qui répond au mieux à leurs besoins. Par conséquent, l’objectif de toute méthode de paiement est de véhiculer confiance et simplicité.

La passerelle de paiement est l’outil qui vous permet d’intégrer différentes méthodes de paiement adaptées aux besoins spécifiques de l’audience. Elle permet de traiter un grand volume de transactions et de fournir instantanéité et sécurité.

Maintenant que vous connaissez les facteurs qui affectent les ventes e-Commerce, il est temps de trouve une solution avec une passerelle de paiement optimale. N’hésitez pas à demander plus d’informations auprès de PayXpert!