Il devient de plus en plus important de savoir ce qu’est un Marketplace et à quoi il sert. Si vous possédez un site e-Commerce, le nombre de consommateurs achetant hors ligne dans le monde diminue, alors que le nombre d’utilisateurs réalisant un achat dans une entreprise en ligne augmente.

Depuis la naissance du e-Commerce avec le téléshopping et l’échange d’informations par voie électronique avec l’EDI (Échange de Données Informatisées), l’évolution technologique au sein des magasins en ligne et leurs méthodes de paiements est historique.

Vers la fin des années 80, des innovations technologiques très importantes pour le secteur ont commencé à se produire, comme: la création du World Wide Web (WWW) et l’utilisation d’Internet par les particuliers; la Fondation Nationale pour la Science (NSF) et l’utilisation d’Internet à des fins commerciales; la première librairie en ligne; l’arrivée d’Amazon, eBay et Zappos pour inaugurer leurs premiers services e-Commerce entre 1995 et 1998; etc.

De leurs côtés, les marketplaces ont joué un rôle clé dans l’e-Commerce en Espagne et sont utilisés en ligne par 17 millions de consommateurs. Voyons de quoi il s’agit!

Qu’est-ce qu’un Marketplace et qu’est-ce qu’il comporte?

Un Marketplace, ou marché en ligne, est une plateforme web où de nombreuses entreprises sont réunies. Dans ce modèle, elles peuvent regrouper tous leurs produits avec d’autres marques, vendeurs et magasins. Par conséquent, il y a une interaction entre le client et l’entreprise au moment de l’achat, mais également entre les marques elles-mêmes. Amazon ou Walmart sont deux exemples évidents du succès des Marchés en Ligne.

Ce grand catalogue vous permet de trouver des produits de tous genres et est tourné vers le consommateur. Non seulement ils vendent, mais ils présentent le Marketplace aux personnes, comme si c’était un grand centre commercial. Et pour y parvenir, ils utilisent non seulement le marketing, mais également le pouvoir des marques, le pouvoir des produits et leurs prix, créant des structures où les gens sont en concurrence les uns envers les autres. Imaginez que vous êtes une marque et que 3 magasins vous ont acheté vos produits. Ils les positionnent sur la plateforme et sont capables de les vendre.

En bref, les possibilités d’interaction entre les entreprises ont accédé à de nouvelles façons de travailler, grâce aux outils et aux différents modèles d’achat et de vente qui sont disponibles. Le Marketplace fonctionne sans aucun doute comme un site e-Commerce collaboratif, mais avec une grande différence: un e-Commerce est un magasin en ligne qui vend uniquement ses propres produits, alors qu’un Marketplace est une combinaison de plusieurs marques sur une plateforme.

Des questions à ce sujet? N’hésitez pas à nous en faire part.

Le rôle des passerelles de paiement au sein du Marketplace

Après avoir compris ce que sont les marchés en ligne, il est temps d’aller de l’avant en parlant de leurs méthodes de paiement. Ces vitrines numériques, où l’utilisateur peut trouver tout type de produit, n’importe où, n’importe quand, sont un grand ensemble de magasins. S’il est important pour l’e-Commerce d’avoir des méthodes de paiement locales, adaptées aux utilisateurs et intégrées au sein d’une plateforme ou d’une passerelle de paiement unique, cela est d’autant plus important quand cela concerne les marchés en ligne. Les principales raisons sont la nécessité de:

Gérer un volume important de ventes.

Contrôler les transactions et l’analyse des résultats de l’entreprise.

Suivre les opérations et le comportement du client.

Comparer les résultats passés avec ceux actuels pour prendre des décisions efficaces.

Proposer des méthodes de paiement adaptées à tous les consommateurs, où qu’ils soient.

Encourager le processus d’achat grâce à la mise en Cascade (Cascading), en cas d’erreur.

Proposer une connexion unique et une interface commune pour éviter à l’utilisateur d’être redirigé vers une page externe au moment du paiement.

En bref, le bon fonctionnement d’un Marketplace ne dépend pas seulement des vendeurs et des acheteurs, mais également de la logistique, de la livraison et de la passerelle de paiement qui permet l’automatisation du processus de paiement, entre autres.

Les méthodes de paiement choisies par les grands marchés en ligne

Une des grandes questions de la part des consommateurs concernant ces plateformes est: Les méthodes de paiement sur Amazon et les autres marketplaces sont-elles sûres? Ils sont généralement très enclins à proposer les méthodes de paiement que les clients veulent, bien que certains d’entre eux soient encore très réticents à donner leurs informations de carte de crédit à des sites internet tiers.

Dans le cas d’Amazon et des autres marchés en ligne, nous pouvons trouver une diversité de méthodes de paiement. Des paiements par carte, en passant par WeChat Pay, Alipay, Apple Pay, Google Pay, etc. Parfois, des plateformes de magasin en ligne limitent les méthodes de paiement par crainte de payer un montant très élevé. Afin d’éviter que cela ne se produise, nous souhaiterions vous parler de PayXpert, la passerelle de paiement qui offre sécurité, stabilité, et rapidité à votre entreprise et à vos clients. 

Pourquoi PayXpert est la plateforme de paiement parfaite pour les sites e-Commerce et les Marketplaces?

Avant de vous décider pour un système de paiement, il est important de prendre en compte ces exigences:

Choisir le prestataire de solutions de paiement qui répond au mieux à vos attentes.

Essayer de suivre les transactions et le comportement du consommateur à l’aide d’un Tableau de Bord.

Avoir toutes les ressources nécessaires pour garantir la sécurité de votre magasin en ligne.

Actualiser les systèmes d’exploitation que vous utilisez pour éviter tout dysfonctionnement.

Être attentif à l’assistance et à l’acceptation des devises internationales.

Avec PayXpert, toutes ces étapes sont garanties. Quel que soit votre produit, le processus de paiement est un élément essentiel de l’entreprise, surtout si vous gérez des encaissements quotidiens auprès de clients situés dans différentes parties du monde, avec leurs propres méthodes de paiement et où l’exposition aux risques de fraude est plus grande. Avec PayXpert:

Vous développerez votre portefeuille de clients nationaux et étrangers.

Vous aurez un aperçu des performances de votre entreprise à portée de main.

Vous serez payé facilement grâce à une intégration unique.

Vous éviterez les fraudes et les erreurs de paiement.

Vous aurez à votre disposition différentes méthodes de paiement (TPE Virtuel, MOTO, PCI SVI, SOFT MPOS).

Et si vous pensez que c’est nécessaire, vous pouvez intégrer également dans l’offre des services certaines alternatives de paiement spécifiques, telles que Alipay ou WeChat dans le cas où la majorité de vos clients est chinoise, ou RuPay s’ils viennent de Inde. Il s’agit de leurs méthodes de paiement préférées.

Faites-vous partie d’un Marketplace? Proposez la meilleure expérience de paiement, tout en adaptant votre entreprise aux méthodes que vos clients préfèrent.

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