La crise engendrée par le coronavirus a marqué un tournant à tous les niveaux pour les entreprises. Des horaires aménagés, de la suspension d’activité et du travail à domicile à l’augmentation des paiements en ligne et au déclin des paiements en espèces. La COVID-19 est peut-être devenue le stimulant idéal pour les entreprises, pour franchir le pas vers l’intégration des méthodes de paiement en ligne.

Selon Point Banque, le confinement a entraîné une chute de plus de 60% des retraits au distributeur automatique, alors que l’utilisation des cartes de débit et de crédit est montée en flèche dans les établissements ouverts. Conséquence de la situation générée par la pandémie mondiale, les utilisateurs ont montré un engagement clair en faveur des paiements en ligne.

 

Quels sont les paiements les plus couramment utilisés lors de la crise de la COVID-19?

Les technologies du système bancaire et le secteur fintech ont augmenté leur utilisation et ont amélioré les temps de réponse pour les utilisateurs. Les principaux comportements exprimés dans le secteur financier lors de la crise de coronavirus ont été:

  • L’augmentation de l’utilisation d’applications inhabituelles, négligées jusqu’à présent par la plupart des institutions, car il n’est pas courant de les utiliser.
  • Le système de paiement Bizum a connu une croissance de plus de 25% durant le coronavirus. Ce système de paiement vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent grâce à l’application de votre banque, sur ou depuis le compte du destinataire en moins de 5 secondes.
  • Les paiements mobiles. Il existe aujourd’hui de nombreuses applications qui vous permettent d’effectuer des paiements mobiles qui ne nécessitent aucun type de contact. Pour pouvoir réaliser des paiements mobiles, le téléphone mobile et le magasin doivent posséder la technologie nécessaire à l’échange d’informations à proximité.
  • Le TPE virtuel. Il permet aux e-Commerces d’accepter des paiements par cartes de crédit ou de débit de la part de consommateurs et possède de nombreux avantages pour les utilisateurs et pour les commerçants: il accepte les paiements d’un grand nombre de cartes, le risque de fraude ou d’impayé est très faible, l’activité est entièrement en ligne, etc.
  • Les paiements depuis l’ordinateur. Auparavant, il était préférable de ne pas effectuer de paiements avec la carte, mais seulement après la réception de l’achat. De nombreuses personnes ont choisi de payer depuis leurs ordinateurs.

Certaines méthodes de paiement, comme Bizum, ont démarré comme système instantané de partage des coûts. Cependant, pendant la pandémie, son utilisation s’est accrue et de nombreux magasins l’ont autorisée sur leur site internet, permettant le paiement dans les boutiques en ligne.

 

Comment l’e-Commerce peut-il s’adapter à la nouvelle normalité?

Chez PayXpert, nous possédons la passerelle de paiement parfaite pour intégrer les méthodes de paiement préférées de vos clients et répondre avec succès à la nouvelle situation causée par la COVID-19. Il s’agit d’une solution moderne et mondiale qui peut fonctionner avec toutes les devises. Nous disposons d’une équipe de consultants assistant les entreprises dans tout ce qu’elles ont besoins et sommes équipés de la dernière technologie de pointe:

  • Nous respectons tous les standards du secteur.
  • Nous possédons une plateforme de contrôle en temps réel.
  • Nous disposons d’une grande variété de méthodes de paiement, adaptées aux habitudes préférées de vos clients.
  • Il permet la tokénisation avec les systèmes adaptés et le processus d’intégration est simple et fiable.

Oserez-vous franchir le pas?

 

La croissance des paiements en ligne pendant la pandémie

La crise du coronavirus a accéléré la réduction des paiements en espèces, car l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a déclaré que « l’utilisation des cartes de crédit pour payer peut aider à réduire le risque de transmission, car les pièces et les billets changent constamment de main.  » La banque numérique est là pour durer, et de plus en plus d’entreprises ont ainsi envisagé d’intégrer des passerelles de paiement dans leurs systèmes. De cette manière, elles améliorent leurs capacités à évaluer l’impact et le contrôle de l’activité, ainsi que ses applications, infrastructures et expériences utilisateur.

Les méthodes de paiement en ligne ont contribué à maintenir les gens à la maison en temps de coronavirus. De ce fait, les banques ont clairement fait passer le message, suite à la déclaration de l’état d’urgence: « Utilisez autant que possible les canaux numériques, comme les banques en ligne, le téléphone mobile ou le téléphone, ou le réseau des distributeurs automatiques de billet de la banque ». Les recommandations de l’OMS ont été de:

  • Réduire les paiements en espèces. Les transports publics ont ainsi été l’un des secteurs où l’utilisation des paiements en espèces a été limitée.
  • Préférer les paiements par carte, surtout dans les supermarchés et les autres établissements.

L’e-Commerce est devenu un moyen idéal de prévention contre la propagation de la COVID-19. Les entreprises réalisent plus de paiements en ligne qu’avant la crise du coronavirus.

 

Conclusions principales concernant l’e-Commerce pendant la crise de la COVID-19

Les ventes e-Commerce ont augmenté de plus de 50% depuis la déclaration d’état d’urgence en mars, les secteurs les plus impliqués étant le sport, l’ameublement, la pharmacie et le jardinage. Les sites e-Commerce ont ainsi été obligés de prendre des mesures pour faciliter les achats de la part des utilisateurs, ce qui nécessite des investissements plus importants en marketing, promotions, nouvelles méthodes de paiement et frais de livraison, entre autres.

Pendant ces mois, nous avons constaté que la peur d’acheter en ligne a disparu et a été remplacée par la peur de la contagion, de telle sorte qu’elle a changé les habitudes des consommateurs des différents pays à travers le monde. Certaines études montrent que « dans 11 marchés analysés sur 12, les consommateurs achètent plus de produits en ligne que dans les magasins. L’augmentation la plus notable s’est faite notamment ressentir au Vietnam avec 57%, suivie par l’Inde (55%), la Chine (50%), et l’Italie (31%) ».

Le port du masque et de gants si nous devons quitter la maison et se laver abondamment les mains à son retour sont les mesures de base pour empêcher la propagation du coronavirus. En tout juste 2 mois, nous avons très bien internalisé la manière de réduire l’exposition du virus. Nous appliquons ces mesures lorsque nous sortons faire une promenade, faisons des courses ou sortons les poubelles. Cependant, comment nous nous y prenons lorsque nous faisons des achats? La manière la plus pratique et hygiénique est d’utiliser les méthodes de paiement en ligne, les cartes de crédit ou le commerce en ligne.

Comment payer sans toucher de l’argent? Vous vous posez la question? Quelles sont les options de paiement les plus adaptées à votre activité? Ne restez plus sans réponses, et dites-nous ce que vous en pensez.