Retos que tienen que superar en la internacionalización de las empresas

¿Qué te frena a dar el salto al exterior? 

Abrirse camino más allá del propio país de origen es una gran ventaja para las empresas. Sobre todo, si para ello ni siquiera necesitan salir de casa. Es lo que sucede con las empresas del comercio electrónico, quienes tienen una oportunidad de oro para internacionalizarse. Es importante tener en cuenta que no todos los países se están recuperando de la misma forma ante el impacto del COVID-19. En Francia y Alemania, por ejemplo, el sector retail está evolucionando de forma muy favorable, mientras que en España y Portugal aún no se ha recuperado el volumen económico previo a la pandemia. (MarketingNews)

La internacionalización de empresas es uno de los grandes objetivos y retos de las pymes en la actualidad, un proceso que consiste en salir a mercados extranjeros para vender sus productos o servicios. Hace algunos años, eran las grandes empresas quienes ponían en marcha estrategias de internacionalización, pero con el paso de los años, las pymes y los emprendedores se han sumado a esta iniciativa. ¡Tienen una gran oportunidad para hacerlo!

¿Conoces los retos de la internacionalización en 2021?

Los retos de internacionalizar las empresas tras el COVID-19

Cuando una empresa decide dar el salto al extranjero, se abre un mundo lleno de posibilidades, dependiendo de si se trata de un negocio físico u online. Preferencias, costumbres, pagos… Son muchas las consideraciones que debemos tener en cuenta. Por eso, hemos desarrollado esta guía de los principales retos de la internacionalización. 

Retos de internacionalizar el comercio físico:

• Cultural. Costumbres, preferencias, formas de expresión… Cambiar de país implica la mayoría de las veces un cambio importante. Ya no solo en la cultura del país de destino, sino en la de la empresa. 
• Regulatorio. Las condiciones de acceso a la adquisición de bienes por parte de los consumidores, así como la prestación de servicios, o la fijación de los precios pueden estar sujetas a distintas regulaciones en el mercado.
• Financiación. Hay que plantearse distintas vías de solución a conflictos entre socios durante la internacionalización. De hecho, muchas veces, este proceso va ligado a la incorporación de nuevos socios.
• Recursos Humanos. Es importante planificar la organización con el nuevo país, desde la contratación de empleados locales hasta el destino de los que ya se tenían anteriormente en la plantilla.
• Requisitos técnicos. Cada país cuenta con una serie de normas de configuración de sus productos y servicios.

Retos de internacionalizar un eCommerce:

• Regulación. Todo depende del lugar de destino, ya que no es lo mismo operar con países latinoamericanos que con China o Francia. Por eso, es importante fijarse en la regulación del país en el que vamos a operar, así como conocer las políticas comerciales y aduaneras. 
• Logística internacional. Muchas veces, la mala gestión de los procesos logísticos es uno de esos factores que perjudican al comercio electrónico. Por eso, es importante tenerlo en cuenta a la hora de internacionalizar nuestro negocio, desde la elección de un socio logístico hasta los aspectos legales que intervienen.

¿Te gustaría llevar a cabo la internacionalización de tu empresa y no sabes por dónde empezar?

Claves para una internacionalización exitosa

Han sido muchos los retailers que han decidido exportar sus productos más allá de sus países de origen. Esta decisión no debe tomarse al azar, sino que debe ser fruto de un estudio del contexto económico, comercial y cultural del país de destino.

A continuación, queremos mostrarte las claves para que la internacionalización de las empresas sea todo un éxito:

• Estudiar el Mercado

Es una de las principales claves para determinar el éxito del proceso. Es importante conocer las características económicas del país.

• Mantener el equilibrio global y local

Cada país tiene sus propias características. Y eso hace que los retailers tengan que asumir reglas locales sin afectar a su estrategia global de la marca.

• Conocer las claves legales y fiscales

Los gobiernos cuentan con diferentes medidas de control de las transacciones con el fin de evitar prácticas de blanqueo de dinero, entre otras. Ni todos los países cuentan con los mismos procesos comerciales ni el mismo control de transacciones. Portugal, por ejemplo, no permite abrir tiendas sin un software de gestión que esté aprobado.

• Tener en cuenta los distintos tipos de entrega

Debemos valorar las características de los distintos países, sin establecer una forma de entrega universal, sino adaptándonos a todas las opciones. Dependiendo del país, habrá unas expectativas, circunstancias y necesidades u otras.

• Adaptación a los medios de pago universales y locales

Es fundamental usar la moneda local de tus clientes potenciales para que puedan comparar precios con facilidad, así como comprar productos o servicios con mayor comodidad y confianza. Por eso, cada vez es más habitual contar con pasarelas de pago que integran multitud de pagos gestionados desde una estrategia omnicanal.

• Valorar los costes de la estrategia comercial

Antes de poner en marcha la internacionalización de la empresa, la tienda debe comprobar si puede enviar los productos al lugar de destino a un coste apropiado. 

• Optimización del comercio electrónico

Se necesita adaptar la tienda online a los clientes a través del uso de métodos de pago específicos en los países. De lo contrario, no se cumplirán tus objetivos. En este punto, la optimización de tu tienda online es fundamental para lograr un correcto funcionamiento.

• Mantener un sitio web internacional

Construir una página web adaptada a los usuarios de países extranjeros permite construir una imagen de marca consolidada. Por este motivo, se debe contar con los recursos humanos e internacionales necesarios para hacerlo posible.

¿Qué preguntarse en la internacionalización de negocios?

El propio ICEX ha desarrollado un manual de comercio electrónico para la internacionalización. En él se establecen todas las consideraciones a tener en cuenta en la internacionalización, así como para saber si tu negocio está preparado para comenzar este proceso.

¿Dispones de suficiente stock para atender la demanda en tiempo y forma? ¿Cuáles son los métodos de pago favoritos del mercado objetivo? ¿Es la logística una barrera para la internacionalización de empresas? ¿De qué tecnología deberías disponer para gestionar un eCommerce internacional?

¡Cuéntanos tus dudas!