¿Qué es pago recurrente?

Estamos acabando el año. A punto de pasar la página del calendario, queremos repasar uno de los conceptos más de moda en el terreno de los pagos. ¿Qué es el pago recurrente, para qué sirve, cómo se utiliza, cuáles son sus ventajas? Todo eso te lo contaremos en este post. Lo que toca ahora es recordar que es un sistema cada vez más usual en las plataformas, ya que te permite pagar un determinado importe de forma automática y mensual para acceder a un producto o servicio. Aunque algunas plataformas no cuentan con este sistema, pueden acceder a él por medio de la instalación de plugins. 

¡Empezamos!

¿Qué es y para qué sirve el pago recurrente?

Son cobros automatizados hechos de forma periódica y se relacionan con los cargos por consumo de productos o servicios. Las suscripciones a Netflix, Spotify o simplemente a tu gimnasio podrían ser buenos ejemplos de pagos recurrentes. En definitiva, pagas una cuota mensual, por ejemplo, para recibir un producto o servicio de forma continuada. Son pagos simples y muy convenientes por la cantidad de ventajas que ofrecen:

• Permite hacer estimación de ingresos futuros.
• Reduce los riesgos de impago.
• Aumenta el tiempo de permanencia de cada cliente.
• Mejora el flujo de caja.
• Servicios más escalables.
• Simplifica el proceso de pago.
• Aumenta la venta en carros recuperados en poco tiempo.
• Fideliza a los suscriptores.
• Requiere poco mantenimiento.

Además, algunos proveedores de pagos permiten la integración del pago recurrente en el CRM (Customer Relationship Management) o en su ERP (Enterprise Resource Planning) lo que facilita todavía más la personalización y automatización de los pagos. 

Dependiendo de la temporalidad y el medio, podrás encontrar unos pagos recurrentes u otros. Por ejemplo, pueden ser quincenales, mensuales, trimestrales o anuales, así como pagos con tarjeta, domiciliación de pagos automáticos o pago con wallet (cartera electrónica).

¿Imaginas gestionar las ventas de tu negocio sin tener que intervenir?

Normativa SEPA y los pagos recurrentes

¿Sabías que los pagos recurrentes pueden gestionarse a través de SEPA? Establece la obligatoriedad de firmar un mandato en el que se reconozca el acuerdo entre deudor  y acreedor. Además, debe figurar la realización del cobro recurrente y es imprescindible si se quieren domiciliar los pagos.

Por un lado, “si el cliente firma un mandato de pago único, solo podrás pasar un cargo por su cuenta. Y para posteriores cargos, deberás recoger un nuevo mandato SEP firmado donde se autoricen los cargos recurrentes”. Por otro lado, si se firma este mandato y quieres cobrar con domiciliación bancaria, lo ideal es que sigas este esquema en el fichero XML (Domicílialo):

• FRST: en el primer adeudo, de la serie de adeudos recurrentes.

• RCUR: en los adeudos intermedios.

• FNAL: en el último adeudo, de la sire de adeudos recurrentes.

Para culminar este apartado, queremos hacer un paréntesis sobre las principales diferencias que existen entre el pago único y el pago recurrente. Mientras el pago único se realiza en una sola vez, como podría ser el del pago con tarjeta en una tienda, el pago recurrente se hace con una periodicidad. Por ejemplo, la cuota de luz que pagas al mes.

En cualquier caso, es imprescindible respetar la secuencia del cobro para evitar que se produzcan devoluciones o rechazos por error. 

La historia del pago recurrente en el mundo de las suscripciones

El modelo de los pagos recurrentes se ha apoderado de varias industrias, desde PhotoShop hasta Atresplayer y otros servicios de transmisión por internet y televisión. En definitiva, diferentes tipos de empresas han adoptado este tipo de suscripciones.

Y aunque puede que para los modelos comerciales signifiquen ingresos recurrentes predecibles, para los consumidores es algo que facilita muchísimo sus vidas. Les permite disfrutar de varios servicios y aportan grandes ventajas a los negocios. Se cobran de forma automática y los clientes se encargan de autorizar que el negocio les cobre una determinada cantidad. 

A pesar de que no era un método de pago poco común en las marcas, con el paso de los años ha ido ganando muchísima notoriedad. Sin duda, puede ser un gran impulso para los negocios con productos compatibles con el modelo basado en las suscripciones. 

Así funciona:

• El consumidor elige el método de pago recurrente para adquirir un producto o servicio.
• Acepta los términos y condiciones del pago (tarifas, cantidad, cronograma, etc.).
• Proporciona su información de pago (nombre, medio, número de tarjeta, etc.).
• Y el pago se procesa en el periodo acordado. Por último, la empresa enviará al cliente una factura.

Este es el proceso que siguen los pagos recurrentes de forma periódica hasta que el cliente cancela la suscripción o se alcanza la fecha de vencimiento. 

3 tipos de pago recurrente

Son muchos los que podemos encontrar y estos son algunos de los más populares:

• Contenido (aplicaciones de transmisión, como Atresplayer, Mitele, Netflix, Amazon Prime Vídeo, o servicios de música, como Apple Music o Spotify).
• Suministros de agua, internet, teléfono o luz. Los precios pueden variar dependiendo de las tarifas que se contraten. Lo habitual es pagarlos de forma mensual o bimensual.
• Otros proveedores de servicios. Sirvan de ejemplo aquellos servicios físicos basados en la limpieza del hogar, las clases particulares de tus hijos, la asistencia a unas clases de baile, al gimnasio, u otro tipo de actividades.

¿Todavía no cuentas con un software de facturación que te permita disfrutar de los pagos recurrentes en tu negocio? ¿Son las suscripciones el futuro del comercio electrónico? ¿Quieres conocer más cosas acerca de este sistema? ¿Te gustaría integrarlo en tu tienda online?  ¿Crees que es el tipo de negocio más adecuado para ti? ¿Tienes claras sus ventajas?

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