Estamos en pleno siglo XXI. Lejos, muy lejos, quedaron aquellos tiempos en los que para pagar por tus bienes y servicios favoritos en cualquier comercio no te quedaba más remedio que recurrir al dinero en efectivo. Hay que reconocer que monedas y billetes siguen llenando nuestros bolsillos, porque todavía hay negocios anclados en el pasado que no aceptan otra manera, pero cada vez es más frecuente recurrir a otros métodos para nuestros pagos. Desde la ya clásica tarjeta de crédito o débito, hasta las alternativas más innovadoras, los puntos de venta deben ser capaces de hacer frente a pagos en las formas más variadas.
Ese es el motivo por el que se ha desarrollado el concepto de “terminal punto de venta”. Posiblemente lo conozcas por su acrónimo TPV y pienses en la maquinita que te acercan para meter (o acercar, si tiene tecnología contactless) tu tarjeta y luego teclear tu número PIN. En rigor, ese aparato se llama “datáfono” y forma parte del TPV… pero este incluye muchas más cosas.
¿Quieres entender perfectamente el concepto de terminal punto de venta, las distintas variedades que existen y saber cuál es el más adecuado para tu establecimiento, ya sea un ecommerce o una tienda física? En las siguientes líneas te daremos recomendaciones para que escojas el que mejor se adapta a tus necesidades. ¡No te lo pierdas!
Entendiendo el concepto de terminal punto de venta
Si llevas tiempo en el mundo del comercio, probablemente estés familiarizado con las antiguas cajas registradoras. Aquellas máquinas venían siendo como una gran calculadora en la que se iban apuntando automáticamente los distintos cobros que se recibían a lo largo de la jornada y, además, había un cajón para guardar el dinero en efectivo. Un terminal punto de venta es la evolución de estos aparatos.
Porque su función no es solo registrar las operaciones monetarias de un negocio, sino que va más allá. En la práctica, un terminal punto de venta es un software que gestiona de forma unificada todo lo relacionado con las ventas de un establecimiento. Es decir, la acción de venta propiamente dicha (y no solo en efectivo, sino también a través de otros medios), el manejo de stocks e inventarios, promociones especiales, emisión de tickets y facturas, etcétera.
Se trata de digitalizar al máximo posible el negocio para agilizar todos los procesos y hacerlos más eficientes y rentables. En tienda física te servirá no solo para admitir más modalidades de pago, sino también para que sea más rápido y, por tanto, el cliente no tenga que aguantar esperas innecesarias. De cara al ecommerce, un punto de venta bien estructurado redundará en una mayor tasa de conversión y menos cantidad de carritos perdidos en nuestra tienda virtual.
Por supuesto, el terminal punto de venta no solo es un programa informático. También tiene una parte de hardware especializado imprescindible para que todo funcione correctamente. Como mínimo hace falta el datáfono, que puede ser de varios tipos según nuestras necesidades: enchufable si solo hay un punto de cobro, inalámbrico si dispones de conexión WiFi y necesitas desplazarte por el local, móvil para conectarlo a tu teléfono si más que un establecimiento comercial eres tú quien se va desplazando, etcétera. Probablemente, te hará falta también una impresora de tickets, si es que el datáfono no incluye esa función.
Y para tu local tendrás que tener también un equipo informático dedicado a hacerlo funcionar y una pantalla (si es táctil, te puede facilitar mucho la vida, porque habrá operaciones muy repetitivas que podrás resolver con un solo toque, evitándote de paso tener que usar un teclado). Puede ser un ordenador común en el que instales el programa correspondiente. Pero en PayXpert te recomendamos que, si tienes posibilidad de elegir, optes por un sistema diseñado específicamente para esta tarea. Al ser una máquina dedicada expresamente a esta función, es probable que te salga más barata; a la larga su rendimiento será mayor, y además, como no lo usarás para otras tareas, te evitará distracciones.
Terminal de punto de venta virtual: la solución ideal para el ecommerce
Por supuesto, si tu negocio solamente opera a través de internet y no dispones de tienda física, no te hará falta tener toda esta maquinaria en tu poder. Pero eso no significa que no te haga falta un terminal punto de venta. Todo lo contrario: es aún más importante, porque tendrás que gestionar pagos por medios más variados y procedentes de todo tipo de orígenes.
Para recibir pagos a través de tarjeta de crédito en compras online, tu ecommerce tendrá que disponer de una cuenta bancaria en la que poder recibirlos. La mayoría de bancos son conocedores de esta realidad y ofrecen la posibilidad de instalar puntos de venta virtuales que son compatibles con Visa y Mastercard. A la hora de elegir uno, estudia detenidamente las condiciones que te ofrecen, pero no solo las económicas. Es importante tener en cuenta aspectos como la fiabilidad de su software, la adaptabilidad del código a las características concretas de tu negocio y la capacidad de resistir grandes volúmenes de uso en momentos puntuales. No quieres, por ejemplo, que colapse en pleno Black Friday y pierdas gran cantidad de ventas por este motivo.
Pero recuerda que en internet no solamente se paga con tarjeta. Hay muchas otras alternativas: aplicaciones como WePay, AliPay, PayPal, sistemas biométricos como el selfie pay (reconocimiento facial), o incluso pagos seamless o invisibles, en los que el cliente está abonando el producto o servicio recibido incluso sin percibir el momento de pago como un evento separado de su compra. Es importante no solo escoger no solo los métodos que más se ajusten a nuestras necesidades, sino asegurarnos de que nuestro punto de venta es capaz de procesarlos.
Por eso, una solución inteligente para cualquier negocio es implementar una pasarela de pagos, es decir, un sistema integrado en el que se habiliten todas las alternativas posibles que nuestro negocio vaya a necesitar de manera que se gestionen de forma conjunta, con sencillez y eficacia. ¿Quieres conocer al detalle en qué consiste esta tecnología y de qué manera puede beneficiar a tu comercio y ayudarle a aumentar sus ventas?
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