La crisis ocasionada por el coronavirus ha supuesto un antes y un después en todos los niveles de las empresas. Desde la flexibilidad horaria, la suspensión de actividad y el teletrabajo, hasta el aumento de los pagos online y la decadencia del pago con dinero efectivo. Quizá, el COVID-19 se ha convertido en el impulso perfecto de los negocios para dar el paso hacia la integración de métodos de pago online.

El confinamiento ha provocado la caída de la retirada de billetes en cajeros automáticos por encima del 40% en el mes de abril, según indica El Periódico, mientras que el uso de tarjetas de crédito y débito se ha disparado en los establecimientos abiertos. Como consecuencia de la situación generada por la pandemia mundial, los usuarios han mostrado una clara apuesta por los pagos online.

 

¿Cuáles son los pagos online más utilizados durante la crisis del COVID-19?

Las tecnologías del sistema bancario y el sector fintech han incrementado su uso y mejorado los tiempos de respuesta a los usuarios. Los principales comportamientos reflejados durante el coronavirus en el sector financiero han sido:

  • El aumento del uso de aplicaciones poco habituales, como las que soportan la gestión de los créditos ICO (Instituto de Crédito Oficial), descuidadas hasta ahora por la mayoría de las entidades, ya que no es muy frecuente utilizarlas.
  • El sistema de pagos Bizum ha experimentado durante el coronavirus un crecimiento superior al 25%. Este sistema de pago permite enviar y recibir dinero a través de la App de tu banco, llegando a la cuenta del destinatario en menos de 5 segundos.
  • Pagos por móvil. En la actualidad, existen muchas aplicaciones que permiten hacer los pagos móviles sin requerir ningún tipo de contacto. Para hacer posible los pagos con móvil es necesario que tanto el móvil como el comercio cuenten con tecnología que permita hacer intercambio de información por proximidad.
  • TPV Virtual. Permite a los eCommerce aceptar pagos de los consumidores a través de tarjetas de crédito o débito y supone numerosas ventajas, tanto para los usuarios como para los comercios: acepta pagos con gran cantidad de tarjetas, el riesgo de fraude o impago es mucho menor, la actividad es online en su totalidad, etc.
  • Pagos desde la computadora. Lo más conveniente era no hacer los pagos con la tarjeta de antemano, sino tras recibir la compra. Son muchas las personas que se han decantado por el pago desde sus ordenadores.

Algunos métodos de pago como Bizum empezaron siendo sistemas instantáneos para compartir gastos. Sin embargo, durante la pandemia, ha aumentado su uso y son muchísimos los establecimientos que lo han habilitado en su página web, permitiendo el pago en las tiendas online.

 

¿Cómo puede afrontar el eCommerce la nueva normalidad?

En PayXpert, contamos con la pasarela de pagos perfecta para integrar los métodos de pago preferidos por tus clientes y responder con éxito a la nueva situación ocasionada por el COVID-19. Es una solución global, moderna y en ella se puede operar con todo tipo de divisas. Contamos con un equipo de asesores encargados de ayudar a los negocios en todo lo que necesiten y disponemos de la tecnología más avanzada:

  • Cumplimos con todos los estándares de la industria.
  • Disponemos de una plataforma de control en tiempo real.
  • Tenemos una gran variedad de métodos de pago a elegir, adaptados a las formas favoritas de tus clientes.
  • Permite la tokenización con sistemas adaptados y el proceso de integración es fácil y confiable.

¿Te atreves a dar el salto?

 

El crecimiento de los pagos online durante la pandemia

La crisis ocasionada por el coronavirus ha acelerado la reducción del pago en efectivo porque, entre otras cosas, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha declarado que “el uso de tarjetas de crédito para pagar puede ayudar a reducir el riesgo de transmisión, ya que las monedas y billetes cambian de manos constantemente”. La banca digital ha llegado para quedarse, de manera que cada vez son más los negocios que se plantean la integración de pasarelas de pago en sus sistemas. Con ello, mejoran sus capacidades para evaluar el impacto y el control del negocio, así como sus aplicaciones, infraestructuras y experiencias con los usuarios.

Los medios de pago online han ayudado a no salir de casa en tiempos de coronavirus. De hecho, las entidades bancarias dejaron claro su mensaje tras la declaración del estado de alarma: “Operar en la medida de lo posible a través de los canales digitales, como la banca online, el móvil o telefónica, o bien de la red de cajeros del propio banco”, como ha señalado Cinco Días. Las recomendaciones de la OMS han sido:

  • Reducir el pago en efectivo. De hecho, el transporte público fue uno de los sectores donde se limitó el uso del pago en metálico.
  • Preferencia por los pagos en tarjeta, especialmente en supermercados y otros establecimientos.

El comercio electrónico se ha convertido en un medio de prevención ideal ante el contagio del COVID-19. Las empresas hacen más pagos online que antes de la crisis ocasionada por el coronavirus.

 

Principales conclusiones del eCommerce durante el COVID-19

Las ventas del comercio electrónico han crecido más de un 50% desde que se decretó el estado de alarma en marzo, siendo los sectores más consumidos: deportes, mobiliario, farmacia y jardinería. De esta forma, los eCommerce se han visto obligados a adoptar medidas que faciliten a los usuarios la realización de las compras, lo que requiere una mayor inversión en marketing, ofertas, nuevos métodos de pago y gastos de envío, entre otras cosas.

Durante estos meses, hemos visto que el miedo a comprar a través de internet ha sido derribado y sustituido por el miedo al contagio, de manera que el confinamiento ha cambiado los hábitos de consumidores de distintos países del mundo. Algunos estudios demuestran que “en 11 de 12 de los mercados analizados, los consumidores están comprando más productos online que en las tiendas. Concretamente, el incremento más notable se ha producido en Vietnam, con un 57%, seguido de Indica (55%), China (50%) e Italia (31%)”.

Ponerse mascarilla y guantes si no queda más remedio que salir de casa y lavarse bien las manos al volver, son las medidas básicas para evitar el contagio por coronavirus. En poco más de 2 meses hemos interiorizado muy bien cómo reducir la exposición al virus. Aplicamos estas medidas al salir a pasear, hacer la compra o tirar la basura. Sin embargo, ¿qué hacemos a la hora de comprar? La manera más higiénica y cómoda es utilizar métodos de pago online, tarjetas de crédito o compras online.

¿Cómo pagar sin tocar dinero? ¿Te lo estás preguntando? ¿Qué opciones de pago son las más adecuadas para tu negocio? No te quedes con la duda y cuéntanos qué te preocupa.