¿Posees un negocio online? Entonces, es importante que valores la confianza de los consumidores a la hora de comprar por internet. Hacer un pago sin ver la cara de quien lo recibe, ni ver ni tocar el producto, provoca una especie de miedo intrínseco a ser estafado. El fraude es una pesadilla no solo para el comprador, sino también para el eCommerce, pero no debería ser así. El fraude online está a la orden del día y los problemas que puede causar a los negocios son gravísimos: desde una mala reputación, hasta los chargebacks, las multas y los daños a la marca. 

Para que esto no ocurra, es de vital importancia que tus métodos de pago sean seguros y se adapten a las necesidades y preferencias de los consumidores. Por esta razón, vamos a compartir contigo el ranking de los mejores métodos de pago para el comercio electrónico.

¡Empezamos!

Los 6 mejores métodos de pago para eCommerce

Queda claro que los pagos a través de internet y del Smartphone están cambiando las reglas del juego en la industria de los medios de pago. Las fintech, o tecnología aplicada a las finanzas, han supuesto una gran oportunidad para el comercio electrónico, desarrollando nuevas pasarelas y formas de pago adaptadas a las circunstancias de los clientes potenciales. 

Aunque cada vez son más los métodos que existen, cada uno de ellos tiene un fin determinado. Los más usados son:

  • Fintech. Permiten pagar una compra sin necesidad de que el cliente tenga que dar su información bancaria al vendedor para realizar el cobro. Las fintech pueden ser pasarelas o procesadores de pago que a su vez integran múltiples métodos para cobrar las compras que realizan los usuarios en una tienda online. 

El rápido crecimiento de las compras online ha hecho que también aumente la rapidez con que se desarrollan nuevo métodos de pago:

  • Bizum. Por lo general, va asociado al wallet del banco, ya que está integrado en la cuenta bancaria y permite hacer transferencias de dinero instantáneas y gratuitas entre particulares.
  • PayPal. Desde su creación en 2000 ha sido muy popular entre los consumidores gracias a las funcionalidades y la seguridad que ofrece. Para utilizarlo es necesario asociar una o varias cuentas bancarias además de una tarjeta. 
  • TPV Virtual (Terminal Punto de Venta). Es el clásico TPV físico que encontramos en las tiendas, pero en versión online. Para usarlo es necesario contratarlo con una entidad bancaria y asociarlo a una cuenta en dicho banco. Por lo general, permite a los usuarios utilizar cualquier tarjeta.
  • PCI UVR. Permite que tu negocio electrónico pueda aceptar pagos usando una solución de respuesta de voz interactiva (IVR).
  • Transferencia bancaria. Es uno de los métodos más utilizados en el mundo, permite recibir el pago por adelantado y apenas requiere programación en la tienda.
  • Pago contra reembolso. Todavía sigue siendo usado por muchos usuarios y brinda seguridad en el cliente al no tener que adelantar el pago hasta recibir el producto y comprobar que se ajusta a lo que habían solicitado. 

A pesar de todos estos avances para negocios online, las alternativas de pago para tiendas físicas también siguen aumentando. En los últimos años hemos visto importantes desarrollos:

  • Pago con reconocimiento facial. Algunas entidades ya están probando los pagos por reconocimiento facial, también conocidos como pagos invisibles. Es un medio con el que no necesitamos la tarjeta o el móvil para abonar una compra. 
  • TPV Físico. Es un dispositivo que permite gestionar las tareas relacionadas con la venta, tal y como el cobro por tarjetas de crédito o debido, la gestión de inventarios, etc. Esta tecnología está compuesta por hardware y software.

En algunos países europeos, como España, cada vez más usuarios deciden hacer sus compras vía internet, convirtiendo los medios de pago online en alternativas cada vez más populares. Todos los pagos que hemos mencionado para eCommerce pueden ser integrados perfectamente en una sola pasarela para facilitar el control y el seguimiento del negocio, así como mejorar la seguridad del mismo.

Conclusiones acerca de los métodos de pago y su seguridad

Si tienes una tienda online, uno de los puntos más importantes a tratar son los métodos de pago, ya que disponer de una amplia variedad de ellos y facilitar su accesibilidad es uno de los puntos a tener en cuenta los usuarios cuando finalizan una compra. 

En 2016, un estudio de IAB Spain sobre el comercio electrónico, demostraba que una de las principales barreras para el usuario era el temor a dar los datos de su tarjeta en internet. Sin embargo, poco a poco, han ido desarrollándose nuevos métodos de mayor seguridad tanto para la empresa como para el usuario. Por ejemplo, las tarjetas de crédito o débito permiten hacer pagos a través de un TPV virtual de manera cómoda y segura gracias al certificado SSL y al cumplimiento de las normativas de seguridad bancaria. Los datos están totalmente encriptados y protegidos.

Contar con métodos seguros es fundamental para mantener el negocio, mejorar la imagen de la marca, aumentar la tasa de conversión y evitar posibles fraudes, como la suplantación de identidad o el robo de datos. Muchas empresas carecen de medios para verificar en tiempo real los datos, lo que aumenta las posibilidades de sufrir un problema de ciberseguridad. Quédate con estos consejos para evitarlo en tu tienda online:

  • Presta atención a las compras que puedan indicar un robo de identidad. 
  • Guarda de forma segura los datos de tus clientes.
  • Analizar los reembolsos que se soliciten. 
  • Utiliza herramientas de verificación de direcciones. 
  • Establece políticas claras contra el fraude online. 
  • Dispón de métodos de pago responsables con el fraude online. 
  • Cuenta con un dashboard y rastre el historial de compras de los clientes para identificar posibles vulnerabilidades.
  • Filtra cualquier actividad sospechosa en su comportamiento.

Los hábitos de compra están cambiando constantemente. Para los consumidores, a veces es muy difícil finalizar sus compras, ya sea por costes adicionales inesperados, por la desconfianza que genera la redirección a una página externa, o por otro inconveniente, pero muchos de los consumidores abandonan sus carros en el momento de pagar.

Por eso… ¡Cuida de tus pagos y estarás cuidando de tus clientes!