En posts anteriores hemos hablado de los pasos a seguir en una buena estrategia de tecnología financiera, pero poco se ha hablado de las cosas que debemos evitar en nuestra estrategia empresarial, y de cómo la tecnología financiera puede ayudarnos a no caer en los errores más comunes. ¿De qué errores hablamos? Aquí te dejamos 3 de los más frecuentes.
Olvidarse de la experiencia de usuario
No olvidemos por qué estamos aquí. Vale, bien, tienes una idea de proyecto en la que crees y por la que luchas; pero además de eso, está dirigida a un consumidor final que, en el escenario ideal, se identifica a la perfección con el producto/servicio y la experiencia asociada al mismo. Pues aquí es donde tienes que estar alerta: cuida la experiencia asociada a tu marca, cuida al consumidor final. Una forma de utilizar la tecnología financiera para crear una buena experiencia de usuario es ofrecer canales de pago familiares para el cliente: algunas de las propuestas más punteras del sector son el sistema de pagos ruso MIR, o los canales WeChat Pay y AliPay, para los consumidores chinos. Todos ellos son los métodos de pago preferidos de miles de millones de usuarios, y aportarán a tu comercio vía directa a un nuevo sector de mercado (al que no sabías que podías tener acceso).
No cuentas con las herramientas para convertir prospectos en clientes.
Muchas veces esto se debe a que no conoces el perfil de tu buyer persona, también llamado cliente objetivo. Utilizar herramientas para convertir el data de tu negocio en estadísticos es otra forma en que la tecnología financiera puede ayudarte a conseguir nuevos clientes (es decir, entendiendo mejor a los que ya tienes). Conocer sus hábitos de compra, sus preferencias de pago… son formas de acercarte más a tu público. PayXpert ofrece soluciones que te permitirán tener una visión global de sus operaciones de pago; una forma fácil y natural de entender tu negocio desde dentro: gráficos de volumen de ventas, actividad de transacciones o detección de riesgo. Todo a través de intuitivos gráficos y en unos pocos clics.
No haces caso de los ciclos económicos.
Existen infinitos factores que hacen fluctuar el mercado y, por tanto, que afectan de forma directa a la evolución de tu negocio. Una forma de estar al tanto del desempeño financiero de tu empresa es mediante las herramientas de Data Mining y Business Intelligence que ofrece PayXpert. De nuevo, las fintech ponen a tu disposición todo lo que necesitas para analizar los principales KPI´s de tus pagos. Un análisis en profundidad de los Key Performance Indicators (en castellano, Indicadores Clave de Desempeño) nos permite a su vez hacer un seguimiento de las estrategias utilizadas, indicándonos en qué dirección debemos dar los siguientes pasos.
Para que tu negocio tenga una evolución sana, no es suficiente con centrarse en los objetivos que tienes planeados alcanzar, si no en las posibles amenazas que ponen en riesgo su crecimiento. PayXpert pone a tu disposición las herramientas necesarias para el desarrollo óptimo de las finanzas de tu empresa.
