Cada vez es más importante saber qué es un Marketplace y para qué sirve. Si eres dueño de un eCommerce, mientras aumenta el número de usuarios que hacen una compra en tu negocio online, se reduce el de los consumidores que compran en el mundo offline. 

Desde el nacimiento del comercio electrónico con la teletienda y el intercambio de la información telemáticamente con el IED (Intercambio Electrónico de Datos), la evolución tecnológica de las tiendas online y sus métodos de pago han sido históricos. 

A finales de los años 80 comenzaron a producirse algunos hitos tecnológicos muy relevantes para el sector, como: la creación de la World Wide Web (WWW) y el uso de internet por particulares; la National Science Foundation (NSF) y el uso de internet para fines comerciales; la primera librería online; la llegada de Amazon, Ebay y Zappos para inaugurar sus primeros servicios eCommerce entre 1995 y 1998; etc.

Por su parte, los marketplaces han tenido un papel vital en el comercio electrónico en España y son usados por unos 17 millones de consumidores online. ¡Veamos en qué consisten!

¿Qué es un Marketplace y qué implica estar en él?

Un Marketplace es una plataforma web donde están reunidas varias empresas. Es un modelo en el que pueden ubicar todo su producto junto a otras marcas, vendedores y tiendas. Por tanto, se produce una interacción entre el cliente y la empresa en el momento de la compra, pero también entre las propias marcas. Amazon o Walmart son dos claros ejemplos del éxito del Marketplace. 

Este gran directorio permite localizar productos de todo tipo y está muy enfocado al consumidor. No solo se dedican a vender, sino también a introducir gente en el Marketplace, como si se tratara de un gran centro comercial. Y para ello, no solo utilizan el marketing, sino también el poder de las marcas, el poder de los productos y sus precios, creando estructuras donde la gente compite entre sí misma. Imagina que eres una marca y tienes 3 tiendas que te han comprado producto. Ellas lo introducen en la plataforma y son capaces de venderlo. 

En definitiva, las posibilidades de interacción de los negocios han adquirido nuevas formas de funcionar, gracias a las herramientas y los distintos modelos de compra y venta que tienen disponibles. Podría decirse que el Marketplace funciona como un portal de eCommerce colaborativo, pero con una gran diferencia: el eCommerce es una tienda online que solo vende sus propios productos, pero el Marketplace es una reunión de varias marcas en una plataforma.

¿Tienes alguna duda al respecto? No dudes en comunicárnosla. 

El papel de las pasarelas de pago en el Marketplace

Una vez tengas claro en qué consisten los marketplaces, es el momento de dar un paso adelante para hablar de sus métodos de pago . Estos escaparates digitales, donde el usuario puede encontrar cualquier producto, en cualquier momento y lugar, son una gran tienda de tiendas. Si para el eCommerce es importante contar con métodos de pago locales, adaptados a los usuarios e integrados en una única pasarela de pagos o plataforma, lo es aún más cuando se trata de Marketplace. Los principales motivos se encuentran en la necesidad de:

Gestionar un gran volumen de ventas.

Controlar las transacciones y el análisis de los resultados del negocio. 

Hacer seguimiento de las operaciones y del comportamiento de los clientes.

Comparar resultados pasados con los actuales para tomar decisiones eficaces.

Ofrecer métodos de pagos adaptados a todos los consumidores, sean de donde sean.

Favorecer el proceso de compra a través del Cascading en caso de que se produzca algún error.

Ofrecer un login único y una interfaz común para evitar que en el momento del pago el usuario sea dirigido a una página externa. 

En definitiva, el buen funcionamiento de un Marketplace no depende únicamente de los vendedores y compradores, sino también de la logística, el reparto y la pasarela de pago que permite automatizar el checkout, entre otras cosas.

Los métodos de pago que eligen los grandes marketplaces

Una de las grandes preguntas de los consumidores acerca de estas plataformas es: ¿son seguros los métodos de pago de Amazon y otros marketplaces? Por lo general, son muy partidarios de ofrecer los métodos de pago que quieren sus clientes , aunque algunos de ellos todavía se muestran muy reticentes a ceder los datos de su tarjeta de crédito a webs de terceros. 

En el caso de Amazon y otros marketplaces, podemos encontrar formas de pago muy variadas. Desde los pagos con tarjeta, hasta WeChat Pay, Alipay, Apple Pay, Google Pay, etc. En ocasiones, las plataformas de tiendas online limitan los métodos de pago por miedo a pagar una cantidad muy elevada. Para que esto no suceda, queremos hablarte de PayXpert, la pasarela de pago que ofrece seguridad, estabilidad y rapidez al negocio y a los clientes. 

¿Por qué PayXpert es la pasarela de pagos perfecta para eCommerce y Marketplace?

Antes de decantarte por cualquier sistema de pagos es importante que tengas en cuenta estos requisitos:

Elige el proveedor de soluciones de pago que mejor se adapte a tus necesidades. 

Procura hacer seguimiento de las operaciones y del comportamiento de los consumidores con un Dashboard . 

Dispón de todos los recursos necesarios para garantizar la seguridad de la tienda online. 

Actualiza los sistemas operativos que utilizas para evitar fallos. 

Presta atención al soporte y a la aceptación de monedas internacionales.

Con PayXpert, todos estos pasos están garantizados. Sea cual sea tu producto, el proceso de pago es una parte vital del negocio, sobre todo si gestionas a diario cobros de clientes de distintas partes del mundo, con sus propios métodos de pago y donde hay una mayor exposición a los riesgos de fraude. Con PayXpert:

Aumentarás tu cartera de clientes nacionales y extranjeros.

Tendrás a mano una visión general del rendimiento de tu comercio. 

Cobrarás de forma sencilla con una sola integración. 

Evitarás el fraude y los errores en los pagos. 

Tendrás a tu disposición distintas formas de pago (TPV Virtual, MOTO, PCI IVR, SOFT MPOS). 

Y si lo crees necesario, también puedes integrar dentro de la oferta algunas alternativas de pago específicas, como Alipay o WeChat, si gran parte de tus clientes son chinos, o RuPay, si proceden de la India. Son sus métodos favoritos.

¿Formas parte de un Marketplace? Ofrece la mejor experiencia de pago, mientras adaptas tu negocio a los sistemas que prefieren tus clientes.