Los métodos de pagos online son un elemento fundamental para las empresas, especialmente para los eCommerces. Ofrecer sistemas seguros dará mayor confianza a los usuarios a la hora de hacer una compra y satisfacer sus necesidades, garantizando la buena experiencia y mayor seguridad. Por eso, el comercio electrónico está apostando cada vez más por ofrecer diferentes métodos de pago integrados en pasarelas, teniendo en cuenta el origen de los consumidores.
Por ejemplo, en China es habitual utilizar los sistemas de pago que ofrecen WeChat Pay y Alipay, por lo que si tu eCommerce recibe a menudo consumidores chinos, es fundamental disponer de estos métodos integrados en tu pasarela de pagos online.
¿Estás preparado para descubrir nuevos sistemas? Acompáñanos en este post y no te los pierdas.
Nuevos métodos de pago online, ¿los conocías?
- Pago por email.
Los pagos por correo electrónico se han convertido en una de las maneras más fáciles de recibir pagos sin tener un sitio web. Un gran ejemplo es PayPal para cobrar el dinero de sus clientes de forma fácil y rápida. De esta forma, puedes hacer una transferencia entre particulares o empresas sin importar el país o la moneda que se utilice. Para efectuar un pago por correo electrónico, solicitar dinero o recibirlo en línea, solo necesitas una dirección de email.
- Pago por SMS.
Los pagos a través de SMS son una solución que nace con el fin de monetizar los servicios y contenidos digitales. Con esta modalidad de pago, se cobra a los usuarios por el coste de enviar o recibir un mensaje y es uno de los métodos más usados para los micropagos.
- Pagos por link.
Los Pay By Link son enlaces de pago que puedes compartir por correo electrónico, SMS, mensajería, Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest) o cualquier otra plataforma de comunicación. Son perfectos para recuperar carritos de compra abandonados.
- Payback
Es el programa con el que se pueden acumular puntos y usarlos, acumularlos y hacer compras en distintos lugares sin que ello te cueste nada. Cuando un usuario muestra su monedero payback, suma puntos. Cada marca participante ofrecerá unas ofertas y puntos diferentes, pero no por ello es necesario tener distintas tarjetas, con una será suficiente para participar con todas las marcas que ofrecen puntos.
- Selfie Pay
Pagar la compra con un selfie es, posiblemente, uno de los mayores avances en los sistemas de pago de todos los tiempos. CaixaBank, Payment Innovation Hub y Nestlé Market dieron el paso en el primer sistema de pago con reconocimiento facial en un comercio de España, permitiendo hacer compras únicamente con la cara. Ni siquiera se necesita un medio de pago físico, como una tarjeta o dinero en efectivo. Los usuarios solo tienen que descargar la aplicación Face To Pay Nestlé Market y registrar sus datos personales, tarjeta y la imagen de su rostro.
- Reconocimiento por voz.
Aceptación de pagos usando la respuesta de voz interactiva (IVR). De esta forma, los clientes de cualquier eCommerce que implante este sistema en su pasarela de pagos podrán ser redirigidos o llegar directamente a una solución automatizada, ahorrando costes y aumentando su confianza y seguridad en el negocio.
- Procesamiento de pagos sin desarrollos o integraciones especiales.
Algunos sistemas permiten recopilar información de los pedidos a través de formularios o llamadas telefónicas. Los datos pueden ser recopilados a través de una IVR segura o enviando un correo electrónico con un enlace que redirige a una página de pago segura, donde se paga con el método elegido por el usuario.
Integra los métodos favoritos de tus clientes en una pasarela de pagos
Al integrar diferentes opciones que aportan valor a la experiencia de compra de los usuarios con tu eCommerce, aumentas su confianza en el negocio. Los clientes más satisfechos son aquellos que encuentran el método de pago que mejor se adapta a sus necesidades. Deben estar familiarizados y convencidos de que su dinero está a salvo. ¿Estás aportando simplicidad, confianza y claridad en las formas de pago que ofreces?
Las pasarelas de pago son parte del éxito de tu negocio. Todos las utilizamos cuando hacemos una compra a través de internet y aportan multitud de ventajas a los comercios digitales que las implantan:
- Aumentan la tasa de conversión.
- Asegura la confidencialidad y la protección de los datos.
- Facilita la conexión con consumidores de cualquier parte del mundo. No existen las limitaciones geográficas.
- Pueden ofrecer pagos online con cualquier divisa.
- Permite hacer los cobros en un mismo sistema integrado.
- Aumenta la confianza de sus clientes al ofrecer sus métodos de pago locales.
- Gracias al dashboard que ofrecen algunas pasarelas de pago, los eCommerces pueden hacer seguimiento online de todas las transacciones económicas.
- Máxima disponibilidad para el usuario. No existen los horarios para realizar una compra.
Aunque las pasarelas de pago van perfeccionándose con el paso del tiempo y la llegada de los nuevos avances tecnológicos e informáticos, sus ventajas son innegables tanto para el consumidor como para el comerciante.
Conclusiones acerca de las pasarelas de pago
Es un servicio que se implementa en las tiendas online para poder recibir pagos. Dependiendo del tipo de pasarela que implantes, tus clientes vivirán una mejor o peor experiencia de compra. Por eso, es importante pensar en ellos, en sus objetivos, problemas y necesidades a la hora de elegir nuestro sistema. Los principales puntos que afectan a la experiencia del usuario, y las razones por las que los eCommerces sufren el abandono de los carritos de la compra, son:
- Falta de una interfaz común y un login unificado para evitar ser dirigidos a una página externa a la hora de formalizar el pago.
- Presencia de una página web que tarda demasiado tiempo en cargar.
- Precios confusos y costes inesperados que rompen con las expectativas del cliente, lo que incrementa su desconfianza en el servicio del eCommerce.
- Pocas alternativas en los métodos de pago.
Estos inconvenientes son un indicador perfecto para saber qué está fallando en nuestro proceso de venta, así como para corregir los errores con soluciones eficaces. Existen muchísimos métodos de pago en el mercado, solo necesitas saber cuáles son los más apropiados en función de las necesidades de tu negocio y de tus clientes.
¡No tengas miedo a innovar, lo mejor está por venir!
