¿Tienes un eCommerce y vendes productos online en la Unión Europea? ¿Cómo cobras a tus clientes?
Si tienes una tienda online que vende productos a clientes europeos, seguramente quieras conocer los métodos de pago más usados por los consumidores en el continente. Recuerda que la mejor forma de cobrar a tus clientes siempre dependerá de dos factores: el tipo de negocio y el país en el que se realice.
Integrar opciones de pago que agreguen valor a la experiencia de compra de tus clientes es vital para tu negocio, porque una condición para que un cliente se sienta satisfecho es que encuentre el método de pago que mejor se adapta a sus necesidades. Si un consumidor no está familiarizado con la forma de pago que ofreces, es muy probable que abandone el carrito de la compra.
De ahí que una de las claves principales de cualquier eCommerce sea conocer los métodos de pago europeos que debe incluir en su tienda online. Y, sobre todo, que las opciones elegidas transmitan confianza, seguridad y sencillez.
¿Qué métodos de pago deberías incluir en tu tienda online? ¿Cuáles son los más utilizados y por qué?
4 métodos de pago globales de comercio electrónico en Europa
Elegir las formas de pago en tu eCommerce es crucial. La mejor opción dependerá del tipo de pago que se realice y del país donde se lleve a cabo. Sin embargo, lo ideal es que los usuarios puedan acceder a diversas formas de pago locales en todos los países europeos en los que opera tu negocio, de modo que puedas adaptarte a las necesidades concretas de los consumidores.
Con este objetivo, hemos recopilado 4 de métodos de pago populares en el mercado europeo que puedes habilitar en tu comercio electrónico a través de PayXPert:
¿Qué es?
Es el método de pago más popular en los Países Bajos, así como un sistema interbancario respaldado por los principales bancos de consumo de Holanda. Cuando un cliente selecciona esta opción en el momento de pagar la compra, es necesario iniciar sesión para verificar la transacción. Los clientes que se decantan por esta forma de pago en tiendas online tienen 4 opciones:
- Transferencia bancaria (rápido, sencillo y seguro).
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Euro 6000).
- Pago contra reembolso (se debe ingresar mediante transferencia bancaria el 10% de la cantidad total de la compraventa).
- Pago con PayPal (es rápido y aplica un recargo de 2,5% sobre el total de la compra más 0,35 euros).
¿Dónde se utiliza?
iDEAL es una elección fabulosa para las tiendas online que venden productos en el mercado europeo, concretamente para cobrar a clientes holandeses. Es el método de pago preferido por los consumidores online de Países Bajos, dado que más de la mitad de sus transacciones en línea utilizan este método de pago.
iDEAL está disponible para comerciantes que procesan pagos en la mayoría de los países de la Unión Europea.
¿Por qué es popular?
Los usuarios holandeses se decantan por iDEAL por tratarse de un sistema de pago fácil de usar, rápido, sencillo y con bajas comisiones por transacción. Las tiendas online que se dirigen a este público integran iDEAL porque saben que es una audiencia familiarizada con este método de pago, además de suponer altas tasas de conversión, garantizar las transacciones y cumplir con un ciclo de liquidación rápido (entre 1 y 3 días).
¿Qué es?
Es una incorporación estándar para cualquier consumidor belga que abra una cuenta bancaria en un banco del país. De hecho, se ha convertido en la forma de pago favorita por los consumidores online de Bélgica. Es un sistema rápido y seguro en el que los usuarios confían y la principal opción de los comerciantes que ofrecen sus productos y servicios a consumidores belgas. Al pagar con Bancontact, los compradores tienen varias opciones:
- Tarjeta Bancontact (es un pago regular con tarjeta sin código de seguridad que cumple obligatoriamente con los requisitos 3D Secure).
- Bancontact móvil (es una opción de pago segura y rápida a través de la aplicación móvil Payconiq by Bancontact).
- Pago con código QR a través del teléfono inteligente. Se pueden realizar pagos electrónicos en tiendas físicas u online, estaciones, gasolineras, etc.
- Son medios de pago innovadores que permiten pagar con Bancontact, sin contacto, a través artículos de vestir como un anillo inteligente, reloj, pulsera o llavero.
¿Dónde se utiliza?
Es la tarjeta y el método de pago más común en Bélgica. De hecho, más del 50% de todas las transacciones de comercio electrónico del país son procesadas con este método. Además, está disponible para los comerciantes que procesan pagos en la mayoría de los países de la Unión Europea.
¿Por qué es tan popular?
Bancontact es un método de pago muy popular debido a la seguridad que aportan sus transacciones, la garantía y la rapidez de sus pagos, así como la confianza que los consumidores depositan en él.
¿Qué es?
Es un servicio de pagos en línea que permite a cualquier comercio electrónico aceptar transferencias bancarias de forma rápida y segura. Es habitual en consumidores que tienen una cuenta bancaria en Alemania, Austria, Bélgica y el Reino Unido, aunque su popularidad se está extendiendo a otros países como Noruega, Suecia y Dinamarca. Es el principal método de pago directo en línea y resulta vital para cualquier empresa que quiera desarrollar su actividad en estos países. Ahora, también es conocido como Sofort y se realiza a través de una transferencia bancaria directa.
Funciona de la siguiente manera:
- El usuario selecciona el país y el banco.
- Ingresa los datos de online banking, que son cifrados y enviados al banco.
- Se recibe un pin de confirmación.
- Se realiza la transferencia y el eCommerce recibe la confirmación.
¿Dónde se utiliza?
Klarna no está disponible en todos los países del mundo, pero puede ser integrado por los comerciantes que procesan pagos en la mayoría de los países de la Unión Europea. Esta herramienta de pago seguro es una solución ideal para el comercio electrónico ya que además que permite comprar en el momento y pagar más adelante. Se puede implementar con todo tipo de empresas de la mano de PayXpert.
¿Por qué es tan popular?
Su popularidad no solo se debe a la sencillez y la rapidez que aportan sus transacciones, sino al respaldo de un equipo especializado en seguridad y su fácil integración en el comercio electrónico.
¿Qué es?
Es una forma de pago segura que permite a los usuarios enviar dinero de su cuenta bancaria a la del comerciante de forma instantánea. Su funcionamiento está basado en transferencias interbancarias. Con Trustly, pese a que el 10% de las transacciones realizadas por pequeños bancos no se realizan de forma instantánea, son confirmadas al día siguiente. Gracias a este método de pago, los usuarios pueden pagar de forma rápida, sin tarjetas, aplicaciones o registros.
- Permite aceptar pagos, emitir desembolsos y acceder a datos valiosos para conocer mejor a los clientes.
- Es fácil de activar y permite usar diferentes monedas.
¿Dónde se utiliza?
Opera en 17 países diferentes y está disponible para los comerciantes que procesan pagos en la mayoría de los países europeos. Permite a los clientes de las tiendas online disfrutar de pagos sencillos y de reembolsos más rápidos, por lo que es una experiencia exitosa asegurada.
¿Por qué es tan popular?
Porque permite que los pagos fluyan de una cuenta a otra sin registros, utiliza una tecnología puntera y se integra fácilmente en todos los mercados europeos.
Estadísticas de los medios de pago digitales más usados
Si hablamos de los pagos a nivel mundial, las cifras que marcan el uso de los métodos de pago digitales varían en función de cada país. Por ejemplo, hemos recogido algunos datos relevantes del último informe de Statista en los Medios de pago más usados en el comercio electrónico durante 2020:
España
- El 45% de los consumidores españoles encuestados afirman haber usado PayPal como medio de pago a la hora de hacer sus compras en internet.
- Las tarjetas de débito son el segundo medio más elegido por los españoles en el momento de pagar sus compras online, con un 30%.
Reino Unido
- El 30% de los consumidores online se decantó por el pago de sus productos a través de tarjetas de débito.
Estados Unidos
- Las billeteras digitales y las tarjetas de crédito fueron las opciones de pago preferidas por la mayoría de los consumidores estadounidenses, suponiendo el 30% aproximadamente.
- El 20% de los consumidores usaron las tarjetas de débito para pagar sus compras por internet.
Asia Pacífico
- El 60% de las transacciones de comercio electrónico se realizaron a través de la billetera digital.
América Latina
- El uso de las billeteras digitales o móviles para pagar las compras online supuso alrededor del 20%.
¿Cómo cobrar los pagos de tus clientes europeos? Conclusiones
El crecimiento online del mercado europeo ha desencadenado nuevas necesidades en las empresas y en los usuarios, llevando a adoptar nuevas soluciones de pago mejor adaptadas a las necesidades de los consumidores de hoy. A pesar de la gran acogida que han tenido los métodos de pago que mencionados en este post en Europa (iDEAL, Bancontact, Klarna (Sofort) y Trustly), hay que saber no son los únicos.
En PayXpert, ayudamos al comercio electrónico a habilitar todos estos y otros medios de pago, dependiendo del país y del tipo de negocio. Es necesario pensar bien en el momento de escoger tus métodos de pago para cobrar a tus clientes europeos, por lo que te ayudamos durante todo el proceso.
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