L’e-commerce è diventato la soluzione per vendere in tempi di pandemia, ma questo non significa che tutti i negozi online funzionino correttamente e realizzino molte vendite.

Ricevere un prodotto diverso da quello presente sul sito web, navigare su una pagina che impiega troppo tempo a caricarsi o ricevere un prodotto difettoso sono alcuni dei fattori che influenzano l’esperienza dell’utente e i risultati commerciali.

Questo post presenta una serie di consigli per aumentare le vendite dell’e-commerce e ridurre i problemi che le affliggono. Vuoi seguirci?

Fattori che influenzano le vendite dell’e-commerce

Se possiedi un negozio online, saprai che ottenere vendite richiede qualcosa di più che offrire i tuoi prodotti e servizi sul sito web. Con la crescente domanda di acquisti online negli ultimi anni, crediamo che sia importante sapere quali fattori influenzano le vendite e che molti imprenditori trascurano.

Ecco 6 esempi:

  1. Politica di restituzione. Molti consumatori comprano prodotti che poi vogliono restituire. L’e-commerce deve avere una chiara politica di restituzione.
  2. Metodo di pagamento. Un cliente insoddisfatto è uno che, durante il processo di acquisto, non trova il suo metodo di pagamento preferito a sua disposizione.
  3. Spedizione. Il livello di facilità o difficoltà con cui i prodotti vengono spediti e consegnati ai consumatori influenza le vendite. Lo stesso vale per il costo della spedizione.
  4. Qualità del prodotto. Questo è uno dei fattori più importanti che influenzano le tue vendite. Quando la qualità dei prodotti aumenta, la domanda e l’interesse per essi aumenta.
  5. Prezzo. Più i tuoi prezzi sono competitivi, maggiori saranno le tue vendite. Tuttavia, dovresti studiare come vendono i tuoi concorrenti ed evitare prezzi ingannevoli.
  6. Check out. Se il processo di checkout è lento e complesso, è molto probabile che i tuoi clienti lo abbandonino prematuramente. Meno tempo impiegano per completare la transazione, più è probabile che facciano ritorno al tuo negozio online.

Ora che conosci i problemi che stanno frenando la crescita delle tue vendite, è il momento di fare un passo avanti: come li risolvi?

9 consigli essenziali per aumentare le vendite del tuo e-commerce

Se l’e-commerce era già un trend associato alla necessaria trasformazione digitale, con l’arrivo del COVID-19 è diventato indispensabile. Quali sono gli elementi chiave per il suo successo? Come ridurre i chargeback? Quali fattori aumentano la conversione?

Vorremmo condividere con te una serie di raccomandazioni che possono trasformare il tuo business e aumentare le tue vendite:

Fattori tecnici

  1. Ottimizza il tuo negozio on-line. Cura il design del tuo sito web per dargli un aspetto professionale e aziendale. Tieni d’occhio la velocità di caricamento, più veloce si carica, più soddisfacente sarà l’esperienza dell’utente. Controlla la struttura del sito e prepara una buona strategia SEO per attirare potenziali clienti.
  2. Controlla che il checkout funzioni correttamente. Per fare questo, è importante assicurarsi che il processo di checkout funzioni correttamente su tutti i dispositivi. Uno dei modi principali per ottenere questo risultato è assicurarsi che il tuo sito web sia “ottimizzato per i dispositivi mobili”.

Fattori promozionali e incentivi

  1. Organizza campagne promozionali e disegna pagine di prodotti. C’è vita oltre il Black Friday. Condurre campagne promozionali per i tuoi prodotti in altre date ti permetterà di distinguerti dalla concorrenza, impostare una buona campagna e aumentare le vendite dell’eCommerce. Puoi creare delle landing page per agganciare i visitatori e convertirli in un’opportunità di vendita attraverso un’offerta specifica.
  2. Crea un’area VIP. Fai sentire l’utente esclusivo o speciale e aumenta le vendite. Alcuni dei modi per diventare un cliente VIP sono: raggiungere un numero minimo di acquisti o comprare costantemente per un periodo di tempo.
  3. Carte regalo. Questo è un modo per incoraggiare l’utente a comprare i tuoi prodotti o servizi. Aiuta la persona che vuole fare un regalo ma non sa cosa scegliere e permette al destinatario di comprare quello che vuole fino ad un certo valore. Come risultato, il cliente guadagna soddisfazione e la tua attività ottiene una vendita e diverse visite.
  4. Vendi i prodotti su altre piattaforme. Ci sono altre possibilità di vendere prodotti oltre al tuo sito web. Per esempio: i social network come Facebook o Instagram, creare un profilo su Wallapop o creare un negozio online su Amazon. Perché limitarsi al tuo sito web se i tuoi prodotti possono essere anche sui social network come Instagram, Pinterest o Twitter?
  5. Chiedi consiglio ai professionisti. Ottenere consigli dai professionisti del settore ti aiuterà a creare una strategia ideale per realizzare più vendite. Ci sono grandi aziende che ingaggiano degli sportivi internazionali, per esempio.

Fattori interni

  1. Stabilisci una scadenza. Per aumentare le vendite del tuo e-commerce, devi garantire una data di consegna e rispettarla. Se i tuoi clienti comprano un regalo nel tuo negozio online e lo ricevono una settimana dopo la festa, probabilmente non ripeteranno la loro esperienza con te.
  2. Scegli il miglior gateway di pagamento. Ogni rivenditore ha le sue esigenze e le sue caratteristiche (clienti provenienti da luoghi geografici diversi, preferenze personali uniche, metodi di pagamento locali). Se i clienti non hanno familiarità con il metodo di pagamento che offri, è più probabile che abbandonino il loro carrello.

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I gateway di pagamento per aumentare le vendite dell’e-commerce

Quando integri opzioni di pagamento che aggiungono valore all’esperienza di acquisto dell’utente, questo si riflette sulle tue vendite. I clienti soddisfatti sono quelli che trovano il metodo di pagamento che meglio si adatta alle loro caratteristiche, circostanze e necessità. Pertanto, lo scopo di qualsiasi metodo di pagamento è quello di trasmettere fiducia e semplicità.

Il gateway di pagamento è lo strumento che permette l’integrazione di diversi metodi di pagamento adattati alle esigenze specifiche del pubblico. Elabora un grande volume di transazioni e fornisce immediatezza e sicurezza.

Ora che sai quali sono i principali fattori che influenzano le vendite dell’e-commerce, è il momento di trovare una soluzione con un gateway di pagamento ottimale. Chiedi maggiori informazioni a PayXpert!