Possiedi un’attività online? Allora è basilare dare importanza alla fiducia dei consumatori che fanno shopping online. Effettuare un pagamento senza vedere il volto di chi lo riceverà o vedere e toccare il prodotto, provoca una sorta di paura intrinseca di essere truffati. La frode è un incubo tanto per l’acquirente, quanto per l’e-Commerce, ma non dovrebbe essere così. Le frodi online sono all’ordine del giorno e i problemi che possono causare alle aziende sono estremamente gravi: dalla cattiva reputazione, ai chargeback, alle multe e ai danni al marchio.
Per evitare che ciò accada, è fondamentale che i tuoi metodi di pagamento siano sicuri e adeguati alle esigenze e alle preferenze dei consumatori. Per questo motivo, condivideremo con te la classifica dei migliori metodi di pagamento per l’e-commerce.
Cominciamo!
I 6 migliori metodi di pagamento per l’e-Commerce
È chiaro che i pagamenti attraverso Internet e lo Smartphone stanno cambiando le regole del gioco nel settore dei pagamenti. Fintech, o tecnologia applicata alla finanza, è stata una grande opportunità per l’e-Commerce, sviluppando nuovi gateway e metodi di pagamento adeguati alle caratteristiche dei potenziali clienti.
Sebbene esistano sempre più metodi, ognuno di essi ha uno scopo specifico. I più usati sono:
- Permettono di pagare un acquisto senza che il cliente debba fornire le proprie coordinate bancarie al venditore per effettuare il pagamento. Fintech può essere un gateway di pagamento o un processore di pagamento che integra diversi metodi di addebito per gli acquisti effettuati dagli utenti in un negozio online.
La rapida crescita degli acquisti online ha anche aumentato la velocità con cui vengono sviluppati nuovi metodi di pagamento:
- Bizum. Di solito è associato al portafoglio della banca, in quanto è integrato nel conto bancario e consente trasferimenti di denaro istantanei e gratuiti tra individui.
- PayPal. Dalla sua creazione nel 2000, è diventato molto popolare tra i consumatori grazie alle funzionalità e alla sicurezza che offre. Per utilizzarlo è necessario associare uno o più conti bancari oltre alla carta.
- POS virtuale (Terminale del punto vendita). Questo è il classico terminale POS fisico che troviamo nei negozi, ma in versione online. Per utilizzarlo, è necessario fare un contratto con una banca e associarlo ad un conto in quella banca. Di solito permette agli utenti di utilizzare qualsiasi carta.
- PCI UVR. Consente al tuo e-business di accettare pagamenti utilizzando una soluzione di risposta vocale interattiva (IVR).
- Bonifico bancario. Uno dei metodi più utilizzati al mondo, permette di ricevere il pagamento in anticipo e richiede poca programmazione nel negozio.
- Pagamento alla consegna. E’ ancora utilizzato da molti utenti e fornisce sicurezza al cliente che non anticipare il pagamento fino a quando non riceve il prodotto e verificare che sia conforme a quanto richiesto.
Oltre a tutti questi progressi per le aziende online, continuano ad aumentare anche le alternative di pagamento per i negozi fisici. Negli ultimi anni abbiamo assistito a importanti sviluppi:
- Pagamento con riconoscimento facciale. Alcune società stanno già testando i pagamenti tramite riconoscimento facciale, noti anche come pagamenti invisibili. È un mezzo con il quale non abbiamo bisogno della carta o del cellulare per pagare un acquisto.
- POS fisico. È un dispositivo che permette di gestire le attività legate alla vendita, come l’incasso con carte di credito o a scadenza, la gestione delle scorte, ecc. Questa tecnologia è composta da hardware e software.
In alcuni paesi europei, come la Spagna, sempre più utenti decidono di effettuare i loro acquisti via internet, rendendo sempre più popolari i metodi di pagamento online. Tutti i pagamenti che abbiamo menzionato per l’e-Commerce possono essere perfettamente integrati in un unico gateway per facilitare il controllo e il monitoraggio dell’azienda, oltre che per migliorarne la sicurezza.
Conclusioni sui metodi di pagamento e sulla loro sicurezza
Se hai un negozio online, uno dei punti più importanti da affrontare sono i metodi di pagamento, poiché averne una grande varietà e facilitarne l’accessibilità è un fattore chiave affinchè gli utenti terminino un acquisto.
Nel 2015, uno studio dell’ Antitrust sull’e-commerce dimostrò che uno dei principali ostacoli per gli utenti era il timore di divulgare i dati della propria carta su internet. Tuttavia, poco a poco, sono stati sviluppati nuovi metodi che garantiscono maggiore sicurezza sia per l’azienda che per l’utente. Ad esempio, le carte di credito o di debito consentono di effettuare pagamenti attraverso un POS virtuale in modo comodo e sicuro e, grazie al certificato SSL e al rispetto delle norme di sicurezza bancaria, i dati sono totalmente criptati e protetti.
Avere metodi sicuri è essenziale per mantenere l’attività, migliorare l’immagine del marchio, aumentare i tassi di conversione e prevenire potenziali frodi, come il furto di identità o il furto di dati. Molte aziende non hanno i mezzi per verificare i dati in tempo reale, cosa che aumenta le possibilità di un problema di sicurezza informatica. Segui questi consigli per evitarlo nel tuo negozio online:
- Presta attenzione agli acquisti che possono indicare un furto di identità.
- Tieni al sicuro i dati dei tuoi clienti.
- Analizza i rimborsi richiesti.
- Utilizza strumenti di verifica dell’indirizzo.
- Stabilisci politiche chiare contro le frodi online.
- Disponi di metodi di pagamento responsabili per le frodi online
- Disponi di un dashboard e traccia la cronologia degli acquisti dei clienti per identificare le potenziali vulnerabilità
- Filtra qualsiasi attività sospetta nel loro comportamento
Le abitudini d’acquisto cambiano continuamente. Per i consumatori a volte è molto difficile completare gli acquisti, sia a causa di costi aggiuntivi inaspettati che della sfiducia nel reindirizzamento verso un sito esterno o per altri inconvenienti, sta di fatto che molti consumatori abbandonano i loro carrelli nel momento del pagamento.
Quindi…. Occupati dei tuoi metodi di pagamento e ti prenderai cura dei tuoi clienti!
