La strategia omnicanale è quella che concentra l'attenzione sull'utente. Si passa dall'essere incentrati sul marchio all'essere incentrati sul cliente. L'importante è che tutti i canali di vendita utilizzati nel tuo e-Commerce siano orientati a soddisfare le esigenze dell'utente. E come si può fare? Con un sistema omnicanale come quello di PayXpert, che permetta un processo di integrazione affidabile.
Seguici e scopri come funziona!
Ora che sai quanto sia importante l'omnicanalità dei tuoi metodi di pagamento per l'esperienza dell'utente, è giunto il momento di integrare tutto ciò che aggiunge valore in un'unica piattaforma.
PayXpert è un gateway di pagamento che rende facile per i clienti dell'e-commerce pagare via web, tra le altre cose. Abbiamo tutti utilizzato una piattaforma di pagamento per effettuare acquisti su internet. Oggi il mercato è caratterizzato dall'integrazione di tutti i canali di contatto in modo che l'utente percepisca un'esperienza unica. Cioè, sia i canali online che quelli offline.
Alcuni esempi di metodi offline sono: POS fisico, pagamento con carta di credito o in contanti, bonifico bancario, pagamento con assegno o in contanti alla consegna. Invece alcuni dei metodi di pagamento online sono: PayXpert o PayPal.
PayXpert è il luogo ideale per centralizzare tutte le tue modalità di contatto con il consumatore, un sistema di pagamento in grado di integrare in un'unica piattaforma tutti i metodi di pagamento utilizzati dai tuoi clienti. Questo è ciò che noi definiamo omnicanalità e che permette di:
Grazie all'omnicanalità dei metodi di pagamento digitali, gli acquisti possono essere effettuati con un solo clic. Veloce e facile. Come sistema di pagamento omnicanale, PayXpert pone l'accento sul canale, sull'opzione di pagamento scelta dal cliente e sul mezzo di pagamento.
La tua strategia di business non si basa ancora su questo schema? Stai perdendo competitività e fidelizzazione? Raccontacelo, noi possiamo aiutarti.
Il mercato attuale è caratterizzato dall'integrazione di tutti i canali di contatto in modo che l'utente percepisca un'esperienza unica!
L'universo digitale sta portando le imprese in un nuovo scenario caratterizzato dalle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT). Per i consumatori, l'esperienza offerta da un marchio è importante quanto i prodotti che acquistano. In questo contesto, l'omnicanalità è arrivata per rispondere alle mutevoli esigenze degli utenti, che variano a seconda delle rispettive generazioni.
Le abitudini di acquisto nelle generazioni X, Y, Z variano. Ad esempio: quando si tratta di effettuare un acquisto online tramite telefono cellulare, tablet, assistenti vocali o smartwatch, la generazione dei Millennial supera la generazione X. Lo stesso non vale però per l'uso del computer, secondo i dati pubblicati da Cyberclick.
Considerando che i centennials sono i consumatori del futuro e che sono improntati all'immediatezza di internet, vogliono tutto all'istante. Qui e ora. Ecco perché gli e-Commerce non dovrebbero perdere di vista questo profilo quando si tratta di offrire metodi di pagamento omnicanale, dove la diversità e la velocità sono prioritarie.
Un sito web che richieda troppo tempo per essere caricato, la mancanza di un login unificato e di un'interfaccia comune, prezzi confusi e costi imprevisti, così come le limitate alternative nei metodi di pagamento, sono i principali handicap che favoriscono l'abbandono del carrello.
Ma qualcosa sta cambiando con il nuovo concetto delle tecnologie digitali. L'adattamento dei metodi di pagamento nel commercio elettronico è fondamentale per il buon funzionamento del business. È molto importante conoscere i propri utenti per poter offrire i metodi di pagamento che utilizzano abitualmente e rispondere alle loro esigenze. Ciò che è conosciuto darà sempre una dose in più di fiducia.
E tu? Hai già centralizzato i pagamenti online e offline che utilizzi nel tuo e-Commerce? Cosa aspetti?