Pagamenti omnicanale: raggiungi i tuoi clienti ovunque si trovino

Diego Katzman

Autore Diego Katzman
Pubblicato 17/06/2020 · 3 min leggere

Trasforma il tuo business con questi semplici passi per ottenere la migliore copertura delle vendite. Raggiungi i tuoi clienti ovunque si trovino, anche quando i tuoi negozi fisici sono chiusi

Sappiamo che i tuoi KPI (Key Performance Indicators)sono stati colpiti da questa crisi COVID-19. Ti sei reso conto che senza le vendite fisiche, il tuo ciclo di conversione è stato seriamente compromesso. Oppure potresti già avere un portale di e-commerce, ma sei preoccupato per il numero di visitatori che abbandonano il carrello senza concludere l’acquisto. Mentre cerchi un modo di invogliare i tuoi clienti a fare l’acquisto ti stai chiedendo se offri loro le giuste modalità di pagamento. Dopo anni di esperienza nello sviluppo di strumenti di gestione dei pagamenti fintech, sappiamo che l'obiettivo è sempre lo stesso: sviluppare strategie per vendere di più offrendo la migliore esperienza utente possibile.

Omnicanal

 

In PayXpert lavoriamo per aiutarti a capire e gestire i tuoi pagamenti oltre a farti risparmiare tempo e denaro

Nel 2019, prima che tutto questo accadesse (ci riferiamo alla crisi sanitaria che ha messo l'economia mondiale tra l'incudine e il martello), si prevedeva che il commercio online o l'e-Commerce sarebbero cresciuti del 20,7% nel 2020.  Questo prima che le persone fossero costrette a restare a casa ed il commercio fosse obbligato ad adattarsi a queste nuove circostanze, se voleva sopravvivere. 

Eppure, l'e-Commerce non riguarda solo i pagamenti con carta. Ci sono molti altri gateway di pagamento che possono aiutarti a creare il tuo e-commerce o, se hai già un portale di vendita online, espandere le tue opzioni di pagamento. Sappiamo che molte aziende non conoscono le risorse che i pagamenti omnicanale possono offrire per superare questa nuova fase.

 

Pagamenti omnicanale: i diversi modi per raggiungere il cliente e trasformare il tuo business

Ti illustriamo i pagamenti omnicanale: molto di più che vendere su internet. Dai pagamenti automatici IVR agli agenti telefonici di gestione delle vendite. 

  • Pagamenti digitali: come vendere online. Cominciamo dai più popolari. Anche se può sembrare semplice, avere un gateway di pagamento elettronico sicuro ed efficiente è una questione con molte sfaccettature che richiede piena attenzione. Perché? E’ un metodo di pagamento che anni fa posizionava sul mercato e costituiva un valore aggiunto ma ora viene dato per scontato. In altre parole: il tuo cliente dà per scontato che, se sei un portale serio che merita di essere visitato, avrai un gateway di pagamento elettronico sicuro. Il gateway di pagamento elettronico PayXpert è stato progettato non solo per essere sicuro, ma anche per farlo sapere ai tuoi clienti. Con un'API facile e flessibile, il cliente sa immediatamente che i suoi dati saranno gestiti in modo sicuro e conforme. In particolare, secondo le norme PCI DSS Level 1.
  • MOTO: un sistema progettato da PayXpert per accelerare l'elaborazione dei pagamenti. Tramite i propri agenti, un IVR o un'e-mail con un link che reindirizza l'acquirente ad una pagina di pagamento sicura precaricata. Riduce il numero di ordini abbandonati contattando il cliente e trasferendoli nel processo di acquisto. In altre parole, il sistema MOTO ti aiuta ad automatizzare o semi-automatizzare sia la raccolta dei dati dell'ordine sia la sua esecuzione. Come? Attraverso telefonate, moduli, e-mail e, naturalmente, IVR sicuro. Alcune delle sue applicazioni più popolari sono la vendita a distanza, le richieste telefoniche, i pagamenti dei taxi, le agenzie di prenotazione, ricariche di denaro, noleggio di auto, pagamenti di hotel e persino compagnie aeree.
  • Sistema di pagamento PCI IVR: in conformità con le normative PCI, la risposta vocale interattiva di PayXpert ti permetterà di accettare pagamenti o di reindirizzare i clienti verso una soluzione automatizzata per l'inserimento dei dati necessari all’addebito. In questo modo risparmi il costo di un call center conforme a PCI, offrendo al contempo al cliente un modo nuovo e flessibile di elaborare i suoi pagamenti. Tutto questo attraverso un sistema vocale SIP e di riconoscimento vocale (con messaggi personalizzati disponibili in diverse lingue) e con una disponibilità di chiamate del 99,99%. Alcune delle applicazioni più popolari di questo strumento sono: assistenza telefonica per i ristoranti a domicilio, consulenze telefoniche, agenzie di prenotazione, società di trasporti e, ancora, servizio clienti per alberghi e compagnie aeree.
  • MPOS SOFTWARE: punti vendita mobili che offriranno ai tuoi clienti la comodità di pagarti ovunque ti trovi. Sia attraverso un'applicazione sullo smartphone che con il nostro TPV, i POS mobili ti permettono di ricevere i pagamenti dei tuoi clienti man mano che ricevono i tuoi prodotti o servizi. Inoltre, grazie alla compatibilità del sistema con metodi di pagamento come AliPay, WeChat Pay o il sistema russo MIR, la copertura delle vendite della tua azienda si apre ad un nuovo mondo di clienti internazionali (sia nel loro paese d'origine che come turisti).

Trasformare il tuo business è un processo che, sebbene complesso, può essere fatto gradualmente includendo nuovi metodi di pagamento. Che si tratti di aumentare la capacità di vendita del tuo portale di e-commerce o di un negozio fisico, la gestione telematica dei pagamenti è uno strumento da non trascurare (soprattutto di questi tempi). Se ti stai arrovellando su come vendere da casa, ti consigliamo di dare un'occhiata al sito web di PayXpert.

 

Offrire pagamenti omnicanale è l'obiettivo di quelle aziende che vogliono rimanere rilevanti sul mercato per gli anni a venire

Scopri come puoi implementare i diversi strumenti di fintech nel tuo business, non solo per aumentare le tue possibilità di vendita durante questa crisi sanitaria, ma anche per iniziare a seminare un futuro per la tua attività. Un futuro per il quale lavoriamo da anni: scopri tutto ciò che fintech finanziaria può fare per te e per il tuo team.

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