Prima di iniziare a illustrarti i metodi di pagamento più avanzati sul mercato dell’e-commerce e dei marketplace, chiariamo la questione dei chargeback. Cosa sono? Perché si verificano? Cosa li causa? Sono la stessa cosa dei rimborsi?
Unisciti a noi in questo post e chiarisci tutti i tuoi dubbi.
Cos’è il chargeback?
Si tratta di resi che si verificano quando la banca responsabile di una richiesta richiede un rimborso per conto del titolare. L’utente non è d’accordo con l’addebito per qualche motivo, quindi reclama la transazione attraverso la banca che ha emesso la carta e viene avviata una controversia sulla base di un regolamento.
Detto questo, non bisogna confonderlo con un rimborso perché non sono la stessa cosa. A differenza del chargeback, non si tratta di un annullamento dell’acquisto effettuato dall’operatore della carta, ma di un rimborso del denaro speso dal cliente ed effettuato dall’azienda che effettua la vendita.
Quali sono i chargeback più comuni?
Fai attenzione ai tipi di charback più frequenti nell’eCommerce e vedi se li hai sperimentati anche nel tuo business:
– Duplicazione dell’importo.
Il commerciante carica il prodotto due volte per errore.
– Merce non ricevuta.
L’ideale è avere informazioni ben definite sui tempi di consegna e sulla tracciabilità del prodotto acquistato.
– Frode.
Questo è forse il chargeback più frequente tra il titolare della carta e l’eCommerce.
– Restituzione del prodotto.
A volte, l’acquirente può richiedere un rimborso o annullare l’acquisto, ma non riceve alcun rimborso.
Come si può risolvere questo problema?
PayXpert: gateway di pagamento per porre fine ai chargeback del tuo e-Commerce
Le restituzioni incidono sulla tua attività? Come controlli le tue transazioni di e-Commerce?
E’ ora di implementare la soluzione con PayXpert, un gateway di pagamento che ti permetterà di controllare tutte le tue operazioni attraverso un pannello di controllo avanzato. Supponi di avere a disposizione tutti i tuoi dati finanziari in qualsiasi momento per diagnosticare i fallimenti o i rischi. Noi di PayXpert ti aiutiamo ad aumentare la conversione dei tuoi clienti, riducendo al contempo i chargeback che influiscono sul funzionamento del tuo business online.
Grazie al suo metodo cascading, è possibile reindirizzare le transazioni verso metodi di pagamento alternativi in caso di errori, oltre a rispettare lo standard di sicurezza dei dati per il settore dei pagamenti attraverso la tokenizzazione dei dati.
È vero che il chargeback da solo non costituisce una frode, ma può essere una procedura che la facilita. Preparati, controlla le tue finanze ed accedi ad una visione completa dell’elaborazione dei pagamenti della tua attività online!
Vantaggi dell’utilizzo dei metodi di pagamento PayXpert
Restituzioni, chargeback o riaddebiti sono il grande incubo degli imprenditori online. Soprattutto quando sono fraudolenti. Un metodo molto efficace per evitarli è quello di assumere i servizi di gateway di pagamento di PayXpert, che rendono possibili, tra le altre cose, transazioni sicure:
– Centralizzare e semplificare i processi di pagamento.
– Offrire diversi metodi di pagamentoavanzati e completamente sicuri (MOTO, PCI IVR, SOFT MPOS, ecc.).
– Statistiche avanzate per analizzare i dati e ottenere statistiche di facile comprensione.
– Team tecnico e di supporto sempre disponibile e qualificato per fornire soluzioni a qualsiasi situazione.
– Dashboard per osservare il comportamento dei clienti e degli affari.
– Oltre 100 diverse modalità di pagamento adattate alle esigenze dei tuoi clienti nazionali ed esteri.
– Diverse valute, grazie all’ampia rete di banche acquirer.
– Massima sicurezza nei dati di pagamento, grazie alla tecnologia token della sua piattaforma.
– Funzionalità multi-banca per operare con entità diverse.
– Facilita i metodi di pagamento alternativi e la riconciliazione in un’unica piattaforma.
– Internazionalizzazione, facilitando il pagamento da qualsiasi luogo o origine e offrendo metodi di pagamento locali.
– Aumentare le vendite.
Avere un gateway di pagamento integrato, che offre un buon supporto, eliminerà tutte le barriere che influenzano la conversione e l’abbandono del carrello nel tuo e-Commerce.
Truffe in aumento durante la pandemia COVID-19
I dati pubblicati da la Repubblica affermano che “le frodi con carte bancarie emesse in Italia sono in aumento negli ultimi anni”. E, peggio ancora, si sono moltiplicati durante i mesi di reclusione. L’impatto della pandemia sulle frodi nelle istituzioni finanziarie è stato evidenziato da medicinali e test fraudolenti che, a fronte di una carenza di test e assistenza, vengono offerti in cambio di contributi finanziari; falsi fornitori di prodotti scadenti, come mascherine o gel idroalcolico; minacce alla sicurezza informatica, come phishing e malware; ecc.
Allo stesso modo, c’è stata un’impennata nel commercio elettronico, che ha portato a una massiccia migrazione verso la carta non presente (CNP), con i rischi intrinsechi a questa operazione e la difficoltà di individuare l’uso fraudolento delle carte di credito.
Sicurezza per l’e-Commerce con PayXpert
La minaccia alla sicurezza e alla privacy degli utenti è una realtà che vive con noi. Non è un caso che sia nato il PCI DSS o Data Security Standard per il settore delle carte di pagamento. Ha il compito di regolare la gestione e la memorizzazione dei dati associati alle carte di pagamento delle persone.
Chi deve rispettare questo regolamento? Né più né meno di tutte quelle aziende che gestiscono o memorizzano i dati associati alle singole carte di pagamento. L’unico modo per mantenere la tua attività al sicuro è adattarla alla PSD2, il cui obiettivo principale è quello di dare vita a nuove forme di pagamento elettronico e di aumentare la fiducia dei consumatori in essa.
Con PayXpert, è possibile! È l’elaboratore di pagamento in grado di migliorare la sicurezza delle tue operazioni elettroniche senza complicazioni (ottimizzazione delle operazioni rifiutate, controllo delle operazioni, elaborazione, accesso a liste limitate di transazioni filtrate, ecc.)
Aggiungi valore al tuo business con PayXpert!
