L'internazionalizzazione, un fattore chiave nell'evoluzione del settore del commercio al dettaglio

Diego Katzman

Autore Diego Katzman
Pubblicato 05/07/2021 · 3 min leggere

Cosa intendiamo per internazionalizzazione: cercare fuori dal nostro paese ciò che non è disponibile all'interno?

È molto più di questo. È un termine comunemente usato per riferirsi al processo con cui un'azienda sviluppa parte della sua attività in paesi diversi dal suo paese d'origine. È importante non confonderlo con la globalizzazione o l'esportazione, poiché non sono la stessa cosa.

L'internazionalizzazione del settore del commercio al dettaglio è diventata un elemento chiave per la sua crescita, evoluzione e recupero durante la pandemia di COVID-19. In questo post vogliamo dirti le chiavi per portare il tuo negozio online oltre i confini, ricevere acquisti online da clienti stranieri e migliorare la crescita dell'e-commerce.

Perché è fondamentale per l'evoluzione del settore retail?

Evoluzione del settore retail in Italia

Ci sono diverse tappe che segnano la storia di questo settore in Italia, a partire dalla distribuzione di massa degli anni '50 e '60, con piccoli negozi di alimentari, fino all'attuale internazionalizzazione.

In quegli anni i negozi vendevano diversi prodotti alimentari. Poi, il settore della vendita al dettaglio è stato lanciato con l'innovazione del self-service per diventare quello che conosciamo oggi come i supermercati. In quel periodo, l'introduzione della pubblicità divenne un pilastro fondamentale per il settore.

Anche se eravamo ancora a pochi anni di distanza dall'era digitale, i codici sconto venivano già utilizzati per incoraggiare le vendite. Da quel momento in poi, iniziò una nuova fase nel settore della distribuzione, l'arrivo dei centri commerciali e dei franchising.

Con la rivoluzione tecnologica sono arrivati alcuni cambiamenti nel settore della vendita al dettaglio. L'approvvigionamento della merce cessò di essere una decisione del responsabile del magazzino per passare ai sistemi informatici stessi. L'avvento dell'e-Commerce è diventato un elemento innovativo per la vendita al dettaglio. Anche il più piccolo negozio all'angolo deve investire per stare al passo con i bisogni e le circostanze del consumatore di oggi.

Grazie agli accordi commerciali o di franchising con cui vengono trasferiti i diritti di sfruttamento dei marchi, il settore è riuscito ad espandere i suoi confini oltre il territorio italiano, senza la necessità di gestire tutti i suoi negozi.

I principali motori del cambiamento sono stati l'economia, la tecnologia, internet e la struttura sociale. E ora, anche la pandemia di COVID-19.

L'internazionalizzazione, la chiave per l'evoluzione del settore della vendita al dettaglio?

L'e-commerce è diventato una chiave per universalizzare e far crescere i marchi. Secondo uno studio condotto da Google sull'internazionalizzazione online, "l'e-commerce è progredito l'equivalente di 5 anni nel 2020".

Abbiamo compilato alcuni fatti interessanti sul ruolo dell'internazionalizzazione dell'e-Commerce in Italia:

  • "C'è spazio per migliorare in termini di attività (Poche aziende italiane vendono online,  pochissime all'estero)".
  • "Molte aziende stanno capitalizzando sull'e-Commerce per compensare il calo dell'attività economica durante il 2020".
  • "Una buona percentuale delle aziende italiane prevede di investire nella propria piattaforma di e-commerce nei prossimi 12 mesi".
  • "Un quarto delle aziende italiane ha intenzione di investire per migliorare la propria capacità di esportazione".
  • "Troppe aziende non scommettono sui mercati internazionali a causa della mancanza di informazioni o di personale qualificato".
  • "Alcune delle aziende italiane citano l'ubicazione e/o la logistica come ostacoli nel loro percorso internazionale".

Le storie di successo di imprese come Eataly servono come esempio.

Come internazionalizzare il tuo e-Commerce con PayXpert?

Man mano che il settore del commercio al dettaglio cresce e si espande a livello internazionale, vediamo sempre più chiaramente che le vendite online non possono essere solo un complemento, ma devono avere lo stesso peso e attenzione delle vendite fisiche. Per garantire questo, in PayXpert siamo convinti della necessità di incorporare sistemi di pagamento adatti alle esigenze dei clienti nazionali ed esteri, agili e trasparenti. È qui che entrano in gioco le nostre soluzioni di pagamento locale:

È ideale per attirare più clienti cinesi nella tua attività con pagamenti veloci, facili e intelligenti. Alipay ti permette di effettuare pagamenti con il tuo telefono cellulare in modo semplice e il suo scopo principale è quello di pagare qualsiasi tipo di prodotto o servizio e offrire servizi finanziari agli utenti. Attraverso questo sistema, i commercianti ottengono l'accesso a più di 600 milioni di consumatori internazionali, processano i pagamenti velocemente, senza costi extra di cambio, monitorano in tempo reale e supportano le promozioni di marketing. Gli utenti usano Alipay perché è un ecosistema di servizi finanziari popolare, affidabile e sicuro.

Aiuta i commercianti ad essere più visibili ai loro clienti cinesi e a ricevere i pagamenti in modo sicuro. WeChat è il social network e l'applicazione mobile più popolare in Cina sviluppato da Tencent. Ha più di 1 miliardo di utenti attivi mensili ed è una delle più grandi applicazioni di messaggistica. La sua funzione di pagamento è integrata nell'applicazione, ha milioni di carte registrate, permette agli utenti di fare acquisti online velocemente e facilmente. Inoltre, è facile da integrare e non ci sono costi aggiuntivi per la tua attività, puoi accedere ai rapporti sulle transazioni in tempo reale ed evitare le commissioni bancarie per i tuoi clienti cinesi.

Poiché questi sono i metodi preferiti e locali dei clienti cinesi, l'internazionalizzazione è molto più facile.

Come controllare gli acquisti dei clienti provenienti da così tanti paesi diversi?

Clienti nazionali ed esteri. Molti metodi di pagamento diversi. Centinaia di acquisti a settimana. Come gestirli? Su una piattaforma centralizzata! Grazie al sistema di Data Management di PayXpert, puoi avere una visione globale di tutte le tue operazioni di pagamento per prendere decisioni  e compiere azioni sulla base di informazioni affidabili  e raggiungere il massimo potenziale del tuo business.

A PayXpert, ti stiamo aspettando!

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