La crisi causata dal coronavirus ha segnato un prima e un dopo per le imprese, a tutti i livelli. Dall’orario flessibile, alla sospensione dell’attività e al telelavoro, all’aumento dei pagamenti online e al calo dei pagamenti in contanti. Forse, il COVID-19 è diventato il driver di business perfetto per avanzare verso l’integrazione dei metodi di pagamento online.

Secondo Wealth, il confinamento ha portato a un calo dei prelievi agli sportelli bancomat mentre l’uso delle carte di credito e di debito e il pagamento online sono aumentati vertiginosamente. A seguito della situazione generata dalla pandemia globale, gli utenti hanno dimostrato una chiara predilezione per i pagamenti online.

 

Quali sono i pagamenti online più utilizzati durante la crisi di COVID-19?

Le tecnologie del sistema bancario e del settore fintech hanno sviluppato il loro utilizzo e migliorato i tempi di risposta degli utenti. I principali comportamenti riflessi durante il coronavirus nel settore finanziario sono stati:

  • L’aumento dell’utilizzo di applicazioni insolite, come quelle che supportano la gestione dei crediti ICO (Official Credit Institute), finora trascurate nella maggior parte dei casi, poiché venivano utilizzate di rado.
  • Il sistema di pagamento Bizum ha registrato una crescita di oltre il 25% durante il coronavirus. Questo sistema di pagamento permette di inviare e ricevere denaro attraverso l’App della banca, raggiungendo il conto del destinatario in meno di 5 secondi.
  • Pagamenti mobili. Attualmente, ci sono molte applicazioni che consentono di effettuare pagamenti in mobilità senza richiedere alcun tipo di contatto. Per rendere possibile il pagamento tramite cellulare, sia il cellulare che il negozio devono essere dotati di una tecnologia che consenta lo scambio di informazioni per prossimità.
  • POS virtuale. Permette all’e-Commerce di accettare pagamenti da parte dei consumatori tramite carte di credito o di debito e presenta numerosi vantaggi, sia per gli utenti che per i commercianti: accetta pagamenti con un gran numero di carte, il rischio di frode o di mancato pagamento è molto più basso, l’attività è interamente online, ecc.
  • Pagamenti dal computer. La cosa più conveniente non è stata quella di effettuare i pagamenti anticipati con la carta, ma dopo aver ricevuto la merce. Molte persone hanno scelto di pagare dal pc.

Alcuni metodi di pagamento come Bizum sono nati come sistemi istantanei per la condivisione delle spese. Tuttavia, durante la pandemia, il suo utilizzo è aumentato e molti esercizi lo hanno abilitato sul loro sito web, permettendo il pagamento nei negozi online.

 

Come può l’e-Commerce affrontare la nuova normalità?

Noi di PayXpert abbiamo il gateway di pagamento perfetto per integrare i metodi di pagamento preferiti dai tuoi clienti e rispondere con successo alla nuova situazione causata dal COVID-19. Si tratta di una soluzione globale e moderna e rende possibile operare con tutti i tipi di valute. Abbiamo un team di consulenti incaricati di aiutare le aziende con tutto ciò di cui hanno bisogno e disponiamo della tecnologia più avanzata:

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La crescita dei pagamenti online durante la pandemia

La crisi causata dal coronavirus ha accelerato la riduzione dei pagamenti in contanti perché, tra l’altro, l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha dichiarato che “l’uso delle carte di credito per pagare può contribuire a ridurre il rischio di contagio, poiché monete e banconote cambiano continuamente di mano”. Il digital banking è qui per restare, quindi sempre più aziende stanno valutando la possibilità di integrare i gateway di pagamento nei loro sistemi. Questo migliora le loro capacità di misurare l’impatto e il controllo del business, così come le loro applicazioni, le infrastrutture e le esperienze degli utenti.

I metodi di pagamento online hanno contribuito a mantenere le persone a casa in tempo di coronavirus. Infatti, le banche hanno chiarito il loro messaggio dopo che è stato dichiarato lo stato di allarme: “Operare il più possibile attraverso canali digitali, come il banking online, mobile o telefonico, o attraverso la rete di sportelli bancomat della banca stessa”. Come ha segnalato, tra gli altri, il quotidiano spagnolo Cinco Dias, le raccomandazioni dell’OMS sono state:

  • Ridurre i pagamenti in contanti. In effetti, il trasporto pubblico è stato uno dei settori in cui l’uso del pagamento in contanti è stato limitato.
  • Preferire per i pagamenti con carta, soprattutto nei supermercati e in altri luoghi.

L’e-commerce è diventato il mezzo ideale per prevenire la diffusione di COVID-19. Le aziende stanno effettuando più pagamenti online rispetto a prima della crisi causata dal coronavirus.

 

Principali conclusioni sull’ e-Commerce durante COVID-19

Le vendite dell’e-Commerce sono cresciute di oltre il 50% da quando a marzo è stato dichiarato lo stato di emergenza, e i settori più toccati sono stati lo sport, l’arredamento, la farmaceutica e il giardinaggio. L’e-Commerce è stato quindi costretto ad adottare misure che facilitano gli acquisti degli utenti, il che richiede, tra l’altro, maggiori investimenti in marketing, offerte, nuove modalità di pagamento e costi di spedizione.

In questi mesi, abbiamo visto che la paura di acquistare su Internet è stata demolita e sostituita dalla paura del contagio, così che il confinamento ha cambiato le abitudini dei consumatori nei diversi paesi del mondo. Alcuni studi mostrano che “in 11 dei 12 mercati analizzati, i consumatori acquistano più prodotti online che nei negozi. In particolare, l’incremento più significativo è stato registrato in Vietnam, con il 57%, seguito da India (55%), Cina (50%) e Italia (31%)”.

Indossare una mascherina e dei guanti, se si deve uscire di casa, e lavarsi bene le mani al ritorno sono le misure di base per evitare la diffusione del coronavirus. In poco più di 2 mesi abbiamo interiorizzato molto bene come ridurre l’esposizione al virus. Applichiamo queste misure quando usciamo a fare una passeggiata, a fare shopping o a portare fuori la spazzatura. Ma cosa facciamo quando si tratta di fare shopping? Il modo più igienico e conveniente è quello di utilizzare metodi di pagamento online, carte di credito o shopping online.

Come si fa a pagare senza toccare il denaro? Ti stai chiedendo quali sono le opzioni di pagamento più adatte alla tua attività? Non farti prendere dai dubbi e dicci cosa ti preoccupa.