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L'innovazione dei pagamenti del 2020 è la norma per il 2021
Se qualcosa ha caratterizzato gli ultimi mesi, è l'incertezza. Le aziende di tutto il mondo hanno visto come le loro strategie aziendali si sono sgretolate e come l'analisi dei KPI è passata in secondo o terzo piano. L'anno 2020 ha segnato un prima e un dopo per la società e, quindi, per la tua attività. Qualunque sia il tuo modello di business, possiamo affermare con quasi totale certezza che per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti dovrai ridefinire la tua strategia di mercato. Soprattutto quando si tratta di una rinnovata esperienza di shopping: nuovi e migliori metodi di pagamento per il 2021 che aumentano la sicurezza di fronte alla crisi sanitaria ancora presente, così come la sicurezza finanziaria tua e dei tuoi clienti. In questo post ti spieghiamo come tutto quello che pensavi di sapere sui metodi di pagamento nel 2020 è ora la norma, e ti presentiamo le nuove tendenze della tecnologia finanziaria per il 2021. Come esperti in tecnologia finanziaria, a PayXpert crediamo nell'innovazione come un forte valore aggiunto nell'esperienza di acquisto: vogliamo aiutarti a sorprendere i tuoi clienti.
Pagamenti senza contatto o contactless, una tendenza del 2020
Quello che prima della pandemia era già previsto come il futuro dei pagamenti, dopo il 2020 si è consolidato come una delle tendenze più consolidate per questo anno atipico. Cosa sono i pagamenti senza contatto? Sono tutti quelli in cui il consumatore non ha bisogno di maneggiare né denaro né alcun dispositivo di pagamento, bye bye contanti. Ecco perché è diventato uno dei metodi di pagamento più popolari durante la crisi sanitaria: con la carta (per importi inferiori a 25 euro), con il cellulare (grazie alla tecnologia NFC) o il meno conosciuto ma altrettanto efficace pagamento con sms o paybylink. Oltre a questi, ci sono i pagamenti con codice QR (Quick Response, o risposta rapida), equivalenti migliorati dei tradizionali codici a barre con i quali i tuoi clienti possono accedere al pagamento semplicemente scansionando con il loro cellulare.
Ecco come in Cina (uno dei paesi leader nei pagamenti mobili) il pagamento tramite codice QR sta aiutando milioni di commercianti ad unirsi a questa tendenza e ad aumentare le loro vendite. Questo è considerato da molti come un avvertimento per i mercati occidentali, che vedranno come poco a poco il successo del QR come metodo di pagamento dilagherà in Europa.
Commercio unificato: il commercio elettronico e quello fisico diventano uno solo
La distinzione tra vendite fisiche e online sta svanendo. Sempre più clienti preferiscono fare i loro acquisti online e ritirarli in negozio. Questo, come i pagamenti senza contatto, era già presente prima della pandemia e si è consolidato in seguito. Tutte quelle aziende che sono state in grado di rafforzare le loro vendite online (sia con un sito web migliorato e una presenza nelle reti, sia includendo un gateway di pagamento online con prestazioni e garanzie massime) vedranno che tutti i loro sforzi non sono stati vani. Le vendite online diventeranno un complemento alle vendite fisiche, dando vita al commercio contestuale. Il commercio contestuale permette anche ai commercianti di ottenere un'analisi più dettagliata della loro attività finanziaria e delle preferenze dei clienti, come?
È qui che entra in gioco il data management o la gestione dei dati finanziari. Grazie agli strumenti fintech, i commercianti che decidono di integrare il fintech nel loro business saranno in grado di accedere ai dati della loro attività finanziaria (attività, livello di rischio, geolocalizzazione e profilo del cliente) immediatamente, aggiornati e su richiesta. Questa è la versione finanziaria dei big data, dove aziende come PayXpert (uno dei leader del settore) si dedicano ad analizzare ed elaborare i tuoi dati per offrirti versioni grafiche e sintetiche di come funziona il tuo business. Clicca qui per saperne di più su uno dei nostri servizi più innovativi e di successo per i nostri clienti.
Il modello di vendita in abbonamento, sempre più popolare
Sempre più marchi stanno scommettendo su questo modello di vendita in cui il cliente accetta un pagamento ricorrente (mensile o annuale) in cambio della ricezione di un servizio o prodotto mensile. Hai letto bene: servizio o prodotto. Da scatole di prodotti di bellezza o alimentari, ad app per il benessere, buoni per la palestra, sedute dal parrucchiere o lezioni di inglese. Non sai se le vendite in abbonamento fanno per te? Ecco un po' di ispirazione: l'azienda statunitense di caffetterie Panera Bread ha lanciato un abbonamento mensile di 8,99 dollari con cui i clienti possono bere tutto il caffè che vogliono nei suoi negozi. Lo stesso ha fatto la catena Burger King, con un abbonamento mensile di 5 dollari per il consumo illimitato di caffè. Stai pensando di offrire i tuoi servizi aziendali su abbonamento, ma non sai come? Richiedi una demo del servizio di pagamenti ricorrenti di PayXpert e inizia a sfruttare uno dei modelli di vendita con più potenziale per il tuo business.
Investire nel fintech significa scommettere sul presente e sul futuro della tua attività.
Il settore della tecnologia finanziaria è in piena espansione. Sempre più aziende stanno decidendo di scommettere su strumenti fintech per ottenere maggiori e migliori risultati. Risultati come: il raggiungimento di più clienti grazie ai nostri metodi di pagamento alternativi; un maggiore controllo dell'attività e del rischio, grazie ai nostri servizi di business intelligence e di data management e una maggiore conversione grazie ad una tecnologia al servizio delle nuove tendenze del mercato. Tutto questo si traduce in: più vendite a più clienti e ottimizzazione delle finanze.
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