La maggior parte delle aziende, sia online che offline, in qualsiasi settore, a un certo punto sono esposte a perdite finanziarie. Le cause possono essere le più diverse, da quelle tecnologiche e umane, alle infrastrutture e agli eventi esterni. Noi vogliamo evitarlo! E per farlo, la cosa migliore da fare è avere un adeguato sistema di gestione del rischio operativo che ci permetta di essere preparati, di avere un piano di emergenza e di affrontare gli inconvenienti dell'attività.
Da dove cominciamo? Vediamo in cosa consiste questo processo.
Quando parliamo di rischio operativo, ci riferiamo alla possibilità di incorrere in perdite dovute a vari motivi, come errori umani, ambientali, esterni o infrastrutturali, tra gli altri. Queste perdite possono costituire un grave pericolo per lo sviluppo dell'attività dell'azienda e impedire il raggiungimento di tutti i suoi obiettivi aziendali. Non parliamo solo delle conseguenze economiche, ma anche a livello di reputazione e di sistemi.
Pertanto, la gestione di questi rischi operativi fa parte delle buone pratiche di e-Commerce, una sorta di procedura in cui vengono definiti i passi da compiere per migliorare il processo decisionale e proteggere i beni aziendali, come le risorse finanziarie.
La cosa più importante quando si contratta un sistema di gestione del rischio operativo è verificare se ci permetterà di identificare, valutare, monitorare, controllare e mitigare i problemi che possono sorgere nel business. Nel caso dell’e-Commerce, l'ideale sarebbe avere il pannello di controllo o il Dashboard da cui controllare il comportamento dell'azienda, le transazioni, i consumatori, ecc.
La gestione del rischio nell’e-Commerce deve coprire tutto ciò che riguarda la prevenzione delle frodi e il controllo del rischio, sulla base di regole di punteggio e di algoritmi avanzati. In questo modo è possibile aumentare le conversioni di business riducendo il rischio. E non pensare che sia così difficile avere un sistema del genere, alcuni fornitori hanno già sviluppato moduli di prevenzione delle frodi flessibili, scalabili e intelligenti.
Grazie a questi sistemi, puoi identificare gli acquirenti più fedeli e ridurre il rischio di frode. Perché non c'è niente come usare un approccio basato sui dati per bloccare i truffatori con un unico motore di gestione, ottimizzando al contempo la conversione.
Ridurrai il rischio relativo ai pagamenti.
L'e-commerce sta vivendo una realtà ottimistica grazie alla sua crescita, anno dopo anno, e soprattutto durante la pandemia di Covid-19. Il confinamento ha incrementato le vendite online e questa è un'ottima notizia nel bel mezzo dell'incubo che stiamo vivendo in tutto il mondo.
Grazie a questa crescita, molte aziende stanno già puntando sull'e-Commerce per agire, in un certo senso, come negozi online. Tuttavia, l’e-Commerce comporta anche dei rischi:
Per risolvere queste carenze, la prima cosa di cui hai bisogno è identificare, nel dettaglio, i rischi che riguardano o possono riguardare la tua azienda, analizzarli e prendere misure preventive. Come stai misurando la redditività delle azioni che svolgi? E le conseguenze dei rischi che riguardano la tua azienda?
Pensaci.
L'ambiente online ha alcuni rischi che possono influenzare il corretto funzionamento dell’e-Commerce ma, grazie ai sistemi di gestione del rischio, non solo possiamo risolverli, ma anche ottenere molti benefici:
Cosa stai facendo per controllare le frodi nel tuo negozio online? Utilizzi qualche strumento per tracciare i comportamenti sospetti degli utenti?
Ora è il momento di farlo.
Certamente, i rischi tecnologici possono mettere a rischio l'integrità dell'e-commerce. Possono essere minimi o avere conseguenze importanti. Dal più piccolo guasto di uno strumento, al guasto del software principale utilizzato dall'azienda.
In breve, l’e-Commerce utilizza strumenti di supporto al processo di vendita che sono fondamentali per la vita del business. Per questo motivo, dobbiamo avere un sistema di gestione che eviti questi problemi a tutti i costi. Le conseguenze potrebbero andare dalla perdita di vendite, alla chiusura temporanea dell'attività.
Se hai dei dubbi o vuoi migliorare la tua gestione del rischio, chiamaci.