Hai investito molto tempo e fatica per attirare i visitatori nel tuo e-commerce. Hai un sito web attraente e uno spazio dove condividi contenuti aggiornati. Inoltre, hai investito in pubblicità.
In breve, hai fatto tutto il possibile per aumentare il volume di traffico e la conversione nel tuo negozio online. Tuttavia, non stai realizzando le vendite che desideri. Sta succedendo qualcosa per cui i tuoi clienti stanno abbandonando il carrello prima di completare il processo.
Il momento del pagamento o checkout di un e-commerce è uno dei momenti più cruciali e dove la maggior parte dei clienti si perde. Quali sono le ragioni? Come puoi risolvere il problema? Perché dovresti ottimizzare il checkout?
Seguici, te lo spiegheremo.
È il momento in cui i clienti effettuano un ordine in un negozio online e procedono a effettuare il pagamento. Inizia quando l'utente visita il sito web, continua con l'esame del catalogo dei prodotti e termina quando il pagamento viene completato e la conferma viene ricevuta.
Sembra semplice, ma dietro il checkout ci possono essere processi complessi che ostacolano l'acquisto e influenzano l'esperienza dell'utente. Per esempio: mancanza di un login unificato e di un'interfaccia comune per completare il processo di pagamento all'interno della stessa pagina, mancanza di metodi di pagamento o un sito web che impiega troppo tempo a caricare.
In breve, dobbiamo conoscere molto bene il potenziale cliente per ottimizzare al massimo i passaggi e riflettere i risultati nelle vendite. Se hai un e-commerce e non hai ancora familiarità con nessuno di questi concetti, ti invitiamo a continuare a leggere questo post. Ti forniamo informazioni rilevanti su come ottimizzare correttamente il checkout del tuo e-commerce.
Molto semplicemente, perché è la fine del processo di acquisto, il momento più importante in cui i consumatori effettuano l'ordine (cliccano sulla fine del carrello e sono diretti alla pagina di checkout). La pagina di checkout può contenere diversi elementi:
Lo scopo dell'ottimizzazione è quello di assicurare che il processo di acquisto si concluda con una vendita. Per fare questo, è importante essere consapevoli dei problemi che riguardano il processo di pagamento nell' e-commerce (dubbi sulla consegna, insoddisfazione per i costi di spedizione, problemi tecnici con il sito, caricamento lento, poche opzioni di pagamento, processi di registrazione che richiedono troppo tempo e costi di spedizione).
Le cattive pratiche nel momento più importante della vendita hanno un impatto molto negativo sui tassi di abbandono del carrello.
Il processo di checkout segna la fine dell'acquisto. Immagina di fare shopping in un negozio fisico di abbigliamento sportivo nella tua città. Passeggi lungo i corridoi, scegli un capo, lo confronti con altri e lo provi. Quando trovi quello che stai cercando, vai alla cassa per effettuare il pagamento. Questa è la cassa di un negozio fisico. In un negozio online, è quando l'utente clicca su 'checkout'.
Stai per chiudere una vendita! Ma qual è la ragione per cui quasi il 70% di tutti i carrelli vengono abbandonati a questo punto? O meglio, come possiamo ottimizzare il processo?
Abbiamo elencato le migliori pratiche per ottimizzare il checkout del tuo e-commerce:
Noi di PayXpert possiamo aiutarti con il nostro tool Seamless Checkout, che ti permette di ottimizzare il processo di checkout e aumentare le vendite. È personalizzabile, ideale per i pagamenti con carta, molto sicuro grazie alla tokenizzazione e si integra facilmente con altre piattaforme di e-commerce (Magento, PrestaShop, WooCommerce, ecc.).
Le funzionalità di PayXpert Seamless Checkout sono:
Aumentare le tue vendite è una questione di miglioramento del checkout del tuo e-commerce. Hai bisogno di aiuto?