Tutte le aziende hanno pain points (punti dolenti) che influenzano il processo di acquisto dell'utente. La cosa più importante è identificarli, correggerli e trovare la soluzione ideale per trasformarli in un'opportunità di miglioramento. Rifletti, dove fa acqua la vendita online dei tuoi prodotti? Perché alcuni clienti abbandonano il carrello? Come puoi identificare i punti deboli della vendita? E risolverli?
I pain points sono un ottimo indicatore per sapere cosa non va nel tuo processo di vendita e per recuperare i carrelli abbandonati. Leggi questo post con attenzione. Abbiamo qualcosa di importante da dirti.
Cominciamo!
Cosa c'è che non va nel processo di acquisto che spinge i tuoi clienti ad abbandonarlo? Questa è una domanda comune nel commercio elettronico. Pertanto, ti illustriamo i principali motivi per cui i carrelli della spesa vengono abbandonati nel tuo negozio online:
Hai una pagina web che richiede troppo tempo per essere caricata al momento dell'acquisto. Non c’è un login unificato o un'interfaccia comune per impedire agli utenti di essere indirizzati ad una pagina esterna per completare l'acquisto. Prezzi confusi e costi imprevisti che si discostano dalle aspettative dei clienti e aumentano la loro diffidenza nei confronti dell'e-Commerce.
Poche alternative nei metodi di pagamento che proponi. Prezzi molto alti.
Per identificare i pain points della tua attività e risolverli, al fine di migliorare la tua strategia e recuperare il carrello abbandonato, ti consigliamo di leggere i seguenti punti:
I tuoi clienti si trovano spesso ad affrontare uno di questi contrattempi? Correggerli dipende da te. Una volta chiariti chi sono i tuoi potenziali clienti e come si comportano abitualmente, il passo successivo è quello di fornire loro una soluzione.
Ora che conosci le principali ragioni per cui il tuo processo di vendita è debole, è tempo di pensare a come risolvere la cosa. Pertanto, ti illustreremo le regole per il recupero dei carrelli abbandonati nell'e-Commerce:
Conosci altre tecniche per recuperare i tuoi carrelli? Parlacene senza impegno. Saremo lieti di acquisire nuove informazioni sui pain points della tua attività.
A volte è molto difficile evitare l'abbandono dell'acquisto da parte degli utenti, poiché è un effetto naturale per qualsiasi azienda. Tuttavia, possiamo acquisire strategie o strumenti per ridurre il numero di abbandoni e il loro impatto sul nostro e-Commerce. Per esempio:
Con tutto questo migliorerai la gestione del tuo business online e l'esperienza dell'utente.
Il tasso di conversione ottimale delle frodi deve essere costantemente monitorato. I risultati ottimali si ottengono solo attraverso i controlli di sicurezza e gli adeguamenti offerti da alcuni gateway di pagamento. Sei pronto a trovare l'equilibrio tra rischio e volume delle vendite? Che tipo di controlli di velocità devi modificare? Devi implementare le regole di sicurezza 3D nel tuo e-Commerce? Su cosa si basano tutte queste decisioni?
Non dimenticare che è essenziale avere una visione d'insieme delle prestazioni delle transazioni, cosa che si può ottenere con un Dashboard. Sei pronto a massimizzare i ricavi e a minimizzare le perdite?