Quels sont les KPI financiers d’une entreprise de vente au détail?

Diego Katzman

Auteur Diego Katzman
Publié 22/06/2021· 4 min lire

Pourquoi la business intelligence (informatique décisionnelle) et le tableau de bord financier sont vos meilleurs alliés pour analyser vos KPI

Vous avez sûrement remarqué que la stratégie des ventes de votre entreprise a évolué au fil des années, pour s’adapter souvent à de nouvelles cibles et aux conditions du marché. En particulier ces derniers mois, vous avez constaté que votre stratégie a dû s’adapter aux conditions instables, et en constante évolution, du marché, et vous avez probablement beaucoup de mal à savoir si vos finances sont bien optimisées. En d’autres termes, il vous est peut-être difficile de savoir si vous êtes proche ou loin de vos objectifs. L’analyse des KPI vous aide à comprendre la réalité financière de votre entreprise. Savez-vous déjà en quoi ils consistent?

Que sont les KPI ou indicateurs clés de performance?

Les KPI, également appelés indicateurs de performance, sont des indices qui montrent la performance d’un processus et sont normalement exprimés en pourcentages. L’analyse de ces pourcentages (KPI) s’effectue dans le cadre d’un processus de suivi des activités de l’entreprise et utilise les outils de la business intelligence, ou informatique décisionnelle. Son but est de créer une image de l’état actuel de l’entreprise basée sur l’analyse de données ciblées pour guider les actions futures de l’entreprise.

Mais quelles sont les données illustrées dans les KPI? Nous vous présentons ici quelques-unes des données les plus pertinentes pour suivre l’évolution de votre activité:

  • Les volume des ventes: découvrez le nombre total des ventes, leur distribution géographique, le type de devise dans laquelle elles sont effectuées, le modèle économique dont elles proviennent (physique ou en ligne), parmi tant d’autres.
  • L’Activité des Transactions : elle vous permet de suivre les transactions de votre entreprise, comme le taux d’acceptation, le taux de rejet, ou le niveau de la fraude. Avez-vous le niveau d’acceptation des paiements que vous souhaitez? Quelles sont les causes du rejet des transactions? Voici quelques-unes des questions auxquelles les KPI de l’activité des transactions vous permettront de répondre.
  • Le contrôle des risques: grâce à ces indicateurs, vous pouvez surveiller les niveaux de rétrofacturations, de remboursements et de fraude de votre entreprise. Contrôlez vos rétrofacturations, vos remboursements et le niveau de fraude, en temps réel et sous différents angles. Votre stratégie contre la fraude est-elle suffisante? Devez-vous mettre en place de nouvelles mesures pour optimiser le contrôle des risques? Toutes ces mesures et bien d’autres encore, vous pouvez les inclure dans la stratégie de contrôle de gestion de votre entreprise.

Maintenant que vous connaissez les indicateurs les plus importants pour analyser les performances financières de votre entreprise, vous pouvez voir si vous êtes près d’atteindre vos objectifs, et réorienter votre stratégie.

Définissez votre stratégie avec des objectifs précis et réalistes: la clé pour obtenir des résultats

Pour favoriser la concrétisation des objectifs fixés dans le cadre de la stratégie commerciale de votre entreprise, il est également important que les KPI soient conformes à certains paramètres, comme le prévoit le célèbre acronyme SMART:

  • Spécifique: Les objectifs doivent être définis de la manière la plus concrète possible. Décomposer, nommer chacune des composantes qui entrent en jeu et déterminer la réalisation de ces objectifs sont essentiels pour analyser son évolution et sa réalisation future.
  • Mesurable: des chiffres, des chiffres et des chiffres. Comment pouvez-vous mesurer l’évolution de vos objectifs? Systématiser chaque variable et lui attribuer une unité de mesure est la seule manière d’analyse les KPI de votre entreprise avec la plus grande précision.
  • Accessible: Être ambitieux, c’est bien…Mais gardez toujours des objectifs réalistes à l’esprit. Vouloir en faire trop est pratiquement synonyme d’échec, surtout si l’on considère qu’à l’heure actuelle, il est plus efficace de fixer des objectifs plus petits et à court terme, et de réévaluer la stratégie plus fréquemment.
  • Pertinent: Savoir comment choisir les KPI qui correspondent au mieux aux objectifs finaux de votre entreprise est la base d’un bon contrôle de gestion. Vous voulez savoir comment exécuter votre meilleure stratégie commerciale en utilisant des outils experts de business intelligence? Contactez l’équipe d’experts financiers de PayXpert pour obtenir des conseils sans engagement sur la façon d’optimiser l’utilisation des Fintech pour atteindre les résultats que vous recherchez.
  • En temps opportun: Enfin, après avoir choisi, défini, et mesuré les objectifs, il est important de les répartir dans le temps. Il est important de garder à l’esprit que ces sont les objectifs à court et moyen terme qui sont les plus en phase avec les conditions du marché et qui ont le plus de chances d’être réalisés. Plus ils sont à long terme, plus il est favorable que les objectifs soient généraux plutôt que trop spécifiques. Rappelez-vous: ils doivent être réalisables.

La business intelligence avec l’un des leaders de la Fintech, PayXpert

Mettons-nous au travail. Maintenant que vous savez comment définir vos objectifs commerciaux, et comment l’analyse des KPI peut vous aider à les atteindre…comment commencez-vous à optimiser les finances de votre entreprise comme un expert? L’une des façons d’effectuer le meilleur contrôle de gestion et l’analyse avancée des KPI est de collaborer avec un partenaire financier. Grâce à notre outil de business intelligence, vous pourrez suivre les valeurs les plus déterminantes de vos finances. En utilisant la Big Data générée par votre activité, nous créons des graphiques et des cartes qui vous permettent de surveiller l’évolution de la vie de votre entreprise en un clin d’œil, grâce à un tableau de bord intuitif et très ergonomique. N’hésitez pas à nous contacter pour demander une démo.

PayXpert développe des solutions intelligentes de gestion des informations financières et de technologies de paiement depuis 2009. Aujourd’hui, nous sommes reconnus comme l’un des leaders européens du secteur Fintech. Pourquoi? Parce que nous sommes des experts financiers qui développent des technologies spécialisées pour aider les PME et les grandes entreprises à obtenir des résultats et à atteindre leurs objectifs. Vous voulez commencer à obtenir des résultats? L’intégration des services Fintech au sein de votre entreprise est un investissement pour le futur de votre entreprise, un moyen rentable d’offrir le meilleur à votre équipe et à vos clients. Visitez notre site internet et découvre-les, ainsi que le reste de nos services et outils. On en discute?

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