Vous en avez déjà probablement entendu parler à plusieurs reprises. Ils ne sont rien de plus que des prélèvements automatisés qui sont réalisés de manière périodique et qui sont directement liés aux frais de consommations de produits ou de services, tels que des abonnements préalablement autorisés par l’utilisateur.
Dans cet article, nous allons nous intéresser de plus près à ce que sont les paiements récurrents et comment ils fonctionnent. Continuons cette lecture ensemble!
Que sont les paiements récurrents et à quoi servent-ils?
Ces paiements récurrents par carte de crédit sont simples et pratiques pour les clients. Ils offrent également de grands avantages pour les commerçants, comme une estimation des recettes futures, des services plus facilement modulables, une base de données, une réduction des risques de non-paiement, une augmentation du temps de séjour moyen de chaque client et des améliorations de flux de trésorerie.
La facturation électronique permet de simplifier le processus de paiement, d’augmenter les flux de trésorerie, et de réduire les coûts. En effet, les paiements futurs automatiques éliminent la nécessite pour les clients de recevoir, d’ouvrir et d’agir sur les factures. Grâce à la facturation électronique et récurrente, de nouvelles ventes peuvent être réalisées automatiquement, sans que vous ayez à intervenir.
Certains prestataires de paiement vous permettent d’intégrer la fonction de ces paiements récurrents dans votre propre GRC (Gestion de la Relation Client) ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) pour automatiser et personnaliser vos paiements en quelques secondes. Rien de plus facile.
Paiement récurrent ou paiement unique?
Dans le scénario du paiement, la question suivante se pose: Devriez-vous utiliser des paiements récurrents ou des paiements uniques au sein de votre activité? Commençons par dissiper tous les doutes.
Au sein de l’écosystème du paiement, nous pouvons trouver deux types de paiement: le paiement unique et le paiement récurrent. Alors que le premier est directement associé à la vente de produits pour lesquels le client ne paye qu’une seule fois, le second concerne le paiement en versements réguliers et préétablis ou prélèvements automatiques.
Généralement, l’utilisateur paie un abonnement mensuel pour profiter du service. Le paiement récurrent est associé à l’achat de services physiques ou numériques, tels que des abonnements à une chaine de streaming pour regarder des émissions de télévision et des films, comme Netflix. Ou un abonnement à une salle de sport. En bref, la différence principale entre ces systèmes de paiement réside avant tout dans l’échéance.
Le choix de l’un ou de l’autre dépendra des services et produits que vous proposez, ainsi que votre secteur d’activité.
Souhaitez-vous prévoir des frais récurrents pour le même achat, une fois que la carte a été tokénisée, ou incorporer ce service dans votre stratégie de récupération des paniers abandonnés?
Pensez-y!
Quels types de frais récurrents votre e-Commerce peut-il facturer?
Tout dépend du délai dans lequel ils doivent être réalisés. C’est-à-dire tous les quinze jours, tous les mois, tous les trimestres ou tous les ans. Et les moyens par lesquels ils doivent être effectués: paiement par carte, prélèvement direct des paiements automatiques paiement par wallet ou e-wallet. Cependant, la règlementation SEPA établit l’obligation de signer un mandat reconnaissant l’accord entre le créancier et le débiteur et stipulant que le prélèvement doit être effectué de manière récurrente. Cette autorisation est essentielle pour mettre en place un prélèvement automatique pour l’entreprise.
Les avantages des paiements récurrents
Pour les entreprises, les principaux avantages sont:
- L’estimation des revenus futurs.
- Les services sont plus facilement modulables.
- La création d’une solide base de données clients.
- La réduction des risques de non-paiement.
- L’augmentation de la durée moyenne de séjour des utilisateurs.
- Beaucoup plus de ventes sur les paniers récupérés en peu de temps.
- La fidélisation des abonnés.
- Une rentabilité accrue.
- Et des améliorations dans la trésorerie.
Et pour le client, voici quelques-uns des avantages les plus intéressants:
- Un meilleur contrôle des dépenses et une réduction du risque.
- Éviter des surfacturations suite à d’autres paiements en retard.
- Et un plus grand confort des paiements et une meilleure image de marque.
Proposez-vous à vos clients l’expérience qu’ils désirent? Répondez à leurs besoins, améliorez la fonctionnalité et faites en sorte qu’ils se sentent comme à la maison.
Histoire et résultats du modèle d’abonnement
Le modèle de l’abonnement peut être le futur du e-Commerce, mais nous devons patienter avant de voir. Et vous pensez peut-être que ce modèle d’abonnement n’a rien de nouveau. Et vous avez raison. Mais les choses changent dans l’ère du numérique, à savoir que presque toutes les entreprises pourraient adopter le modèle du paiement récurrent pour en bénéficier.
Ce modèle s’intègre parfaitement avec l’e-Commerce, car il associe le passé, le présent et l’avenir, parmi d’autres choses. Dans les années 1990, les magasins de cassettes vidéo étaient l’un des plus grands secteurs de l’abonnement, car le client pouvait venir au magasin, choisir le film, payer une cotisation pour devenir un membre et avoir un prix réduit pour le regarder. Il n’y avait pas de sens à payer un film que vous n’alliez voir qu’une ou deux fois si vous pouviez juste le louer, vous ne pensez pas? La même chose s’est produite avec d’autres magasins, les bibliothèques, etc.
L’arrivée d’internet a révolutionné ce modèle commercial lorsque la société a découvert les téléchargements numériques. Et il est difficile d’imaginer pour les nouvelles générations, que cela était une réalité. Peut-être ne leur est-il pas si étranger de parler de Netflix ou de Spotify, deux sociétés qui ont trouvé dans le modèle commercial de l’abonnement, l’alternative idéale pour lutter contre le piratage.
La relation entre produits et clients pourrait changer grâce aux systèmes de paiement récurrent. Du côté de l’e-Commerce, ces paiements sont également devenus une alternative, bien que de nombreuses entreprises ne les connaissent pas encore ou oublient simplement de les intégrer.
Avez-vous bien compris ce que sont les paiements récurrents? Vous voulez en savoir plus sur cette méthode? Comment devriez-vous l’intégrer au sein de votre boutique en ligne? Est-ce le modèle économique approprié pour vous? Comment pouvez-vous automatiser les paiements récurrents? Quels sont les avantages pour les clients internationaux?
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