Comment utiliser WeChat pour stimuler vos ventes
WeChat est passée d’une application de chat à une super application qui permet non seulement de rester en contact avec ses amis et sa famille, mais aussi de prendre un taxi, de réserver un hôtel, de commander un plat à emporter, de réserver une place de cinéma, de partager sa vie, de regarder des vidéos, de jouer à des jeux et d’effectuer des paiements en ligne et hors ligne sans quitter l’application.
Presque tout le monde en Chine est un utilisateur de WeChat. WeChat compte 1,309 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Les Chinois d’outre-mer sont environ soixante millions, et presque tous sont également des utilisateurs de cette application. Ce nombre massif d’utilisateurs et la puissance des fonctionnalités font de cette super-application l’une des plateformes les plus précieuses pour les entreprises afin de capter des clients.
Quelles fonctions de WeChat peuvent être exploitées par les commerçants ?
– Compte officiel de WeChat
Il s’agit d’un push de nouvelles de type abonnement, qui vous permet d’envoyer des articles directement aux utilisateurs qui sont déjà des adeptes. Le contenu peut porter sur la présentation de produits, l’image de marque ou des informations promotionnelles. Les commerçants peuvent créer leurs propres comptes WeChat pour envoyer des articles aux abonnés ou partager des informations avec le public par le biais d’un compte populaire comptant de nombreux adeptes. Le contenu peut être transféré à des amis, à des groupes ou même aux Moments de l’utilisateur, où tous les amis de l’utilisateur peuvent voir le contenu.
– Mini-programme WeChat
Les mini-programmes sont de plus en plus populaires ces dernières années. Imaginez ceci : vous devez télécharger une application de taxi pour commander un taxi et une application de plats à emporter pour commander de la nourriture. Dans WeChat, où les applications sont créées en tant que mini-programmes et intégrées en tant que sous-applications à l’intérieur, les utilisateurs peuvent simplement rechercher et cliquer sur le mini-programme par son nom et l’utiliser directement pour commander de la nourriture, prendre un taxi, etc. sans télécharger d’application, créant ainsi une expérience de consommation plus rapide et plus pratique.
L’application la plus courante pour un mini-programme est une boutique en ligne ; les utilisateurs de WeChat recherchent souvent les mini-programmes de leurs marques préférées ou ont lu un article, se sont intéressés et ont ensuite été redirigés vers la boutique du mini-programme. Le mini-programme, simple et facile à utiliser, a apporté un énorme trafic et des ventes aux marques.
De plus en plus de marques étrangères ont développé un mini-programme WeChat pour le commerce électronique transfrontalier afin de vendre directement en Chine.
Le développement d’un mini-programme sur WeChat est généralement totalement personnalisable en fonction des besoins du commerçant. En général, le développement d’un mini-programme coûte moins cher et prend moins de temps que celui d’un APP normal. Les mini-programmes peuvent grandement aider les commerçants à augmenter les taux de conversion des clients en facilitant l’expérience d’achat des clients, ce qui augmente les ventes des commerçants.
– Chaînes vidéo WeChat
Avec la popularité des vidéos courtes, WeChat a intégré le module de vidéos courtes en 2020. Les chaînes WeChat permettent aux utilisateurs et aux commerçants de publier des vidéos sur ce canal. Les vidéos peuvent être recommandées, aimées, repostées et commentées. Les vidéos recommandées et aimées apparaîtront dans la section des vidéos recommandées d’un plus grand nombre de personnes, ce qui leur donnera une plus grande visibilité.
Si les utilisateurs voient une vidéo intéressante, ils peuvent la transférer directement à leurs amis ou à Moments.
– Moments WeChat
WeChat Moment est un module de partage comme Facebook où les utilisateurs peuvent partager leur vie quotidienne et interagir avec leur famille et leurs amis. WeChat Moments est un excellent moyen pour les annonceurs de cibler et de partager leur contenu. Il permet aux utilisateurs de transférer/retweeter des articles ou des vidéos d’intérêt directement dans leurs moments WeChat.
En Chine, de nombreuses boutiques encouragent les utilisateurs à réafficher des articles dans leurs Moments et leur demandent de recueillir les “likes” de leurs amis. Cela permet à un plus grand nombre de personnes d’être exposées au contenu. Une fois qu’un certain nombre de “likes” ont été collectés, des coupons ou des cadeaux sont offerts en récompense.
Exemples de marketing sur WeChat
Le compte officiel et les chaînes vidéo de KFC servent à afficher les nouveaux produits ou les promotions pour inciter les consommateurs à en savoir plus. Le contenu partagé peut être transféré à leurs amis ou à leurs Moments en un seul clic. Le mini-programme permet aux clients de passer des commandes en ligne directement depuis l’application WeChat, puis de les diriger vers le magasin ou d’utiliser le service de plats à emporter.
Louis Vuitton publie principalement des vidéos combinant diverses activités festives sur sa chaîne vidéo, et le compte officiel publie des informations sur les activités thématiques et les nouveaux produits. Cinq mini-programmes différents ont été développés pour les différentes collections de la marque. Un jeu avec des éléments chinois a même été créé.
Une chose à laquelle il faut prêter attention est que depuis le moment où le message marketing est présenté au consommateur et jusqu’au moment où le consommateur prend l’initiative d’acheter et de payer ou même de partager la nouvelle à ses moments, toutes ces actions sont réalisées sur une seule application ; les consommateurs n’ont pas besoin de quitter l’application WeChat.
Est-ce que “je” peux utiliser WeChat ?
La réponse est oui. WeChat prend en charge plus de 200 pays et régions. De nombreux Chinois vivant à l’étranger sont des utilisateurs de cette application. Selon le Global Times, les demandes de voyages à l’étranger et de visas ont explosé en Chine, car les gens ont envie de repartir à l’étranger depuis que le pays a assoupli les mesures COVID-19. Les initiatives de marketing comme celle de WeChat n’en seront que plus importantes. Si vous êtes intéressé par le marché chinois et le marketing, PayXpert peut vous aider à demander un compte officiel WeChat et à développer un mini-programme WeChat. Nous fournissons également des services de marketing spécifiquement pour le marché chinois.
Les commerçants peuvent choisir un ou combiner plusieurs modules en fonction des besoins de leur entreprise pour atteindre leurs objectifs marketing.
Un restaurant nouvellement lancé peut proposer une offre spéciale par le biais des utilisateurs qui renvoient des articles ou des vidéos à leurs amis. Les utilisateurs sont heureux de partager l’offre sur leurs Moments ; leurs amis pourraient également être intéressés à rejoindre et partager cette campagne, ce qui aurait un effet beaucoup plus important et rapide.
Si vous êtes propriétaire d’une boutique de cosmétiques, vous pouvez partager des articles sur les soins de la peau par le biais du compte officiel pour obtenir plus d’abonnés. Ensuite, via le compte officiel, il guide les utilisateurs vers mon mini-programme pour réserver des produits et payer en ligne.
Le marketing WeChat est utilisé dans un large éventail de scénarios, et bien sûr, l’acceptation de WeChat Pay est essentielle dans l’écosystème de WeChat. PayXpert est un partenaire officiel de WeChat Pay à l’étranger, spécialisé dans le paiement omnicanal. Si vous souhaitez ouvrir votre entreprise à un nouveau et vaste marché passionnant, jetez un coup d’œil à notre service de paiements chinois !
