Une méthode de paiement est un instrument ou un moyen utilisé pour effectuer un paiement et acheter des biens ou des services. Habituellement, les moyens les plus utilisés pour acheter tout type de produit en Europe et le reste du monde sont: les espèces, les cartes de débit ou de crédit, les virements, et les prélèvements automatiques. Mais au fil des années, avec le changement des habitudes de consommation et l’évolution des technologies financières ou Fintech, les méthodes de paiement ont évolué vers de nouvelles alternatives.
Vous souhaitez les découvrir? Savez-vous comment les appliquer à votre entreprise? Avançons étape par étape et discutons de leurs avantages et de leurs inconvénients.
Avantages et inconvénients des méthodes de paiement e-Commerce
Avant de découvrir les méthodes de paiement les plus couramment utilisées dans l’e-Commerce, nous aimerions vous rappeler une chose. N’oubliez pas que les paiements mobiles et en ligne sont en train de changer les règles du jeu. Et que la majorité d’entre elles est due aux entreprises Fintech.
Les voici:
1. Pay by link (ou Paiement par Lien)
Ils sont basés sur l’envoi et la réception d’un montant peu élevé afin de payer un service pour l’achat d’un produit via un lien partagé sur WhatsApp, Facebook, par email ou toute autre plateforme. Il s’agit d’une méthode simple et rapide qui simplifie le processus de paiement dans toute entreprise. Tout ce dont vous avez à faire est de cliquer pour continuer et terminer le paiement. Prenons l’exemple de PayPal.me, ce service garantit la sécurité des vendeurs et des acheteurs en leur évitant d’afficher les données sensibles. Au contraire, vous n’avez besoin que d’une image représentative et d’un nom associé.
- Avantages. Il simplifie le processus de paiement, augmente la sécurité et le confort, s’effectue en temps réel, est très pratique pour tout le monde, apporte une image plus moderne à l’entreprise, traverse les frontières, multiplie les possibilités de transformation des budgets en ventes, numérise rapidement les entreprises, est intuitif et permet de réceptionner les paiements à distance.
- Inconvénients. Des frais peuvent être impliqués et une connexion internet est obligatoire pour accéder au lien et effectuer le paiement.
2. Terminal de Paiement Électronique Virtuel (TPE).
Ce système permet à l’e-Commerce d’accepter les paiements des utilisateurs par cartes de crédit ou de débit. Il s’agit d’une sorte de passerelle de paiement installée comme un module dans le CMS (ou GRC) de la boutique en ligne et qui fonctionne de manière très similaire au TPE physique. Ses principales caractéristiques comprennent les opérations par l’intermédiaire de plateformes avec différentes passerelles de paiement, le paiement par carte lors de la saisie des données (American Express, Visa, Mastercard…) et la sécurité.
- Avantages. Les clients peuvent payer leurs achats rapidement et facilement. Le processus est extrêmement sécurisé, l’activité se fait en ligne et ne nécessite pas l’installation d’un programme, le débit est reçu instantanément, le risque de non-paiement est réduit et il permet l’acceptation des paiements avec un grand nombre de cartes.
- Inconvénients. Il est courant de payer des frais de maintenance en fonction de la facturation mensuelle.
3. Cartes de débit et de crédit
Il s’agit de l’une des méthodes de paiements les plus courantes où le montant est directement prélevé sur le compte du titulaire de la carte. Dans le cas de la carte de débit, vous n’êtes autorisé à débiter que jusqu’à la limite des fonds présents sur le compte, alors que dans le cas de la carte de crédit, vous pouvez payer même si les fonds sont insuffisants et reporter le prélèvement jusqu’au mois suivant. Saviez-vous que la carte bancaire est la forme la plus courante de paiement dans le monde entier?
- Avantages. Sa grande diffusion contribue à stimuler les ventes des entreprises, il s’agit d’une méthode de paiement utilisée par les clients du monde entier et elle peut également être utilisée pour effectuer des achats avec PayPal.
- Inconvénients. Vous devez connaître les lois et les règlementations en matière de sécurité qui concernant les paiements par carte, telles que la PSD2, la règlementation SCA (Authentification Forte du Client), et 3-D Secure. De plus, il peut y avoir des frais pour le vendeur en raison de l’intermédiation (vous devrez contracter les services d’une passerelle de paiement).
4. Paiement à la livraison
Il s’agit d’une méthode de paiement largement utilisée dans la vente ou les catalogues en ligne, où le montant de la commande est payé au moment de la livraison au domicile de l’acheteur. Cependant, bien qu’il s’agisse d’un paiement « face-à-face », il ne doit pas nécessairement être effectué en espèces, mais peut également être payé à l’aide d’un TPE mobile.
- Avantages. Les rétrofacturations sont réduites et la sécurité est augmentée pour le client et le commerçant. Le client est entièrement sûr qu’il recevra sa commande.
- Inconvénients. Il augmente les chances que le client refuse le produit ou n’ait pas les moyens d’effectuer le paiement en personne.
5. MOTO
Il s’agit d’un système de traitement des paiements par téléphone qui ne nécessite pas d’intégrations spéciales ou de développement supplémentaire. L’agent collecte les informations par l’intermédiaire d’un SVI sécurisé ou en envoyant un email.
- Avantages. Il est très sécurisé, permet de gagner du temps sur les paiements, ne nécessite pas d’intégrations ou d’autres processus complexes et est très facile d’utilisation.
- Inconvénients. Il est très difficile de trouver des inconvénients à un système de paiement aussi sécurisé. Dans tous les cas, l’unique inconvénient que nous pourrions mentionner est le niveau de responsabilité et de responsabilisation que l’opérateur accorde à son personnel et à des tiers en cas de sous-traitance. Cependant, cela ne constitue pas forcément un facteur négatif.
6. PCI SVI
Cette méthode permet d’accepter des paiements en utilisant un serveur vocal interactif. De sorte que le SVI et les numéros de téléphone fournis sont pris en charge par la PCI de Niveau 1 des données de paiement. L’utilisateur peut être redirigé ou aller directement vers une solution automatisée pour saisir ses informations.
- Avantages. Messages vocaux personnalisés, plusieurs langues et voix disponibles, des technologies, un environnement PCI pour des appels sécurisés du numéro de téléphone et de la ligne vers des ordinateurs SVI.
- Inconvénients. Un peu de temps peut être nécessaire pour s’habituer à son utilisation au début, en raison de son système innovant, mais sa simplicité et son efficacité en valent la peine.
7. Paiements mobiles
La plupart des méthodes de paiement mentionnées dans cet article peuvent être réalisées depuis un téléphone mobile, même s’il ne s’agit pas d’une méthode de paiement en tant que telle, mais d’un canal de paiement. Dans tous les cas, nous retrouvons les paiements via SMS, lien, code QR, Bizum, parmi tant d’autres.
- Avantages. Pratiquement tout le monde possède un téléphone portable dans sa poche, ce qui augmente les chances que l’utilisateur fasse confiance au système. En outre, les paiements mobile sont rapides et sans effort. En quelques secondes, l’argent se retrouve sur votre compte bancaire.
- Inconvénients. Il peut y avoir des failles dans la sécurité ou les mises à jour.
Pourquoi choisir une seule méthode de paiement lorsque vous pouvez toutes les intégrer dans une passerelle de paiement unique? Et si vous receviez des achats de la part de clients de différentes régions du monde avec des besoins et des spécificités différents? Désormais, vous pouvez produire une expérience omnicanale en intégrant toutes ces méthodes de paiement dans une passerelle unique. Et si vous disposez également d’une méthode en cascade, vous pouvez rediriger toutes les transactions en attente ou refusées vers une autre option de paiement pour augmenter le taux de conversion.
C’est la solution la plus populaire parmi les commerçants en ligne!
