Avant de vous présenter les méthodes de paiement les plus avancées sur le marché pour l’e-Commerce et les marchés en ligne, expliquons clairement ce que sont les rétrofacurations. De quoi s’agit-il? Pourquoi se produisent-elles? Quelles en sont les causes? Sont-elles identiques aux remboursements?
Rejoignez-nous dans cet article et dissipez tous vos doutes.
Qu’est-ce qu’une rétrofacturation?
Il s’agit des retours qui se produisent lorsqu’une banque responsable de la demande sollicite un remboursement au nom du titulaire. Vous n’êtes pas d’accord avec les frais engendrés quelle qu’en soit la raison, vous réclamez donc la transaction par l’intermédiaire de la banque émettrice de la carte et un litige est engagé sur la base de la règlementation.
Il ne faut pas la confondre avec un remboursement car ils ne sont pas identiques. Contrairement à la rétrofacturation, il ne s’agit pas d’une annulation d’un achat réalisé par l’opérateur de la carte, mais plutôt d’un remboursement de l’argent dépensé par le client et effectué par l’entreprise qui a réalisé la vente.
Quels sont les types de rétrofacturation les plus courants?
Faites attention aux types de rétrofacturation les plus courants dans l’e-Commerce et contrôlez si vous en avez fait l’expérience également au sein de votre entreprise:
- Duplication de la facture.
Le magasin facture deux fois le produit par erreur.
- Marchandise non réceptionnée.
L’idéal est de disposer d’informations bien définies sur les délais de livraison et sur le suivi du produit acheté.
- Fraude.
Il s’agit peut-être de la rétrofacturation la plus courante entre le titulaire de la carte et l’e-Commerce.
- Retour de la vente.
Parfois, l’acheteur peut demander un remboursement ou annuler la vente, mais il ne reçoit pas le remboursement du montant.
Comment pouvez-vous y remédier?
PayXpert: la passerelle de paiement pour mettre fin aux rétrofacturations de votre e-Commerce
Les retours perturbent-ils votre activité? Comment contrôlez-vous les transactions de votre e-Commerce?
Il est temps de trouver une solution avec PayXpert, une passerelle de paiement qui vous permet de contrôler toutes vos transactions au moyen d’un tableau de bord avancé. Imaginez que vous puissiez disposer de toutes vos données financières à tout moment pour diagnostiquer les défaillances ou les risques. Chez PayXpert, nous vous permettons d’augmenter facilement la conversion de vos clients, tout en réduisant les rétrofacturations qui perturbent le fonctionnement de votre entreprise en ligne.
Grâce à sa méthode en cascade, vous pouvez rediriger les transactions vers des méthodes de paiement alternatives lorsqu’une erreur se produit, et respecter la Norme de Sécurité des Données pour le Secteur des Paiements grâce à la tokénisation des données.
Il est vrai que la rétrofacturation ne constitue pas à elle seule un type de fraude, mais peut être une procédure qui la facilite. Préparez-vous, contrôlez vos finances et accédez à une vue complète du traitement des paiements de votre entreprise en ligne!
Les Avantages d’utiliser les méthodes de paiement PayXpert
Les retours ou les rétrofacturations sont le pire cauchemar des entrepreneurs en ligne. Surtout, lorsqu’ils relèvent de la fraude. Une méthode très efficace pour les éviter est de faire appel aux services de la passerelle de paiement PayXpert, qui permet de sécuriser les transactions, en plus de :
- Centraliser et uniformiser les processus de paiement.
- Offrir différentes méthodes de paiement entièrement sécurisées (MOTO, PCI SVI, SOFT MPOS, etc.).
- Des statistiques avancées pour analyser les données et obtenir des statistiques faciles à interpréter.
- Une équipe d’assistance technique toujours disponible et formée pour vous apporter des solutions à tout type de situations.
- Un tableau de bord pour observer le comportement des clients et de l’entreprise.
- Plus de 100 méthodes de paiement différentes adaptées aux besoins de vos clients nationaux et internationaux.
- Différentes devises, grâce au réseau étendu de banques acquéreuses.
- Une sécurité maximale des données de paiement, grâce à la technologie token de votre plateforme.
- Une fonctionnalité multi-banques pour fonctionner avec différentes entités.
- Elle fournit des moyens de paiement et de rapprochement alternatifs au sein d’une plateforme unique.
- L’internationalisation, car elle permet le paiement depuis n’importe quel endroit ou origine et offre des méthodes de paiement locales.
- L’augmentation des ventes.
Disposer d’une passerelle de paiement intégrée, qui offre un bon accompagnement, élimine tous les obstacles qui perturbent la conversion et l’abandon du panier de votre boutique e-Commerce.
Les fraudes en hausse pendant la pandémie du COVID-19
Les chiffres publiés par Statista indiquent que “la fraude aux cartes bancaires émises en France est en augmentation ces dernières années”. Et pire encore, elles se sont multipliées pendant les mois du confinement. L’impact de la pandémie sur la fraude des institutions financières a été mis en évidence par “les médecins et les tests frauduleux qui, face à la pénurie de tests et d’assistance, ont été proposés en échange de contributions financières; les faux fournisseurs de produits en faibles quantités, comme les masques ou le gel hydroalcoolique; les menaces de cybersécurité, comme le phishing ou les logiciels malveillants; etc. “.
De la même façon, “il y a eu une recrudescence dans l’e-Commerce, entraînant une migration massive vers une carte non présente (CNP), avec les risques inhérents à cette opération et la difficulté à détecter l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit.”
La sécurité du e-Commerce avec PayXpert
La menace qui pèse sur la sécurité et la vie privée des utilisateurs est une réalité du quotidien. Ce n’est pas un hasard si la PCI DSS ou Norme de Sécurité de l’Industrie des Cartes de Paiement a vu le jour. Elle est chargée de règlementer la gestion et le stockage des données associées aux cartes de paiement des particuliers.
Qui doit se conformer à ces règlementations? Toutes les entreprises qui gèrent ou qui stockent les données associées aux cartes de paiement des individus. La seule façon de garantir la sécurité de votre entreprise est de l’adapter à la directive PSD2, dont l’objectif principal est de donner vie à de nouvelles formes de paiement électroniques et d’augmenter la confiance des consommateurs.
Grâce à PayXpert, c’est possible! Il s’agit d’un processeur de paiement capable d’améliorer la sécurité de vos opérations électroniques sans complications (optimisation des opérations rejetées, contrôle des opérations, traitement, accéder à des listes limitées de transactions filtrées, etc.).
Ajoutez de la valeur à votre entreprise, grâce à PayXpert!
