L’évolution des méthodes de paiement en ligne

Pensez au moment où vous réalisez un achat. Vous disposez d’un moyen de paiement pour finaliser la transaction, n’est-ce pas? Au fil des ans, nous avons été témoins de l’évolution des méthodes de paiement, d’une forme à une autre. Du troc au paiement actuel via Smartphone, avec une attention particulière portée aux paiements en ligne. Vous voulez savoir comment ça s’est produit? Rejoignez-nous dans cet article.

Comment les paiements en ligne ont-ils évolué dans le commerce?

Pour comprendre le présent, il est nécessaire regarder en arrière et d’étudier le passé. C’est pourquoi, nous allons vous parler des premiers moyens de paiement utilisés dans la société. La première forme de paiement que nous trouvons est le troc. Dès le plus jeune âge, on nous a appris que les premiers êtres humains chassaient en groupes: ils se sont spécialisés dans les biens exclusifs, afin de les échanger avec d’autres groupes, le troc (ou échange) a été inventé.

Au fil des années, il est devenu de plus en plus nécessaire d’évaluer ces échanges de manière comparable. Pour cette raison, les civilisations passées utilisaient des valeurs de référence, comme l’or. Plus tard, les pièces de monnaie sont apparues, un moyen spécifique pour les transactions. Avec elles, accompagnaient également les billets ou la monnaie fiduciaire. De là, les billets à ordre ou les chèques sont apparus. Il faut attendre quelques années avant la création des premières cartes de crédit et de débit au XX^ème siècle. Qui n’en a pas une actuellement dans sa poche?

Elles sont toujours utilisées pour transporter de l’argent avec plus de sécurité et de confort, grâce à leurs puces ou à leurs capteurs sans contact qui permettent d’effectuer le paiement, uniquement en approchant la carte. La seconde moitié du vingtième siècle nous a apporté la numérisation et internet, à tel point que l’argent est aujourd’hui plus virtuel que physique. Combien d’opérations faisons-nous depuis l’application ou le portail web de notre banque sans voir d’argent?

En 2009, la première cryptomonnaie est arrivée, un moyen d’échange et un système de paiement transparent et traçable. Avec l’utilisation généralisée du Smartphone, il est de plus en plus courant de payer avec le téléphone mobile, vous évitant de porter un portefeuille dans votre poche. La numérisation nous permet de centraliser tous nos paiements en une plateforme ou application unique, et c’est également le cas dans l’e-Commerce. Par exemple: avec des systèmes de paiement comme WeChat Pay ou Alipay, il y a eu une révolution dans la manière dont les utilisateurs en Chine effectuent leurs achats.

Les technologies de communication sans fil permettent un échange rapide et simple des données entre différents appareils. Les méthodes de paiement et leur intégration ne cessent de s’améliorer et d’évoluer. Comme il y a plus de téléphones portables que d’individus sur la planète, la croissance du secteur e-Commerce a été favorisée. Les méthodes de paiement traditionnelles que nous avons mentionnées ci-dessus cèdent déjà leur place à de nouveaux modèles de paiement en ligne pour attirer des consommateurs potentiels. Nous voyons ainsi des avancées fondamentales dans les paiements invisibles: reconnaissance vocale, selfie pay (paiement par selfie), TPE Virtuel, etc.

En France, les principaux moyens de paiement utilisés sont les espèces, les cartes de débit, les paiements par virement, les cartes de crédit, PayPal, les chèques ou talons de chèque, les frais de facture mobile, les cartes virtuelles, le sans contact, les applications et les paiements mobiles (portefeuille), parmi tant d’autres.

Que font les entreprises en ligne pour augmenter leurs ventes dans ce contexte?

Tout d’abord, il est important de noter que si les modes d’achat changent, il en va de même pour les méthodes de paiement. Par conséquent, l’une des alternatives principales pour réaliser des paiements dans les boutiques en ligne est les passerelles de paiement. Elles peuvent analyser et suivre toutes les transactions à l’aide d’un tableau de bord ou d’un panneau de contrôle.

Elles permettent également d’optimiser les opérations qui sont rejetées, contrôler les paiements des clients, comprendre le comportement des utilisateurs, accéder à des listes illimitées de transactions filtrées à partir des statistiques, comparer les résultats actuels de l’entreprise avec les précédents, identifier les erreurs et appliquer des améliorations basées sur des résultats fiables, etc.

Les passerelles de paiement sont devenues le moyen idéal pour intégrer toutes les méthodes d’encaissement de notre e-Commerce en un emplacement unique. De cette manière, nous améliorons l’expérience de l’utilisateur et la confiance dans notre service. Cependant, comme nous l’avons déjà mentionné, choisir votre passerelle de paiement n’est pas une décision qui doit être prise à la légère, et nous devons tenir compte de certains conseils. Par exemple:

• Les frais de service. Vous devez prendre le temps nécessaire pour rechercher des fournisseurs, examiner les finances et les opérations de l’entreprise (les revenus mensuels ou annuels, le volume mensuel de traitement des cartes de paiement, etc.).
• Les frais typiques associés aux processeurs de paiement (frais d’installation, frais de transaction, frais de matériel, frais d’annulation, abonnement mensuel…).
• L’intégrité et l’opérabilité. La méthode de paiement choisie doit être celle qui répond au mieux aux besoins de l’entreprise et aux préférences des clients. Il serait insensé de choisir une méthode de paiement que nous ne pouvons pas intégrer à notre entreprise.
• S’assurer que le processeur de paiement serve ou apporte une valeur ajoutée au secteur ou au secteur vertical. Par exemple, si vous êtes une entreprise liée au secteur hospitalier, vous aurez besoin d’une vérification d’identité et d’un rapport de police automatique disponible depuis le TPE.
• Rechercher des fournisseurs qui prennent en charge les processus et les opérations de l’entreprise.
• Se renseigner sur la sécurité et la prévention à la fraude, car la violation des données est l’un des pires cauchemars des entreprises. Elles peuvent détruire la confiance des consommateurs et la crédibilité de l’entreprise en quelques secondes.
• S’intéresser à l’assistance internationale des processeurs. Par exemple, si vous recevez fréquemment des commandes de la part d’utilisateurs étrangers, il est essentiel de savoir clairement quelles devises votre entreprise accepte.
• Faire des recherches sur la gestion du traitement des paiements. Lors du choix de la passerelle, il est crucial de connaître les avantages de l’API avec laquelle elle travaille, pour garantir les améliorations dans le positionnement, la gestion des informations, le contrôle des transactions, etc.

En plus de toutes ces fonctionnalités ou astuces, il est essentiel pour l’e-Commerce de disposer de méthodes en cascade. En d’autres termes, si une transaction est expirée, a échoué, ou est transférée pour une raison quelconque, elle peut être redirigée vers une autre option de paiement pour éviter un rejet et augmenter le taux de conversion. Cette fonctionnalité permettra à l’utilisateur de mener à bien son achat et d’améliorer son expérience au sein de la boutique en ligne.