Les paiements e-Commerce en France

L’une des préoccupations habituelles pour tout propriétaire d’entreprise est de trouver un moyen d’augmenter les ventes. Si vous possédez un magasin physique qui fonctionne bien, vous pensez peut-être à franchir le pas du monde numérique, ainsi qu’à élargir votre clientèle à de nouveaux marchés. Ou pariez-vous peut-être directement sur un nouveau départ sur le net et ne pas dépendre de restrictions territoriales.

Dans tous les cas, quelle que soit votre motivation pour créer un e-Commerce, si vous voulez que tout fonctionne et réussir, vous devez vous assurer que cela fonctionne parfaitement. Nous voulons parler des méthodes de paiement. Il est essentiel que vos clients puissent payer leurs achats avec un minimum de difficulté, rapidement et efficacement, pour qu’ils soient satisfaits et reviennent vers vous dans le futur, ou vous recommandent à leurs amis et connaissances.

Pour cette raison, il est très intéressant que vous connaissiez les principales tendances nationales, afin que votre entreprise soit aussi performante que possible. Aujourd’hui, nous allons vous expliquer comment le secteur progresse dans notre pays, ces derniers temps. Ça vous intéresse? Continuons!

Les systèmes de paiement optimisés pour l’e-Commerce

Finie l’époque où le seul moyen de payer dans une boutique était de sortir la même carte de crédit que vous utilisiez dans la rue, copier la série de chiffres et passer les mille barrières de sécurité mises en place par les banques. Les progrès technologiques ont permis le développement de nombreux autres systèmes. En voici quelques-uns qui commencent à être mis en place dans notre pays:

• Les applications de paiement mobile. Un élément important à garder à l’esprit est que les utilisateurs utilisent de moins en moins leurs ordinateurs personnels pour se connecter à internet, et de plus en plus des appareils comme les téléphones ou les tablettes. Il est ainsi conseillé de prévoir des méthodes de paiement optimisées pour eux. Dans le monde physique, Google Play et Apple Pay permettent d’utiliser les smartphones comme des cartes bancaires, utilisant la technologie NFC pour apporter une sécurité supplémentaire pendant les transactions. Dans l’environnement des e-Commerces, les passerelles, telles que les chinois Alipay ou WeChat, ont vu le jour, et ont optimisé leur fonctionnement pour accélérer le service.
• Les paiements par email ou SMS. Ils sont une solution idéale pour permettre d’effectuer des paiements sans avoir un site internet. Le client reçoit l’adresse email sur laquelle il doit envoyer l’argent, de façon à ce qu’il n’ait plus qu’à y transférer le montant correspondant. De cette manière, nous travaillons avec des plateformes comme PayPal. Dans les cas des messages texte, le débit est effectué à la réception du message en échange d’un service spécifique, ce qui est un moyen très efficace pour gérer les micropaiements.
• La reconnaissance vocale (SVI). L’acronyme SVI signifie "Serveur Vocal Interactif". Il s’agit de systèmes vocaux automatisés qui aident le client, souvent par téléphone, et qui sont capables de reconnaître et de comprendre ce que dit l’interlocuteur, et d’adapter leur réponse en conséquence. Son utilisation est courante pour la gestion d’incidents en tous genres, mais elle est de plus en plus souvent mise en place dans le commerce, surtout dans l’e-Commerce lorsqu’il s’agit de fournir un service clientèle personnalisé ou de faciliter le processus de paiement. Il a l’avantage d’éviter de devoir interagir avec un écran. Il se fait vocalement, ce qui, pour beaucoup d’utilisateurs, est un processus plus naturel et plus intime.
• Les paiements transparents ou invisibles. L’utilisateur paye, sans réaliser qu’il est en train de payer, sans que le processus ne cause aucun désagrément ou interférence avec son expérience. Le vendeur facture le montant à un compte précédemment enregistré, ou il est crédité automatiquement au moyen de systèmes sans contact. Il existe mille possibilités qui peuvent être parfaitement adaptées aux besoins de chaque entreprise.
• Les technologies biométriques. Parmi les méthodes de paiement invisible, il convient de souligner particulièrement celle-ci car elle est très séduisante pour les clients: les développements actuels permettent d’appliquer des systèmes ressemblant à ceux provenant des films de science-fiction. Le paiement par selfie ou "selfie pay" en est un exemple: le visage du consommateur est reconnu par la caméra du téléphone et le paiement est validé sans avoir besoin de saisir des clés ou des mots de passe, le rendant plus rapide et plus rapide.
• Les cryptomonnaies. Les monnaies virtuelles sont les monnaies numériques, et non physiques. Elles sont conservées dans des portefeuilles ou des porte-monnaie virtuels, ont leur propre cours pour comparer leur valeur avec la devise que vous gérez dans votre vie quotidienne, et sont optimisées pour rendre leur utilisation sur le réseau rapide, facile, et sécurisée, grâce à la technologie blockchain. Vous avez certainement entendu parler du Bitcoin, la plus connue d’entre elles, mais il en existe bien d’autres, chacune avec leurs caractéristiques et leurs spécificités. De plus en plus d’e-Commerces commencent à prendre en charge les paiements en les utilisant.

Les plateformes de paiement, la solution idéale pour toute entreprise

Dans un environnement aussi diversifié, vous pouvez vous demander lequel, ou lesquels, vous voudriez choisir pour votre e-Commerce. La meilleure solution est peut-être de mettre en place une passerelle de paiement, comme PayXpert. De cette manière, vous pouvez disposer de la gamme complète d’alternatives pour adapter votre activité aux besoins de vos clients dans une intégration unique et paramétrer votre boutique en conséquence.

Une passerelle de paiement intègre différentes méthodes afin que les clients aient toujours à leur disposition le moyen le plus approprié pour payer leurs achats selon les caractéristiques de la boutique. Elle analyse les meilleures options pour chaque magasin physique ou e-Commerce et elle regroupe également toutes les options choisies sur la même plateforme, afin que sa gestion soit beaucoup plus simple et plus efficace.

L’intégration d’une passerelle de paiement au sein de votre entreprise peut avoir un impact direct sur la performance de votre activité. En mettant les méthodes de paiement à la disposition de tous les consommateurs, vous augmentez les chances que le processus d’achat soit enfin finalisé sans être abandonné à mi-chemin. De plus, l’expérience utilisateur sera plus satisfaisante, encourageant les clients à renouveler leur expérience et à nous recommander auprès de leurs contacts.

N’hésitez pas à nous contacter afin de profiter des tendances les plus populaires en matière de paiement en France et découvrez la méthode optimale pour augmenter les ventes de votre entreprise!