Le monde de la Fintech subit une révolution à plein régime avec l’arrivée de nouveaux canaux et de nouvelles méthodes de paiement en ligne. Dans ce contexte, l’e-Commerce est devenu un univers qui est constamment mis à jour pour s’adapter aux besoins des clients et d’un marché de plus en plus exigeants.

Disposer de différentes méthodes de paiement au sein d’une activité en ligne est primordial pour que le client se sente à son aise lorsqu’il effectue le paiement et pour enfin concrétiser une intention d’achat. Soyez un e-Commerce innovant et compétitif, en adoptant les solutions de paiement qui conviennent au mieux à votre entreprise.

Commençons!

Soyez informé des différentes méthodes de paiement

Il n’existe qu’une seule méthode de paiement en ligne, et il s’agit de la passerelle de paiement. Elle transfère automatiquement le montant depuis le compte du client vers le vôtre et sa vérification est automatique. Deux exemples: PayXpert et PayPal. Ce service est mis en place dans les boutiques en ligne afin de faciliter le processus du paiement pour les clients. L’expérience utilisateur finale dépendra du type de passerelle que vous utilisez au sein de votre entreprise. Voici quelques-uns des avantages des passerelles:

  • Le regroupement de toutes les méthodes de paiement sur une plateforme unique.
  • Proposer des méthodes de paiement adaptées aux besoins des clients potentiels.
  • L’uniformisation des encaissements.
  • Proposer une expérience d’achat exceptionnelle aux clients.
  • Attirer de nouveaux segments de prospects.
  • La résolution des problèmes des paiements.
  • La réduction du niveau de fraude à la carte.
  • La réduction au minimum des erreurs.
  • L’augmentation de la sécurité de l’activité en ligne.
  • L’augmentation de la confiance et de l’attractivité.
  • Une satisfaction améliorée.

 

Plusieurs méthodes de paiement peuvent être intégrées dans une passerelle de paiement, comme:

  • Le TPE virtuel, pour accepter les paiements partout, à tout moment.
  • Le paiement vocal (PCI SVI), par SMS, email et code QR.
  • Alipay et WeChat Pay, des méthodes alternatives avec lesquelles les utilisateurs chinois peuvent effectuer le paiement depuis leurs Smartphones.  

En ce qui concerne les méthodes de paiement sans passerelle, le client envoie l’argent à la boutique par un moyen externe, qui implique une vérification manuelle de l’achat:

  • Le contre-remboursement. Il s’agit d’une méthode utilisée dans les ventes à distance et qui consiste à payer le montant de la commande en ligne, directement à la personne qui la livre chez nous.
  • Le virement. Cette méthode de paiement consiste à donner un ordre à la banque pour transférer des fonds depuis notre compte vers celui d’une boutique en ligne pour payer un achat.
  • Le paiement par carte. Pendant longtemps, les paiements par carte ont été exclusivement associés aux cartes en plastique traditionnelles, mais les avancées technologiques offrent aujourd’hui de nouvelles méthodes pour effectuer ces paiements. Par exemple: avec les transactions par carte au terminal de paiement électronique physique ou en ligne, utilisé dans l’e-Commerce.
  • Bizum. Cette application est devenue très populaire ces dernières années et permet de réaliser des paiements et des encaissements entre particuliers. Elle est souvent utilisée lorsque les utilisateurs n’ont pas d’argent en espèces, sans devoir connaître le numéro de compte du bénéficiaire.

La principale différence entre les passerelles de paiement et les autres méthodes indépendantes est que, grâce à la passerelle, le magasin réalise toute la procédure d’achat, de vérification, etc… alors qu’avec les autres méthodes indépendantes, vous devez envoyer le client effectuer le paiement à l’extérieur du magasin, et vérifier qu’il a été correctement exécuté, entre autres. En fin de compte, tout ceci se traduit par une perte de temps et de la complexité, à la fois pour le magasin et pour le client. Grâce à la passerelle de paiement, les commandes sont confirmées en quelques clics.

Les nouvelles méthodes de paiement sont de plus en plus indispensables pour réussir dans l’e-Commerce et pour que vos clients se sentent satisfaits.

Les plateformes de paiement les plus populaires

Elle peut être connectée à différentes applications ou plateformes. La plus populaire, jusqu’à présent, a sans doute été PayPal, qui a vu le jour avec l’intention de rendre les paiements en ligne simples. À ses débuts, lorsque les paiements en ligne suscitaient encore beaucoup de méfiance, cette plateforme a ajouté une strate supplémentaire de sécurité afin que les utilisateurs soient plus protégés contre l’usurpation d’identité, et qu’ils travaillent en toute sécurité.

Au fil des années, alors que les passerelles de paiement devenaient plus populaires, de nouvelles plateformes sont nées, telles que Stripe ou Redsýs, qui permettaient de réaliser des paiements par carte en quelques clics, ou la vérification en quelques étapes. Et elles n’étaient pas les seules. PayXpert est une passerelle qui intègre de nombreuses méthodes de paiement et un tableau de bord pour contrôler le fonctionnement de notre entreprise. Elle propose des méthodes de paiement innovantes pour optimiser la conversion et minimiser les risques.

En bref, il existe plusieurs options pour l’intégrer au sein de notre e-Commerce, et votre choix dépendra des besoins de l’entreprise et de vos clients potentiels, entre autres. Ces passerelles de paiement sont un élément essentiel du commerce actuel, tant physique qu’électronique, un phénomène qui se renforce encore avec les natifs du numérique et les consommateurs évoluant dans le monde numérique.

Une des stratégies les plus importantes pour l’e-Commerce d’aujourd’hui est la mise en œuvre de systèmes intégrés multi-banques ou multifonctionnels à l’échelle internationale. Et mieux encore, multicanaux et multidevises. Ce n’est qu’alors que vous pourrez donner aux clients la possibilité de choisir la méthode avec laquelle ils souhaitent payer leurs achats.

Le comportement du client

Les utilisateurs se sont adaptés aux nouvelles technologies, en particulier celles associées avec l’utilisation du Smartphone. Ce n’est pas un hasard si la plupart des paiements sont réalisés avec le téléphone portable ou par carte, et plus tellement en espèces.

Adaptez vos paiements à l’environnement et donnez la possibilité à vos clients de payer comme ils le souhaitent. Les passerelles de paiement apportent de nombreux avantages, tant pour votre boutique en ligne que pour le consommateur.

Pouvez-vous répondre aux attentes de vos clients? Quelles sont leurs méthodes de paiement préférées?

Parlons-en!