Possédez-vous une entreprise en ligne? Dans ce cas, il est important de valoriser la confiance des consommateurs lorsqu’ils achètent sur Internet. Réaliser un paiement sans voir le visage du destinataire ou toucher le produit provoque une peur intrinsèque d’être arnaqué. La fraude est un cauchemar non seulement pour l’acheteur, et également pour l’e-Commerce, mais cela ne devrait pas être ainsi. La fraude en ligne est très répande et les problèmes causés aux entreprises sont très graves: de la mauvaise réputation aux rétrofacturations, en passant par les amendes et la détérioration de la marque.

Afin que cela ne se produise pas, il est important que vos méthodes de paiement soient sécurisées et adaptées aux besoins et aux préférences des consommateurs. Pour cette raison, nous partageons avec vous le classement des meilleurs modes de paiement utilisés pour l’e-commerce.

Commençons!

 

Les 6 meilleurs modes de paiement pour l’e-Commerce

Il clair est que les paiements par Internet et Smartphone bouleversent les règles concernant le secteur des canaux de paiement. La Fintech, ou technologie appliquée à la finance, est une grande opportunité pour le commerce électronique, développant des méthodes et des passerelles nouvelles adaptées aux conditions des clients potentiels.

Bien qu’il existe de plus en plus de méthodes, chacune d’entre elles a un certain objectif. Les plus utilisées sont :

  • Les Fintechs PSP – Facilitateur de Paiement. Ils permettent aux clients de payer leurs achats sans donner leurs coordonnées bancaires aux vendeurs pour les encaisser. Les Fintechs peuvent être des portefeuilles, des passerelles ou des processeurs de paiement qui intègrent, à leur tour, plusieurs méthodes pour facturer les achats effectués par des utilisateurs dans un magasin en ligne.

La croissance rapide du commerce en ligne a également augmenté la vitesse de développement de nouvelles méthodes de paiement:

  • PayPal. Depuis sa création en 2000, il est devenu très populaire auprès des consommateurs en raison de ses fonctionnalités et de sa sécurité. Il est nécessaire d’associer un ou plusieurs comptes bancaires en plus d’une carte pour l’utiliser.
  • Le TPE virtuel (Terminal de Paiement Électronique). Il s’agit du TPE physique classique présent dans les magasins, mais dans sa version en ligne. Il est nécessaire de réaliser un contrat avec une institution bancaire et de l’associer avec un compte dans la dite banque. Généralement, il permet aux utilisateurs d’utiliser tout type de carte.
  • PCI SVI. Acceptez des paiements en utilisant la solution du serveur vocal interactif (SVI).
  • Le virement bancaire. C’est une des méthodes les plus largement utilisées dans le monde, qui vous permet de recevoir le paiement à l’avance et nécessite très peu de programmation dans les magasins.
  • Le paiement à la livraison. Il est toujours utilisé par de nombreux utilisateurs et apporte une sécurité aux clients, car ils n’avancent pas les paiements avant d’avoir reçu le produit et d’avoir vérifié s’il correspond à celui demandé.

Malgré toutes ces avancées pour le commerce en ligne, les alternatives de paiement pour les magasins physiques continuent également de se développer. Ces dernières années, nous avons constaté des progrès importants:

  • Le paiement avec reconnaissance faciale. Certaines entités sont déjà en train de tester les paiements avec reconnaissance faciale, également appelés paiement invisibles. Il s’agit d’un moyen avec lequel aucune carte ou téléphone n’est nécessaire pour payer pour un achat.
  • Le TPE Physique. Il s’agit d’un appareil pour gérer les tâches liées à la vente, telles que les frais par carte de crédit ou de débit, la gestion des stocks, etc. Cette technologie est constituée de matériel informatique et d’un logiciel.

Dans certains pays européens, comme en Espagne, de plus en plus d’utilisateurs décident d’effectuer leurs achats via Internet, augmentant de plus en plus la popularité des options des méthodes de paiement en ligne. Tous les paiements cités précédemment pour l’e-commerce peuvent être parfaitement intégrés au sein d’une passerelle unique, afin de faciliter le suivi et le contrôle de l’activité, et d’en augmenter la sécurité. 

 

Conclusions sur les méthodes de paiement et la sécurité

Si vous possédez un magasin en ligne, un des points les plus importants à traiter est celui des alternatives de paiements. Avoir une grande variété et faciliter leur accessibilité est un des aspects à prendre en compte par les utilisateurs, lorsqu’ils réalisent un achat.

En 2016, une étude d’IAB Spain sur le commerce électronique a indiqué que l’une des principales barrières pour les consommateurs était la crainte de fournir leurs informations de carte en ligne. Cependant, petit à petit, de nouvelles méthodes à la sécurité améliorée sont développées à la fois pour les entreprises et pour les utilisateurs. Par exemple, les cartes de débit ou de crédit permettent de réaliser des paiements à l’aide d’un TPE virtuel de manière confortable et sécurisée grâce au certificat SSL et au respect des règles de sécurité des banques. Les données sont entièrement cryptées et protégées.

Les méthodes sécurisées sont essentielles pour maintenir une activité, améliorer l’image de la marque, augmenter le taux de conversion, et prévenir la fraude potentielle, telles que le phishing ou le vol de données. De nombreuses entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour vérifier les données en temps réel, augmentant les risques de rencontrer un problème de cybersécurité. Suivez ces conseils pour éviter cela dans votre boutique en ligne:

  • Faites attention aux achats qui peuvent indiquer un vol d’identité.
  • Sauvegardez de manière sécurisée les données de vos clients.
  • Analysez les demandes de remboursement.
  • Utilisez les outils de vérification des adresses.
  • Créez des politiques claires contre la fraude en ligne.
  • Proposez des méthodes de paiement responsables en matière de fraude en ligne.
  • Disposez d’un tableau de bord et suivez l’historique d’achat des clients pour identifier les faiblesses potentielles.
  • Filtrez toute activité suspecte.

Les habitudes d’achat changent constamment. Pour les consommateurs, il est parfois très difficile de finaliser leurs achats, soit en raison de frais supplémentaires inattendus, soit de la méfiance générée par la redirection vers une page externe, ou en raison d’un autre inconvénient. Cela les conduit à abandonner leurs paniers au moment de payer.

Donc…Prenez soin de vos paiements et vous prendrez soin de vos clients!