En bref, WeChat est en train de révolutionner le monde du commerce et de la numérisation, en connectant des milliards de personnes via des appels, des chats et plus encore. Elle est considérée comme l’application la plus innovante et la plus polyvalente, l’Application chinoise « For Everything ». De plus, compte tenu de la forte croissance des classes moyennes en Chine, il s’agit d’une opportunité pour toutes les entreprises en ligne à travers le monde qui veulent recevoir des achats de la part de consommateurs chinois.
Aujourd’hui, nous allons dissiper tous vos doutes concernant sa définition, son fonctionnement et son rôle dans les méthodes alternatives de paiement pour l’e-commerce. Si vous souhaitez connaître les nouvelles curiosités de l’application star de la communauté chinoise, poursuivez votre lecture!
Qu’est-ce que WeChat?
C’est une grande question car expliquer WeChat en quelques mots est difficile. Il faut préciser que cette application n’est pas un clone de WhatsApp, mais bien plus que cela: une sorte d’écosystème avec une multitude de fonctionnalités.
WeChat est l’application de téléphonie mobile et le réseau social le plus populaire en Chine, où vous pouvez envoyer et recevoir des messages instantanés, et comprend également des boutiques et des services de paiement.
L’histoire de WeChat, en bref !
Cette application innovante a été développée par la multinationale chinoise Tencent, suite à un projet du Centre de Recherches de Guangzhou en Octobre 2010. Cependant, WeChat ne sortira pas avant le mois de janvier de l’année suivante. Elle a été inventée par Xialong Zhang et nommée par Ma Ha Huateng, le PDG de Tencent. L’équipe engagée pour cette nouvelle application était totalement nouvelle et peu qualifiée en termes de développement d’application adaptée à 100% pour une expérience mobile. Au départ, le nom originel de l’application était Weixin jusqu’à ce que le rebranding soit effectué pour s’ajuster au marché chinois. Elle a atteint 195 millions d’utilisateurs actifs par mois au premier trimestre 2013, et compte déjà actuellement plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels.
Comment fonctionne-t-elle?
Parmi les fonctionnalités de WeChat, nous pouvons trouver 3 domaines principaux :
- Le Réseau Social. Il s’agit de la partie la plus connue de l’application, mais elle ne se limite pas seulement à la messagerie instantanée. L’application comprend également d’autres fonctions qui permettent de rencontrer de nouveaux utilisateurs. En outre, elle possède une petite intégration avec LinkedIn, peut être utilisée à des fins professionnelles et permet de réaliser des appels, etc.
- Une Application d’applications. Il s’agit d’un Marketplace, une sorte de « système d’exploitation mobile » à partir duquel les entreprises et les utilisateurs interagissent quotidiennement, publient du contenu, permettent la géolocalisation, etc. Elle propose également des offres de jeu en ligne (Riot Games, League of Legends), ce qui a attiré l’attention de certaines entreprises en 2004.
- Un Wallet (Portefeuille électronique). Il s’agit de bien plus qu’un moyen de paiement, comme un portail de services où les utilisateurs peuvent trouver à la fois des applications de Tencent et des services tiers. Selon certaines études concernant l’application, “ce qui est intéressant dans ce modèle, c’est qu’il permet à Tencent de fournir un large éventail de services sans avoir à se reconnecter, à saisir de nouveau les détails du paiement ou simplement changer l’expérience de l’utilisateur. En effet, de nombreux utilisateurs pensent réserver un taxi via WeChat, alors qu’ils peuvent le faire via DiDi. ”
Ainsi, ces trois fonctionnalités permettent de gérer des aspects fondamentaux de notre vie quotidienne: échanger des messages instantanés, rencontrer de nouveaux utilisateurs, travailler, passer des appels, payer dans un magasin, réserver un taxi, acheter des billets pour un évènement, etc.
Nous pourrions dire que beaucoup de personnes utilisent une application différente pour chacune des fonctionnalités proposées par WeChat: en d’autres termes, si nous voulons utiliser les réseaux sociaux, nous téléchargeons Facebook, Twitter ou Instagram; pour rencontrer de nouvelles personnes, nous utilisons Tinder, Badoo…Si nous devons effectuer un paiement, nous réalisons un virement depuis notre banque, ou utilisons une application spécialisée dans les paiement.
Cependant, WeChat permet d’effectuer toutes ces tâches depuis une seule application. Il s’agit d’un environnement qui nous permet de couvrir tous les besoins à partir d’un point unique, avec un identifiant unique et une interface commune.
Ce n’est pas un hasard s’il s’agit du mode de paiement préféré en Chine.
Pourquoi de nombreux e-Commerces l’incluent déjà dans leurs méthodes de paiement?
Peut-être que cette question a déjà reçu une réponse dans la section précédente. WeChat compte des millions de comptes enregistrés, plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, la plupart âgés entre 16 et 65 ans, et qui utilisent l’application en moyenne 66 minutes par jour. Ces informations indiquent que des millions de personnes utilisent WeChat comme méthode de paiement. Si l’e-commerce prend en compte ces chiffres et les ajoute aux formes de paiement proposées à leurs clients, les résultats peuvent être étonnants :
- Un portefeuille clients plus large
- Un processus de paiement plus facile et plus facile depuis le Smartphone.
- Une intégration sans frais initiaux.
- Les chinois évitent de payer des frais bancaires ou en espèces, ce qui augmente leur satisfaction avec le service.
- Une confiance plus grande dans votre entreprise grâce à leurs méthodes de paiement locales incluses.
En acceptant WeChat Pay, vous rendez les choses plus faciles pour vos clients chinois! Avez-vous besoin de la solution la plus adaptée pour votre entreprise ? N’hésitez pas à nous en parler.
Comment cela affecte-t-il les magasins en ligne européens?
Le développement de nombreuses innovations technologiques, telles que les smartphones et les tablettes, a favorisé la mise en place de nouvelles méthodes et solutions de paiement. Les portefeuilles électroniques appelés « wallets », ou portefeuilles mobiles, sont l’une de ces améliorations, une sorte de porte-monnaie numérique où les cartes de crédit, les abonnements, les tickets de cinéma, etc. sont stockés.
WeChat Pay est un exemple clair, au même titre que de nombreux autres wallets, tels que BBVA Wallet, Samsung Pay ou Apple Pay.
Depuis la mi-2014, les utilisateurs avec des comptes officiels et des systèmes de paiement actifs peuvent ouvrir des magasins en ligne sur WeChat, ce qui facilite non seulement les paiements en Chine, mais également l’attention qui leur est portée. Vous êtes un e-Commerce européen et vous recevez des achats de la part de clients à travers le monde? Posséder WeChat comme méthode de paiement en ligne vous aidera à:
- Gagner la confiance des consommateurs chinois, et par conséquent, des ventes et un nombre de clients
- Entrer sur le marché chinois, si vous ne l’êtes pas déjà.
- Offrir la meilleure expérience pour les clients potentiels chinois en raison de son intégration simple.
- Disposer de cette méthode dans votre magasin n’est pas uniquement une autre manière de recevoir des paiements, mais aussi d’entrer dans un réseau ou votre client cible chinois se sent à l’aise et confiant.
Vous ne l’avez pas encore? Le succès est la face cachée de l’innovation!
Demander une Démo!
