Des étapes simples pour vendre plus et mieux sur Internet. Évitez les erreurs les plus courantes et apportez à votre e-Commerce la stratégie de ventes dont elle a besoin

Développer une stratégie des ventes adaptée à votre marque, orientée vers les besoins de votre client, une stratégie qui sait répondre à la situation mondiale actuelle…Évidemment c’est une tâche ardue (désolé de vous le dire) que vous ne terminerez jamais car le monde et vos clients évoluent constamment. Mais la question n’est pas de finir ou de ne pas finir: il s’agit de faire évoluer votre marque (et des outils que vous utilisez pour la partager) en même temps.

La technologie financière: un autre outil pour exprimer le côté le plus convivial de votre marque

La Fintech est un allié très subtil: Si vous en profitez, vos clients finaliseront leurs achats, bénéficiant d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Cependant, il est très peu probable qu’ils finissent par dire « Pay by Link est vraiment une bonne idée ». Ils auront simplement l’impression que le processus de paiement a été simple et sécurisé, tout en vous aidant à renforcer votre relation client-utilisateur. Mais si vous ne l’avez pas… Une passerelle de paiement qui n’est pas très intuitive ou qui nécessite un effort important de la part du client est la cause d’un taux moyen d’abandon du panier d’environ 70%.

Comment une bonne stratégie des ventes e-Commerce peut vous aider à améliorer vos KPI

C’est exact: nous voulons vous aider à vendre plus en ligne, afin que vous puissiez atteindre les KPI que vous vous êtes fixés. Comment? En faisant ce que l’on fait de mieux: vous aider à comprendre comment vous gérez les paiements et faciliter le contrôle de gestion de votre entreprise, afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions. Des décisions qui vous feront gagner du temps et de l’argent que vous pourrez investir dans votre entreprise. Nous vous apportons ici quelques idées pour éviter les erreurs les plus courantes en matière de paiement et pour améliorer le taux de conversion de votre site e-Commerce.

La technologie financière pour obtenir la meilleure expérience utilisateur lors du paiement

Il existe une façon très simple de savoir si vous proposez une passerelle de paiement efficace et pratique: votre taux d’abandon du panier ne doit pas dépasser 50%. Oui, 50% c’est encore beaucoup, mais rappelez-vous que beaucoup de visiteurs ne vont pas toujours à l’étape finale de l’entonnoir de ventes: acheter chez vous. Ils viennent pour regarder, vous connaître ou se faire une idée d’ un achat futur. Cependant, une passerelle de paiement conviviale vous aidera à ne pas perdre ces clients qui ont l’intention d’acheter chez vous: ils ont juste besoin que vous leur facilitiez l’achat.

3 clés pour améliorer le taux de conversion de votre e-Commerce lors du paiement

1. Des modes de paiement intelligents: pratiques, simples et rapides

Un site e-Commerce avec une stratégie des ventes sait lorsque votre client est prêt à réaliser un achat et lui offre la possibilité de payer. Ce moment magique peut se produire (presque) n’importe où: depuis vos réseaux sociaux, en passant par vos assistants téléphoniques, un chatbot… Dans tous ces cas, l’une des meilleures options pour approcher votre client est la méthode de paiement Pay by Link. Il s’agit d’un lien qui redirige l’utilisateur directement sur la page de paiement. Elle permet d’offrir à vos clients les garanties de sécurité qu’ils attendent de votre part (et de gagner leur fidélité). En plus d’être facile à intégrer à votre site internet, elle est entièrement personnalisable avec le design et l’esprit de votre marque.

Apporter une assurance lors de la première conversion est la clé de la fidélité

Pour couronner le tout: Si vous souhaitez offrir une expérience de paiement la plus personnalisée possible, vous devez utiliser des outils de gestion des données pour mieux connaître vos clients et savoir quels autres produits pourraient les intéresser, entre autres. Visitez notre site internet pour en savoir plus sur nos outils data mining (ou exploration des données).

2. Proposez les méthodes de paiement que vos clients préfèrent

Imaginez, trouver un site internet que vous adorez, qui propose des produits auxquels vous vous identifiez et que vous voulez acheter. Après avoir passé un bon moment à faire des recherches et à remplir votre panier, vous décidez de payer. Vous remplissez les informations de livraison, et au moment du paiement, vous vous rendez compte qu’ils ne proposent pas votre méthode de paiement habituelle, et que vous êtes forcé d’abandonner le panier (et la marque) pour toujours. À ce stade, il est très difficile pour le client de reconsidérer son achat sur ce site.

C’est pourquoi proposer des méthodes de paiement adaptées aux besoins de vos clients est une étape essentielle dans l’optimisation de vos conversions e-Commerce. Vous pouvez être habitué à ce que votre passerelle de paiement e-Commerce propose uniquement l’option de paiement par carte, ou même Paypal. Dans ce cas, vous passez à côté de millions de clients potentiels dans le monde entier, utilisant des méthodes de paiement telles que RuPay en Inde, ou AliPay et WeChat Pay en Chine.

PayXpert vous permet de proposer à vos clients une méthode de paiement adaptée à leurs besoins, selon leur géolocalisation, l’appareil avec lequel ils effectuent l’achat et le montant de leur panier. Le tout grâce à l’utilisation intelligente des données générées par votre propre trafic e-Commerce. 

3. Assurez-vous que votre passerelle de paiement s’adapte à tous les appareils

Le smartphone est le principal appareil avec lequel les utilisateurs naviguent sur le web. Bien que certains préfèrent encore effectuer leurs achats depuis un ordinateur, il est absolument indispensable d’avoir un site e-Commerce parfaitement compatible avec les smartphones. Un autre facteur à garder en tête est que beaucoup d’entre eux visitent votre site depuis leurs données mobiles, avoir un site internet léger avec un chargement rapide est donc la clé pour ne pas perdre des clients potentiels.

Vous souhaitez en savoir plus? Augmenter les conversions est, indéniablement, l’obsession principale de ceux qui tentent de dynamiser leur site e-Commerce. La meilleure façon? Une stratégie des ventes solide adaptée à votre entreprise. Comment? Il existe de nombreuses façons, l’une d’elles étant de choisir le bon partenaire financier. Chez PayXpert, nous pensons pouvoir vous aider. Mais il vaut mieux que vous le découvriez par vous-même. Avez-vous déjà visité notre site internet?