La réalité des ventes a beaucoup évolué ces dernières années. En particulier, les réseaux sociaux et les principaux moteurs de recherche utilisent nos habitudes et nos préférences pour nous proposer des objets en relation avec nos goûts. La gestion des données est à l’ordre du jour, et vous pouvez également les utiliser pour offrir à vos clients un service personnalisé. Découvrez ici comment PayXpert peut vous aider à mettre en œuvre une gestion des données dans un monde du commerce contextuel.

 

Le commerce contextuel: la puissance de la technologie qui vous permet de vous rapprocher de vos clients quand ils ont le plus besoin de vous

Même s’il est beaucoup plus facile de générer du trafic sur le web, la vente n’est jamais garantie. Une bonne stratégie des ventes va au-delà de l’enchère personnalisée: elle inclut également des méthodes de paiement qui correspondent aux préférences et aux habitudes du consommateur. La raison est simple. Je suis sûr que vous saurez de quoi nous parlons quand nous vous disons que le taux d’abandon du panier d’achat dans les magasins en ligne se situe autour de 60 à 80%.

 

En moyenne, 67,91% des procédures d’achat sur les sites eCommerce ne sont pas finalisées

C’est vrai, même si vous générez beaucoup de trafic sur votre site de commerce en ligne, vous perdez certainement (et sûrement) des clients. Il existe beaucoup de raisons pour lesquelles les visiteurs de votre site eCommerce ne finalisent pas leur achat. Certains d’entre eux n’avaient aucune intention d’acheter et voulaient juste vérifier (et ils reviendront probablement). Mais beaucoup d’entre eux montrent que le processus de paiement était compliqué ou trop long.

 

Une stratégie pour augmenter les ventes. Qu’est-ce que le pay by link (payer par lien)?

Pay by link est une méthode de paiement de plus en plus populaire grâce à son confort pour le client et à son intégration facile pour le commerçant. Elle fournit à l’acheteur un lien (soit par message instantané, mail ou réseaux sociaux) qui le redirige rapidement et directement à la passerelle de paiement. D’un simple clic, vos clients auront accès à une page où ils peuvent saisir en toute sécurité les données nécessaires pour effectuer le paiement. Simple et rapide. 

 

Les avantages de pay by link et comment l’intégrer sur votre site eCommerce

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il est très frustrant de voir comment une partie du flux des visiteurs (et d’acheteurs potentiels) abandonnent leurs articles dans le panier. Souvent, ceci n’est pas dû à un manque d’intérêt sur notre site internet (car le commerce contextuel a tendance à attirer les acheteurs déjà intéressés par nos produits ou nos services). Voici comment démarrer l’intégration de cette méthode de paiement rapide et sûre :

  • Les Chatbots : ou agents conversationnels qui répondent automatiquement aux demandes des utilisateurs, 100% du temps, sans l’assistance de ressources humaines. Ses avantages sont son assistance rapide, sa grande couverture et son coût faible. De plus, cela peut être soit une fenêtre de conversation sur votre site de ventes en ligne, soit une conversation sur les réseaux sociaux. De cette manière, vous offrez à vos clients une couverture 24h/24, répondez aux doutes possibles et, le moment venu, vous les redirigez vers la passerelle de paiement à l’aide du « pay by link ».
  • Les Opérateurs: avoir une équipe d’agents qui répond aux besoins de vos clients et gère les ventes est, bien que cela soit coûteux, une manière d’apporter proximité et convivialité. Cependant, de nombreux clients ne trouvent pas cela pratique de fournir leurs données personnelles par téléphone. C’est là encore où la méthode « pay by link » devient utile. Le client devra uniquement fournir à l’opérateur une adresse email sur laquelle un email contenant le lien de paiement sera envoyé. Ce lien redirigera en toute sécurité le client vers la procédure de paiement. Simple, n’est-ce pas?
  • Vos clients abandonnent leur panier. Nous l’avons dit plus tôt… Cela peut être très frustrant. Grâce au système « pay by link », vous pouvez les contacter via email en leur rappelant qu’ils ont laissé des articles dans leur panier et en leur proposant un bouton qui les redirige directement vers la page de paiement, avec une garantie maximale de sécurité. Car en plus d’être sûre, votre passerelle de paiement doit avoir l’air sécurisée. Après tout, nous demandons au client de nous confier leurs données personnelles, et nous devons leur faire ressentir à tout moment qu’ils sont entre de bonnes mains.

Pay by link: une manière rapide et sécurisée pour la gestion des paiements

L’équipe PayXpert travaille pour vous aider à optimiser vos finances, afin que vous puissiez proposer à vos clients les méthodes de paiement qu’ils attendent de votre part: rapides, sûres, et adaptées à leurs habitudes de paiement. C’est pourquoi nous pensons que la méthode de paiement « pay by link » peut être intéressante pour vous. Comment la mettre en place et la faire fonctionner selon vos besoins?

Commerce contextuel: transformez les visiteurs de votre site internet en acheteurs grâce à l’Exploration de Données (Data Mining) et à l’Informatique Décisionnelle (Business Intelligence)

Grâce à nos outils d’Exploration de Données et d’Informatique Décisionnelle, vous découvrirez quelle sont les habitudes d’achat de vos clients, où qu’ils soient. Quel moment est le plus utile pour leur envoyer un email avec lien de paiement? Si vous souhaitez vous rapprocher de vos clients en Chine, le lien de paiement que vous leur envoyez les redirigera vers une page avec WeChat Pay ou Ali Pay comme méthodes de paiement. De cette manière, vous les surprendrez avec une offre de paiement ajustée à leurs besoins, dans une période, dont vous savez, qui correspond à leurs habitudes d’achat.

Augmentez vos ventes de commerce en ligne, associez-vous avec un partenaire financier expert

Chez PayXpert, nous croyons fermement à la fintech pour aider les entreprises à s’adapter au marché du futur. Il devient de plus en plus évident que la technologie financière est la clé pour fournir un service flexible—partout, à tout moment. Si vous pensez renforcer la composante en ligne de votre entreprise, diversifier vos ventes, et accéder à des marchés internationaux, nous pouvons vous aider. Visitez notre site internet pour découvrir nos outils, écouter des témoignages de nos clients, et voir comment nous pouvons vous aider à vous développer, en se concentrant sur le futur.