Comment optimiser votre système de paiement? Découvrez les services financiers adaptés à l’e-Commerce en 2020
En réponse à l’évolution constante du e-Commerce (qui devient de plus en plus importante), les prestataires de service de paiement (également appelés PSP) entrent en jeu. Parmi leurs objectifs, figure l’offre de services adaptés à la nouvelle règlementation régissant le fonctionnement des paiements électroniques. Des règlementations telles que la directive européenne PSD2, créée pour réguler les services de paiement en ligne et garantir la protection de l’acheteur numérique. Si vous souhaitez développer votre e-Commerce, le consolider et (finalement) vendre davantage en ligne, poursuivez votre lecture.
Le smart routing pour un maximum de transactions réussies
Que vous gériez votre site e-Commerce depuis longtemps ou non, vous connaissez sûrement des transactions qui ont échoué. Et, plus important encore, ce qu’elles signifient : des ventes perdues, des clients frustrés, et une perte de temps et de ressources. Le cauchemar de tout e-Commerce. Pour le résoudre, le Smart Routing (ou Rootage Intelligent) a été développé par des consultants experts en finances, comme PayXpert.
Voici à quoi correspondent les transactions échouées, et comment y mettre fin.
Il existe de nombreux facteurs qui peuvent influencer les transactions échouées, mais ils peuvent être résumés en trois catégories principales. Soit des fonds insuffisants (de la part de l’acheteur), soit une prévention à la fraude (pouvant être optimisée grâce à un système de gestion de paiement efficace) ou des défaillances techniques (évitables, grâce à ce même système de gestion de paiement efficace).
Comme vous pouvez l’imaginer, on ne peut pas faire grand-chose dans le premier cas. Les fonds insuffisants sont la raison la plus simple à comprendre et pour laquelle on ne peut rien faire. Alors que les défaillances techniques ou la prévention à la fraude sont des raisons infiniment plus complexes, elles sont aussi plus facilement prévisibles par le vendeur, grâce au travail des Prestataires de Services de Paiement. En d’autres termes, elles s’inscrivent dans notre champ d’action en tant que consultants financiers.
Une passerelle de paiement multi-acquéreur: maximisez votre conversion tout en prévenant la fraude
Derrière les défaillances techniques ou les transactions refusées se cachent des sites e-Commerce avec des passerelles de paiement médiocres. Soit parce qu’ils sont sur le marché depuis peu de temps, soit par manque de connaissances, ces sites travaillent avec des Prestataires de Service de Paiement dont le réseau de banques acquéreuses est insuffisant.
Les banques acquéreuses, qu’est-ce que c’est?
Les banques acquéreuses sont des institutions financières qui autorisent un commerçant (qu’il soit numérique ou physique) à effectuer des transactions sur les cartes de débit ou de crédit de leurs clients. Elle devient ainsi l’intermédiaire entre la banque de votre client et la banque de votre commerce, et est indispensable pour que la transaction ait lieu. Trop complexe? Nous vous expliquons le processus de la transaction étape par étape:
- Votre client utilise une carte de crédit ou de débit dans votre entreprise, démarrant la transaction.
- Votre passerelle de paiement envoie les informations de la carte au processeur de paiement, qui envoie une demande au réseau de la carte de votre client, en attendant l’autorisation.
- Le réseau de la carte (par ex., VISA) demande l’approbation de la banque émettrice, ou du compte bancaire de notre client. Cela donne l’autorisation d’initier le flux de liquidités.
- La banque acquéreuse traite cette autorisation et réalise un dépôt sur le compte du commerçant, tout en recevant le même montant de la part de la banque émettrice (ou du compte bancaire du client).
La banque acquéreuse est donc un maillon essentiel dans le processus d’achat. Mais que se passe-t-il en cas d’échec? De nombreux commerçants connaissent des défaillances dans leurs passerelles de paiement à des périodes cruciales du calendrier commercial: Black Friday, Cyber Monday… La plupart du temps, ce problème est résolu par une passerelle de paiement multi-acquéreur. En bref, c’est comme si l’on engageait plusieurs services de connexion internet pour disposer d’une alternative en cas de défaillance de l’un d’entre eux, en utilisant toujours le plus efficace dans chaque cas. Bonjour, c’est le Smart Routing. Nous obtenons ainsi une passerelle de paiement entièrement optimisée avec le taux le plus élevé de transactions réussies.
Les raisons pour lesquelles la multi-acquisition aidera votre e-Commerce à vendre plus en ligne
Dans un marché aussi vaste que celui du numérique, il est d’une importance vitale de disposer d’une passerelle de paiement multi-acquéreur. De cette manière, nous éliminons une des causes principales de l’échec des transactions. Voici pourquoi:
- Avoir plusieurs banques acquéreuses vous permet de vendre dans plus de pays. La multi-acquisition de votre passerelle de paiement garantit une plus grande compatibilité avec les banques étrangères.
- Dites adieu à la saturation du réseau. Les saturations, également appelés Time Outs, empêchent de nombreuses transactions, les jours à fort trafic numérique. En élargissant les canaux de gestion des transactions, nous évitons de tels rejets.
- Des problèmes techniques surgissent-ils avec l’un des réseaux? La passerelle de paiement le détecte et redirige la transaction vers un autre qui est disponible.
Une passerelle de paiement multi-acquéreur possède un taux d’approbation jusqu’à 5% plus élevé
Vous vous demandez probablement comment commencer à travailler avec une passerelle de paiement multi-acquéreur. Où puis-je en trouver une? Comment puis-je savoir si c’est la meilleure? Qu’est-ce que cela peut m’apporter de plus? En tant que consultants experts en technologies financières, nous avons chez PayXpert les réponses à toutes ces questions.
Parce que nous offrons beaucoup plus que des passerelles de paiement. Nous sommes spécialisés dans l’optimisation financière pour des entreprises comme la vôtre. Nous proposons des services de paiement multi-canaux (cliquez ici pour redécouvrir les méthodes pour accepter les paiements de vos clients), nous vous aidons à gérer la fraude (cliquez ici si vous souhaitez savoir comment s’attaquer à un des problèmes principaux du e-Commerce). De plus, grâce à la Gestion des Données, nous transformons les données générées par votre activité financière en statistiques pertinentes qui vous permettront de comprendre rapidement et en profondeur le fonctionnement de votre activité, vous apportant ainsi les outils nécessaires pour effectuer un contrôle de gestion amélioré.
Découvrez les outils qui vous permettront d’analyser les KPI de vos paiements
Plus que des passerelles de paiement multi-acquéreur, et plus que des outils et des services d’optimisation fiscale. Chez PayXpert, nous travaillons pour créer de la valeur ajoutée pour nos clients. Notre objectif est de concevoir des outils qui vous font gagner du temps et de l’argent. Des ressources que vous pouvez réorienter vers la croissance continue de votre marque et de votre identité. Des technologies financières pour le bien-être de vos entreprises et de leurs équipes.
