L’e-Commerce est l’une des rares valeurs sûres en 2020
L’année 2020 s’avère être une année pleine de surprises et pousse les entreprises du monde entier à chercher des alternatives pour tenter de maintenir le volume de leurs ventes. Cela a suscité l’ingéniosité de nombreuses entreprises, qui intègrent de nouveaux canaux de ventes ou numérisent leur gestion financière. Le tout avec un objectif clair: mieux comprendre le client afin de proposer une expérience plus personnalisée et faciliter ses achats.
Avec la pandémie, votre ticket moyen peut avoir diminué, ou vous pouvez même avoir perdu des clients. C’est pourquoi, chez PayXpert, nous nous engageons à faire évoluer votre entreprise: commencer à vendre en ligne en touchant davantage de clients, et de la manière la plus efficace possible. Comment? Continuez la lecture: nous vous révélons les éléments clés pour un e-Commerce performant.
Les idées entrepreneuriales dans l’e-Commerce
La première chose à garder à l’esprit lorsque vous démarrez un e-Commerce est qu’il existe toujours une technologie spécialisée pour vous faciliter le processus, bien que la tâche soit complexe, dans un marché concurrentiel. Les technologies dites financières connaissent une croissance exponentielle dans notre pays depuis 5 ans. Selon le journal espagnol ABC, les entreprises Fintech sont passées de 78 en 2015, à 385 en 2019.
Mais quelle est la raison de cette augmentation? Pourquoi de plus en plus de sociétés se tournent-elles vers les technologies Fintech? Les technologies financières sont nées pour répondre à la réalité des entreprises d’aujourd’hui: des entreprises qui utilisent leur big data pour mieux connaître leurs clients et leur proposer des produits et des services personnalisés; qui intègrent les outils les plus innovants pour contrôler les performances de leurs KPI, et être capables d’adopter les meilleures stratégies.
Notre plateforme de traitement des paiements numériques est spécialement conçue par des experts Fintech, avec l’unique objectif de vous aider à optimiser le contrôle de gestion de votre entreprise et de proposer à votre client l’aspect le plus convivial des paiements. Et tout ceci se traduit en un e-Commerce puissant et efficace avec une expérience utilisateur exceptionnelle. En d’autres termes, vous augmenter les possibilités de vendre, et vous augmentez la conversion.
Comment les technologies financières peuvent-elles m’aider à commencer à vendre en ligne?
Il existe de nombreuses applications des technologies Fintech pour nous aider à bâtir des bases solides pour notre e-Commerce. Mais les plus utiles et les plus populaires sont, sans aucun doute, celles qui nous permettent de connaître le profil de notre acheteur et de mieux comprendre notre entreprise, et celles qui facilitent le paiement et le commerce omnicanal.
Apprendre à connaître les habitudes d’achat de votre acheteur
Plus que jamais, les entreprises cherchent à développer une offre, aussi adaptée que possible, aux goûts et aux habitudes d’achat de leur client idéal. Tout d’abord, quel est le profil de l’acheteur? Le profil de l’acheteur est un terme utilisé en stratégie marketing pour désigner un personnage fictif qui correspond au profil de notre client final. Ce profil, en plus d’un profil de base (sexe, âge, niveau d’éducation), contient des informations démographiques (où vit-il? Que fait-il?), psychologiques (est-il lent, impulsif? À quoi aspire-t-il? Quels sont ses désirs et/ou motivations?) et des informations concernant ses habitudes de consommation (À quelle heure achète-t-il? Quelle est sa méthode de paiement préférée? Combien dépense-t-il en moyenne?)
Grâce à des outils de gestion des données financières (data mining) et de Business Intelligence (Informatique Décisionnelle), connaître les habitudes de consommation de vos clients est beaucoup simple que ce que vous avez pensé jusqu’à présent. Grâce à l’un des leaders technologiques du secteur, tel que PayXpert, vous pouvez utiliser les données générées par l’activité économique de votre entreprise pour créer des graphiques et des statistiques qui représentent la distribution mondiale de vos clients, les méthodes de paiement et les devises qu’ils utilisent, ou l’heure de la journée à laquelle ils achètent dans votre entreprise.
Surveillez le taux de rejet ou tenez la fraude à distance; obtenez une vue d’ensemble des transactions, analysez-les individuellement en quelques-clics. Le tout pour vous donner un aperçu clair de vos finances qui vous permettront d’identifier rapidement les erreurs ou les points à améliorer et d’agir sur place.
Mettre en place une plateforme de paiement à la hauteur de vos attentes
Aux attentes de vos clients, évidemment. Comme nous l’avons mentionné dans le point précédent, grâce à la gestion des données, vous pouvez connaître les méthodes de paiement de vos clients. Et si vous perdiez des clients parce que vous n’avez pas proposé leur méthode de paiement? Et s’il y avait des visiteurs sur votre site qui abandonnaient leur panier parce qu’ils ne trouvaient pas leur canal de paiement? Proposer une plateforme de paiement omnicanal a cessé depuis longtemps d’être une option pour les entreprises qui veulent avoir un avenir dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Si vous envisagez de passer à l’e-Commerce, la mise en œuvre des dernières technologies en matière de traitement des paiements ne peut nécessairement se faire que grâce aux paiements omnicanaux. Une fois de plus, l’accès à des outils d’optimisation de paiement est une mission pour laquelle les outils Fintech ont été développés. PayXpert a développé l’une des passerelles de paiement les plus puissantes et les plus innovantes du secteur. Les technologies de paiement ont été mises à disposition des petites et grandes entreprises pour les aider à atteindre plus de clients.
C’est au travers de cette technologie de passerelle de paiement que nous offrons un traitement de paiement omnicanal, avec lequel vous pourrez couvrir vos ventes à la fois de votre activité physique et de votre activité en ligne. Cela devient d’autant plus important en ces temps où le paiement sans contact devient la norme: l’omnicanalité permet à vos clients de payer par carte, téléphone mobile, SMS, ou même par un lien envoyé depuis la messagerie du service client de votre site (paiement Pay-By-Link). La technologie au service du bien-être et des besoins des personnes.
PayXpert, des paiements chaleureux pour vous et vos clients
Démarrer dans l’e-Commerce n’est une chose aisée. Mais vous n’êtes pas seul, l’équipe de PayXpert peut vous aider à prendre un bon départ. Avec des années d’expérience dans la Fintech et l’innovation Paytech, nous disposons des outils dont vous avez besoin pour commencer à vendre en ligne, de la meilleure des manières. Nous voulons être votre équipe, et vous?
