¿Qué son los indicadores KPI financieros de una empresa retail? 

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 08/04/2021· 3 min lectura

Por qué el business intelligence y el dashboard financiero son tus mejores aliados para analizar tus KPI 

Seguramente habrás notado que tu estrategia empresarial de ventas ha ido evolucionando a lo largo de los años, generalmente adaptándose a nuevos objetivos y circunstancias del mercado. Especialmente durante los últimos meses, habrás visto como tu estrategia ha tenido que ir adaptándose a unas condiciones de mercado inestables y en constante cambio, y es muy probable que te sea muy difícil conocer el grado de optimización de tus finanzas. En otras palabras, puede que te esté siendo difícil saber si estás cerca o lejos de conseguir tus objetivos. Para ayudarte a conocer la realidad financiera de tu negocio llega el análisis de KPI's, ¿ya sabes lo que son? 

¿Qué son los KPI o key performance indicators? 

Los KPI, también conocidos como medidores de rendimiento o de desempeño son índices que indican el grado de rendimiento de un proceso, y normalmente se expresan como un porcentaje. El análisis de estos porcentajes (KPI) se realizan como parte de un proceso de monitorización de actividad del negocio, y se vale de herramientas de business intelligence (o inteligencia empresarial). ¿Su objetivo? Crear un reflejo del estado actual del negocio a partir del análisis de datos orientados para orientar las acciones futuras de la empresa. 

Pero, ¿qué datos son reflejados en los KPI’s? Aquí te mostramos algunos de los datos más relevantes para llevar el seguimiento de tu empresa: 

  • Volumen de ventas: conoce el número total de ventas, y su distribución geográfica, el tipo de moneda en que se realizaron, el modelo de negocio del que provienen (físico u online), entre otros. 
  • Actividad de transacciones: te permite realizar un seguimiento de las transacciones de tu negocio, como el ratio de aceptación, el ratio de rechazo o el nivel de fraude. ¿Tienes el nivel de aceptación de pagos que deseas? ¿Cuáles son las causas detrás del rechazo de transacciones? Son algunas de las preguntas que te permitirán responder los KPI de actividad de transacciones. 
  • Control del riesgo: con el que podrás mantener bajo control las devoluciones de cargo de tu negocio, el porcentaje de reembolsos y el nivel de fraude. Controle sus devoluciones de cargo, reembolsos y nivel de fraude, a tiempo real y desde distintas perspectivas. ¿Es tu estrategia antifraude suficiente? ¿Tienes que implementar nuevas medidas para optimizar el control de riesgo? Todas estas medidas y más son las que podrás incluir en tu estrategia de control de gestión de tu empresa. 

Ahora que conoces los indicadores más importantes para analizar el rendimiento financiero de tu empresa, puedes saber si estás cerca de conseguir tus objetivos, y redireccionar tu estrategia.  

Define tu estrategia con objetivos específicos y realistas: la clave para obtener resultados

Para favorecer la consecución de los objetivos marcados dentro de la estrategia empresarial de tu empresa, es importante asimismo que los KPI se ajusten a determinados parámetros, recogidos en el conocido acrónimo SMART: 

  • Específicos (Specific): es importante que los objetivos estén definidos de la forma más concreta posible. Desglosar y poner nombres a cada uno de los componentes que entran en juego y determinan la consecución de dicho objetivo es crucial para analizar su evolución y futura consecución. 
  • Medibles (Measurable): cifras, cifras y cifras. ¿Cómo puedes medir la evolución de tu objetivo? Sistematizar cada variable y atribuirle una unidad de medida es la única forma de poder analizar los KPI de tu negocio con la mayor exactitud. 
  • Alcanzables (Achievable): ser ambicioso está bien... Teniendo en mente siempre objetivos realistas. Querer abarcar demasiado es prácticamente sinónimo de fracaso, mucho más teniendo en cuenta que, en los tiempos que corren, resulta más efectivo marcar objetivos menores a más corto plazo, y reevaluar la estrategia con mayor frecuencia. 
  • Relevantes (Relevant): saber elegir los KPI que más se alinean con los objetivos finales de tu empresa es la base de un buen control de gestión. ¿Quieres saber cómo ejecutar tu mejor estrategia empresarial utilizando herramientas expertas de business intelligence? Ponte en contacto con el equipo de expertos financieros de PayXpert para recibir asesoría sin compromiso sobre cómo sacar el máximo partido al fintech para conseguir los resultados que buscas. 
  • Oportunos (Timely): y finalmente, tras haber elegido, definido y medido los objetivos, es importante distribuirlos en el tiempo. Es importante tener en cuenta que son los objetivos a corto y medio plazo los que más se ajustan a las condiciones del mercado, y por tanto es más probable que acaben alcanzándose. Cuanto más a largo plazo sean, más preferible es que los objetivos sean más bien a rasgos generales que demasiado específicos. Porque recuerda: han de ser alcanzables. 

Business intelligence de la mano de uno de los líderes fintech, PayXpert 

Pongámonos manos a la obra. Ahora que ya sabes cómo definir los objetivos empresariales de tu negocio, y cómo el análisis de KPI te puede ayudar a conseguirlos... ¿Cómo empezar a optimizar las finanzas de tu negocio como un experto? Una forma de realizar el mejor control de gestión y análisis de KPI’s avanzado, es aliarse a un partner financiero. Con nuestra herramienta de business inteligence podrás llevar un seguimiento de los valores más determinantes de tus finanzas. A partir del big data generado de tu actividad, elaboramos gráficas y mapas con las que podrás controlar la evolución de tu negocio en directo y de un solo vistazo en un dashboard intuitivo y alta usabilidad. ¿Todavía no sabes si dar el paso? Contáctanos para solicitar una demo. 

PayXpert lleva desde 2009 desarrollando soluciones inteligentes de gestión de información financiera y tecnología de pagos. Hoy día se nos reconoce como uno de los referentes del sector fintech europeo. ¿La razón? Somos expertos financieros que elaboramos tecnología especializada para ayudar tanto a PYMES como a grandes empresas a alcanzar sus obtener resultados y alcanzar sus objetivos. ¿Quieres empezar a obtener resultados? Integrar servicios fintech en tu negocio es una inversión de futuro para tu negocio, una forma rentable de ofrecerle lo mejor a tu equipo y a tus clientes. Visita nuestra web y conoce estos y el resto de nuestros servicios y herramientas, ¿hablamos? 

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