¿Qué es un TPV?

Elegir los métodos de pago que mejor se ajustan a las necesidades de tu tienda online no es un paso sencillo, pero su elección puede llevar tu negocio a otro nivel. Debido a los constantes avances en tecnología, cualquier eCommerce puede disponer de pagos eficientes con soluciones robustas y centrarse en las áreas más importantes del negocio.

Existen multitud de métodos y alternativas a elegir, pero hoy solo vamos a hablarte de una: el TPV. Es importante que conozcas a fondo en qué consiste, para qué sirve y cuáles son sus funcionalidades y características. Si vas a acompañarnos, el recorrido empieza justo aquí, la locomotora del comercio electrónico marcha a toda velocidad. ¡GO!

¿Qué es un TPV y para qué sirve?

Las siglas TPV hacen referencia a las ‘terminales punto de venta’. Habrás escuchado hablar de él en cualquier bar o restaurante para referirse al datafono con el que pagas las consumiciones, pero es mucho más que eso.

El TPV es el sistema informático con el que podemos gestionar todo el proceso de ventas: facturas, tickets y mucho más. Las operaciones de gestión se llevan a cabo a través de un número o código de referencia. En definitiva, el TPV es una herramienta que sirve para organizar y agilizar las tareas relacionadas con el proceso de venta, aumentando los cobros con tarjeta y disminuyendo el dinero líquido en el comercio. Además:

Aumenta el número de compradores, ya que para ellos es una comodidad no necesitar llevar siempre efectivo encima.
Cuando se trata de compras por internet, a los clientes les genera confianza la posibilidad de hacer pagos seguros.
Ahorra tiempo, ya no tendrás que estar pendiente de cuadrar la caja al final del día ni de ir cada mañana al banco para ingresar lo que has cobrado.
Facilita la gestión de tu negocio y el control de la facturación sin necesidad de desplazarte a tu banco. Podrás hacerlo a través de su web.
Disminuye el riesgo de sufrir robos de dinero efectivo en tu tienda.

Si vendes productos u ofreces cualquier tipo de servicio, para tus clientes puede resultar muy cómodo pagar con tarjeta, pero tú no puedes cobrarles directamente a través de sus tarjetas de crédito o debido. Antes, necesitas solicitar a tu banco un TPV, la entidad se encargará de comprobar los datos y validar la venta. ¿Eres un negocio online? Entonces, lo habitual es que necesites un TPV virtual, también llamado cajero virtual.

Con él podrás cobrar y emitir tickets de forma integrada en el sitio web desde el que ofreces tus productos o servicios, o como parte de una pasarela de pagos con múltiples métodos. Tus clientes agradecerán la seguridad que supone el pago con tarjeta, ya que el TPV garantiza el envío de los datos encriptados a la entidad financiera, y además no son conocidos por el vendedor.

Cuando se concede el TPV, también te proporciona un paquete de programas para ser instalados en el servidor que aloja el comercio electrónico. Cuando el cliente realiza una compra, rellena los datos solicitados (nombre y apellidos, fecha de vencimiento, número de tarjeta). Rápidamente, el banco comprueba esta información y la existencia de fondos asociados a la cuenta, haciendo el cargo al cliente y abonando al comercio la cantidad pagada.

Fácil ¿verdad?

Características de un TPV

Antes de implantar esta herramienta, lo primero que necesitas es una cuenta bancaria. Será el lugar donde se abonen los pagos que reciba tu eCommerce. Los principales componentes y características del TPV virtual son:

El usuario introduce los datos de su tarjeta en la pasarela de pago.
La pasarela de pago es la plataforma a través de la que opera el TPV, y se trata de un servicio financiero ofrecido por entidades bancarias.
El TPV debe admitir pagos desde cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito (American Express, Mastercard, Visa, etc.).
La seguridad de este método de pago debe estar garantizada a través de la encriptación de los datos que se transmiten. El eCommerce no tiene acceso a esta información.
La pasarela de pago del TPV virtual debe ser accesible desde cualquier dispositivo, incluyendo Smartphones, computadores o tablets.
Debe facilitar que otras operaciones financieras puedan realizarse en la tienda online, como la devolución de una parte parcial o completa del importe.

Por lo general, los costes vienen por un importe de apertura, un coste de mantenimiento mensual y comisiones por su uso.

¿Cuáles son las ventajas de usar un TPV físico o virtual?

Cuando se trata de un TPV físico para comercios, sus principales ventajas se encuentran en:

La mejora de la imagen del negocio, ya que los consumidores, especialmente las nuevas generaciones de millennials (Y) y centennials (Z), consideran que los negocios que aplican la tecnología en sus establecimientos son más modernos, eficientes y profesionales.
Gestión más eficaz del negocio, ya que se pueden automatizar algunas tareas rutinarias y repetidas.
Mayor control del stock, ya que el sistema informático les permite conocer en todo momento las entradas y salidas de productos del almacén, sobre todo si se trata de hostelería.

Por el contrario, cuando se trata de un TPV virtual para negocios o tiendas online, los principales beneficios son:

Seguridad en los pagos, ya que genera más confianza a los compradores gracias al encriptado y el uso de certificados de seguridad SSL.
Reduce la morosidad al realizarse el cargo en la cuenta del comprador al instante.
Es un método muy utilizado por los consumidores del comercio electrónico, ya que casi todo el mundo dispone de una tarjeta de crédito o débito. Por tanto, también les resultará muy fácil de utilizar.
El vendedor podrá acceder a un panel de administración web para consultar o hacer distintas acciones: hacer devoluciones, comprobar las cancelaciones y sus razones, consultar el número de pagos recibidos en X periodo, etc.

¿Apuestas por una mayor diversidad de formas de pago en tu negocio?

TPV a modo de conclusión

Si necesitas aceptar pagos de clientes de diferentes localizaciones geográficas, lo más seguro es que cada uno tenga sus propios métodos. Adáptate a ellos. El TPV es una alternativa universal completa y eficaz para vender tus productos online, cobrar tus ventas de forma directa, conectar con múltiples formas de pago, ahorrar tiempo y ganarte la confianza de tus clientes. Pero no es la única alternativa.

Si quieres descubrir otras formas de pago, acompáñanos cada semana en nuestro blog y no te pierdas ninguna novedad.