¿Qué es el comercio unificado? Clave para el comercio digital retail

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 30/06/2021· 3 min lectura

Una estrategia de comercio unificado para aumentar las ventas retail

En un mercado en el que el comercio digital cobra cada vez un papel más central, coordinar todos los canales y herramientas de venta (sean digitales o no) se vuelve especialmente importante. A partir de 2021, serán los comercios retail con capacidad de actuar de forma unificada son los que obtendrán un mejor ROI. Si quieres saber cómo aumentar la conversión de tu empresa a la vez que ofreces la mejor experiencia de usuario a tu cliente (tanto en tienda física como en comercio online), sigue leyendo este post. Hoy hablaremos del comercio unificado: ¿qué es y qué ventajas tiene para tu negocio? ¿Cómo integrar el comercio unificado de forma sencilla y eficaz? 

¿Por qué para trabajar en retail necesita una estrategia de comercio unificado? 

Seguro que, si tienes un comercio retail, utilizas infinidad de herramientas y plataformas para el control de gestión de tu empresa, o para la gestión de inventario y ventas. Terminales de Punto de Venta, pasarelas de pago electrónicas, software de gestión de big databusiness intelligence... Especialmente en un momento en el que muchos quieren aprendiender a vender por internet (o ya lo hacían y están intentando potenciar este canal), desarrollar una estrategia donde todos los canales y procesos de gestión y venta estén unificados, es crucial. Porque puede que tengas todo un despliegue de herramientas de gestión de tu negocio, pero si no consigues integrarlas en un único sistema, no estás sacando el máximo rendimiento a tu inversión. 

¿Qué es el comercio unificado? 

El comercio unificado es una plataforma que aúna todas y cada una de los canales internos de operaciones. Una base centralizada desde la que operar a tiempo-real, gestionando todos los puntos de contacto con el cliente y por ende haciendo un uso eficiente de tiempo y recursos. ¿Cómo? Gracias a que todos los procesos de tu negocio nacen de una única base de datos, ya no tienes que perder tiempo coordinando los distintos procesos, ahorrando esfuerzos a tu equipo y tiempo de espera a tus clientes. Además, tú obtienes más y mejores resultados en menos tiempo.  

Ventas online y comercio unificado: aprende a vender por internet de forma óptima 

¿Por qué el comercio unificado te permitirá desarrollar tu mejor estrategia de ventas en 2021? Cuando muchos negocios están dando respuesta a la cada vez mayor demanda de comercio electrónico, saber integrarlo en el resto de tus canales de venta es imprescindible. ¿Por qué? Porque el comercio unificado te permite utilizar una estrategia de ventas multicanal. ¿En qué consiste? 

Ventas multicanal: o cómo ofrecerle a tu cliente la mejor pasarela de pago 

Como expertos en herramientas de mejora financiera, hemos desarrollado la mejor variedad de canales de pago para que tú puedas ofrecerle a tu cliente distintas formas de culminar el proceso de compra. Todos de forma unificada y óptima: es decir, distintos canales de venta desde una misma plataforma de gestión. ¿Cuáles son estos canales de venta? 

  • El mejor TPV: queremos que puedas ofrecer a tus clientes un sistema de pago versátil y eficiente. Con más de 20 métodos de pago alternativos y multidivisa, te permitirá recibir pagos tanto de clientes locales como de turistas (que utilizan métodos de pago internacionales), sin ningún tipo de coste adicional: todo desde el mismo terminal de punto de venta. Máxima comodidad para tus clientes, más resultados para ti. 
  • SOFT MPOS: te ofrece la opción de convertir los smartphone de tu equipo en TPV, permitiéndote llevar tu comercio allá a donde estén tus clientes. Especialmente en pandemia (donde los comercios físicos han permanecido cerrados), los repartos a domicilio han aumentado. Es por ello que contar con sistemas de pago portátiles es crucial. 
  • Respuesta de Voz Interactiva: una potentísima IVR con la que redirigir a tus clientes a otro de tus métodos de pago, o directamente a una solución en la que ingresar sus datos de pago. Una forma eficiente de gestionar las ventas para aquellos negocios que no cuentan con un call center. 
  • Pasarela de pago digital: uno de los canales de venta estrella, en pleno boom del comercio electrónico. Puede que creas que ya tienes una solución de pago electrónico suficiente, pero ¿tienes la mejor pasarela de pago electrónica? Ofrecer únicamente los principales métodos de pago electrónicos (Visa, MasterCard, PayPal y transferencia bancaria) es, en muchos casos, la razón de que muchos clientes abandonen el carrito de la compra. A través de una amplia variedad de métodos de pago alternativos (entre los que se encuentran los chinos AliPay y WeChat Pay y el ruso MIR), podrás llegar a unos de los clientes con un ticket medio más alto. Llega allá a donde tu competencia no puede, de la mano de un líder nacional en tecnología de pagos. 

Comercio unificado es... Control de gestión para tu negocio 

Además de pagos multicanal, integrar una estrategia de comercio unificado de la mano de PayXpert te permite realizar el control de gestión de tu negocio de manera optimizada. ¿Por qué? Porque gracias a nuestra tecnología de gestión de databusiness intelligence, podrás (de forma centralizada), analizar los KPIs más relevantes para el desarrollo de tu negocio. Mantener el control a tiempo real de forma experta nunca fue tan fácil.  

¿Cómo funciona? Gracias a nuestro Dashboard, podrás interpretar de un solo vistazo el estado actual de tu negocio: actividad, transacciones, riesgo... Todo lo que necesitas saber para tomar decisiones a corto o largo plazo, siempre con la seguridad de estar respaldado por los datos de tu negocio y el equipo de expertos de PayXpert. 

Una estrategia de comercio unificado gracias al fintech 

¿Por qué el 2021 está siendo el año de PayXpert? Que la tecnología financiera es una de las claves de futuro tanto para pequeños como para grandes negocios, ya era evidente antes de 2020. Debido al auge del comercio electrónico (y de las herramientas de gestión electrónica), en 2021 se ha vuelto prácticamente imprescindible. Desde que PayXpert naciera en 2009, hemos conseguido dar respuesta a las cada vez más numerosas necesidades de un mercado de innegable tendencia digital. Hoy día somos uno de los mayores expertos del sector fintech nacional, ¿quieres saber por qué? Ponte en contacto con nosotros, y descubre cómo podemos llevar tu negocio al siguiente nivel. 

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